Сделайте качество обслуживания своим приоритетом
Получите данные, необходимые для привлечения и удержания клиентов, и увеличьте прибыль с помощью SurveyMonkey.
Зачем использовать SurveyMonkey для программ обслуживания?
Разработайте стратегию обслуживания, используя одну платформу
С помощью нашей гибкой платформы вы сможете работать над несколькими программами обслуживания одновременно с самыми разными отделами в своей организации.
Получайте надежные результаты — быстро
Воспользуйтесь шаблонами и интуитивно понятными функциями анализа, чтобы получить ответы за несколько дней, а не месяцев.
Вся информация в одном месте
Сэкономьте время и быстрее принимайте решения, подключив SurveyMonkey к приложениям, которыми вы пользуетесь ежедневно.
Измеряйте, анализируйте и восполняйте пробелы в обслуживании
Быстро сопоставляйте данные по качеству обслуживания с помощью показателей Net Promoter® Score (NPS®) и удовлетворенности клиентов CSAT. Интегрируйте данные в более чем 120 бизнес-приложений, включая Salesforce, Marketo и Tableau.
Прислушивайтесь к клиентам, чтобы превзойти их ожидания
Постройте и масштабируйте свою программу «голоса клиента». Предоставьте командам возможность собирать и анализировать данные, а также принимать решения на их основе.
Создавайте успешные товары и услуги
Протестируйте концепции продуктов и идеи функций на целевой аудитории. Собирайте обратную связь по продукту на каждом этапе цикла разработки, чтобы облегчить внедрение.
Нам доверяют более 300 организаций по всему миру
Готовы превратить обслуживание в конкурентное преимущество?
Запросите демонстрацию, чтобы подробнее узнать:
- о нашем пакете SurveyMonkey для программ обслуживания, который поможет вывести вашу программу обслуживания на качественно новый уровень благодаря нашему корпоративному решению и интеграции с Salesforce;
- как предоставить всем командам доступ к обратной связи от клиентов;
- как привлечь к оптимизации вашей стратегии нашу команду специалистов по обслуживанию.
Посоветоваться с экспертом
Net Promoter, Net Promoter® Score и NPS являются торговыми знаками Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. и Fred Reichheld.