Как опросы с круговой оценкой помогут развиваться всей Вашей команде

Метод круговой оценки предназначен для сбора анонимных отзывов об определенном сотруднике от людей, которые работают рядом с ним, в том числе от подчиненных (для руководства), коллег и руководителей. В этом отношении его нельзя назвать типичным методом оценки работы персонала.

В ходе круговой оценки сотрудник может получать отзывы с любой точки зрения. Его начальники, подчиненные и коллеги — все поделятся своими взглядами на квалификацию, поведение и влияние этого человека на коллектив.

Это совершенно иной подход, чем при традиционной оценке работы персонала, когда менеджер с глазу на глаз рассказывает сотруднику, насколько эффективно тот работает.

Круговая оценка не ограничивается производительностью труда, а охватывает все аспекты, которые можно отнести к поведению сотрудника. А значит, она может помочь сотруднику улучшить навыки взаимодействия, общения и, в конечном итоге, эффективность своей работы.

Так как она проводится анонимно, эта оценка может быть отличным способом узнать о Ваших «слепых пятнах» (различиях между тем, как Вы ощущаете себя и тем, как Вас воспринимают другие), не напрягая Ваши профессиональные отношения. Может быть, глупые шутки, от которых Вы время от времени смущаетесь, на самом деле помогают другим провести день с улыбкой на лицах.

И в этом изюминка круговой оценки: Вы узнаете о себе то, что никогда не обнаружили бы иначе.

Круговая оценка может быть очень мощным инструментом, который помогает сотрудникам развиваться и расти — при условии, что отзывы будут конструктивными, а сотрудники будут готовы прислушиваться к ним.

Около 90 % компаний из списка Fortune 500 используют круговую оценку для своих сотрудников. Как написали консультанты Джек Зенгер и Джозеф Фолкман в издании Harvard Business Review: «Нам довелось видеть одну вещь, которая глубоко и последовательно меняет жизнь — это то, что обычно называют процессом круговой оценки».

Вы заметили, что сразу поправляете волосы, как только начинается видеочат и Вы видите свое изображение на экране? Это потому, что Вы вдруг видите себя такими, какими Вас видят другие, и хотите предстать перед ними в самом лучшем виде.

Точно то же самое происходит при круговой оценке. Когда сотрудники узнают стороннее неприукрашенное представление о своих действиях и поведении, они сразу же смотрят на себя другими глазами и могут принять меры, чтобы сделать свои сильные стороны еще лучше и исправить недостатки.

Этот эффект может оказаться чудодейственным для всей команды, если оценка направлена на то, чтобы помочь членам команды на долгосрочном пути личного роста, соответствующего целям организации.

Круговая оценка должна быть анонимной, но она не должна превращаться в шанс уязвить коллегу. Те, кто управляют процессом, должны дать понять всем его участникам, что цель оценки состоит в выявлении как сильных, так и слабых сторон.

Другой важный момент — круговая оценка должна служить только инструментом развития для членов команды: давать обратную связь, которая помогает людям в карьерном росте.

Это упражнение не следует использовать как инструмент оценки эффективности, особенно для принятия решений о повышении по службе.

Так как круговая оценка нацелена на исследование поведения, ее можно широко использовать для продвижения той культуры, которая нужна организации.

В своей книге «Искусство и наука круговой оценки» Ричард Лепсингер и Антуанетт Д. Лусия рекомендуют использовать этот метод, если компании требуется:

Понятно, что для принятия решения о проведении круговой оценки одним из Ваших первых шагов будет выбор самых важных для Вашей компании видов поведения, поскольку именно их Вам нужно будет продвигать.

Другой важный фактор для принятия такого решения — то, что каждый из оцениваемых сотрудников должен поверить в круговую оценку. Он должен стремиться конструктивно использовать результаты оценки и получить возможность профессионального и личного развития.

В конце концов, они получат редкий шанс сосредоточить на себе и на своем месте в коллективе всеобщее внимание.

Раньше проведение круговой проверки было сложным и дорогостоящим процессом, часто с привлечением внешних консультантов и большими затратами времени.

Однако новые технологии и онлайн-опросы все более облегчают применение этого эффективного инструмента для широкого круга Ваших сотрудников. (Ведь теперь даже роботу могут дать оценку проделанной работы.)

Таким образом, этот высокоэффективный инструмент можно использовать чаще и интенсивнее для расширения сотрудничества и укрепления коллектива.

Наш утвержденный экспертами шаблон опроса для круговой оценки сотрудников предназначен для оценки руководителей, коллег и подчиненных. Его можно индивидуально настроить для каждого сотрудника, которого требуется оценить, задать в нем важнейшие цели и желаемое поведение для Вашей компании, разослать приглашение на опрос по электронной почте, а затем проанализировать результаты, не покидая SurveyMonkey.

Вот несколько важных советов, которые стоит запомнить:

Определиться с содержанием круговой проверки не менее важно, чем решиться проводить ее.

Хорошие вопросы должны быть конкретными. Постарайтесь сделать их проще, используйте понятные слова и избегайте любой предвзятости в формулировках.

Так же важно, чтобы опрос был достаточно коротким и не вызывал утомления у участников.

Наша база вопросов содержит сотни прекрасных вопросов, которые Вы можете использовать при оценке работы персонала. Просто откройте категорию «Управление персоналом», чтобы найти их. Вопросы можно адаптировать к конкретным потребностям Вашей команды, в том числе использовать имя участника вместо «Ваш коллега».

Когда придет время следующей оценки работы персонала, попробуйте применить круговую оценку. Это отличный способ помочь важнейшим членам Вашей команды продвинуть свою карьеру и создать позитивную культуру в компании.

Want more tips for making a perfect survey every time? Download our free eGuide for writing surveys that real people can take. Get guide