Условия использования

Версии:

ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ: 7 ноября 2024 г.

Настоящие Условия использования («УИ») применяются к доступу и использованию вами продуктов, услуг, веб-сайтов и приложений SurveyMonkey, которые вы покупаете или на которые подписываетесь на веб-сайтах SurveyMonkey и которые предлагаются под торговыми марками «SurveyMonkey», «Wufoo» или «GetFeedback» (в совокупности «Услуги»). Данные УИ не применяются к Услугам, которые доступны только через наш канал корпоративных продаж.

К некоторым Услугам применяются дополнительные условия («Условия для отдельных услуг»). Также к вам могут применяться определенные условия для отдельных стран, если вы находитесь за пределами США («Условия для отдельных стран»). Условия для отдельных услуг и Условия для отдельных стран в совокупности мы называем «Дополнительными условиями», а сочетание этих УИ и любых применимых Дополнительных условий в совокупности — данными «Условиями». В случае какого-либо противоречия Дополнительные условия имеют преимущественную силу перед УИ в отношении Услуг, к которым применяются Дополнительные условия.

Вы соглашаетесь с этими Условиями, нажимая кнопку, показывающую принятие этих Условий, подписывая документ, в котором они упоминаются, или пользуясь Услугами.

Наши клиенты

Наши платные Услуги разработаны и предназначены для приобретения и использования субъектами и организациями для коммерческих и профессиональных целей и не предназначены для использования потребителями в личных, семейных или домашних целях (за исключением нашего бесплатного тарифного плана SurveyMonkey BASIC). Пользуясь Услугами от имени организации, вы тем самым соглашаетесь с настоящими Условиями от имени этой организации и заявляете, что у вас есть на это право. В таких случаях термины «вы» и «ваш» будут относиться к этой организации. Если вы потребитель, приобретающий одну из наших платных Услуг прежде всего для некоммерческих целей, в частности, не связанных главным образом с торговлей, бизнесом, совместной деятельностью, ремеслом или профессией (т. е. для личного, семейного или бытового пользования), просим подтвердить ваш статус потребителя на странице управления вашей учетной записью.

Вы соглашаетесь оплачивать в пользу SurveyMonkey любые сборы за каждую Услугу, которую вы приобретаете или используете (включая плату за превышение лимита) в соответствии с тарифами и условиями оплаты, представленными вам в отношении этой Услуги и действующими на момент приобретения, и такие сборы могут время от времени изменяться в соответствии со следующим Разделом 1.4. При необходимости вам будет выставлен счет с использованием способа, выбранного вами на странице управления учетной записью. Если вы выбрали оплату кредитной картой, вы заявляете и гарантируете, что предоставленные вами данные кредитной карты правильны и что вы будете незамедлительно уведомлять SurveyMonkey о любых изменениях этих данных. Внесенная вами плата не подлежит возврату, кроме случаев, предусмотренных в настоящих Условиях, или когда это требуется по закону (дополнительные сведения см. в Разделе 11).

Некоторые предоставляемые нами Услуги подлежат оплате на условиях подписки (и называются «Подписками»). Это означает, что вам будут периодически на регулярной основе выставляться счета в режиме предоплаты (и каждый такой период именуется «циклом выставления счетов»). Как правило, счета выставляются ежемесячно или ежегодно в зависимости от плана, выбранного при покупке Подписки. По истечении каждого цикла выставления счетов ваша Подписка будет автоматически продлеваться, если вы не откажетесь от автоматического продления, отключив соответствующую функцию на своей странице управления учетной записью или обратившись в нашу службу поддержки клиентов. ВЫ МОЖЕТЕ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ОТМЕНИТЬ АВТОМАТИЧЕСКОЕ ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ; В ЭТОМ СЛУЧАЕ ПОДПИСКА БУДЕТ ДЕЙСТВОВАТЬ ДО КОНЦА ТЕКУЩЕГО ЦИКЛА ВЫСТАВЛЕНИЯ СЧЕТОВ.

При отмене Подписки у вас сохраняется доступ к Услуге до конца текущего цикла выставления счетов. После этого вы больше не будете иметь доступа к Услуге по данной Подписке. Если у вас нет активной Подписки, ваша учетная запись переводится на бесплатный тарифный план SurveyMonkey BASIC. О закрытии учетной записи и расторжении договора с нами см. Раздел 11.1. ниже.

Указываемые нами цены не включают сборы, пошлины или аналогичные государственные начисления любого рода, такие как налоги на добавленную стоимость, налоги с продаж, налоги за пользование или налоги с источника доходов, взимаемые в любой юрисдикции (совместно именуемые «Налоги»), если в действующем законодательстве не указано или не требуется иное. Вы несете ответственность за уплату Налогов, связанных с вашей покупкой, и за регулярное обновление вашей платежной информации.

a) Налог с продажи в США. Если по закону мы обязаны уплачивать или собирать налог с продажи, за который вы несете ответственность, мы вычисляем сумму этого налога на основании вашей платежной информации и взимаем с вас эту сумму (которая может быть рассчитана по максимальной действующей ставке, если ваша платежная информация неполна или неточна), если вы не предоставите нам действительное свидетельство об освобождении от налогов, требуемое соответствующим налоговым органом.

Своевременность в данном случае означает, что вы должны предоставить нам свидетельство об освобождении от налогов до вашей первоначальной покупки или изменения плана или, если вам не удастся сделать это, в течение 90 дней после покупки или изменения плана, если ваша платежная информация не имеет отношения к штатам Алабама, Луизиана, Мэн, Массачусетс, Пенсильвания или Южная Каролина, в противном случае этот срок составляет 60 дней. Если ваша платежная информация имеет отношение к штатам Гавайи, Миссисипи или Нью-Мексико, этот срок составляет 45 дней.

Представляя нам свидетельство об освобождении от налогов, Вы заявляете и гарантируете, что оно точно отражает Ваш налоговый статус и что Вы отвечаете за актуальность и точность этого документа.

Если вы уплатили нам налог с продаж, а в дальнейшем мы по собственному усмотрению установим, что ваше свидетельство об освобождении от налогов действительно, мы вернем вам уплаченный налог в соответствии с действующим налоговым законодательством штата.

б) Налог с продаж за пределами США. Если применимо, мы будем взимать НДС, GST или любые другие налоги с продаж, потребления или использования, которые требуется уплачивать в связи с покупками Услуг SurveyMonkey, если вы не предоставите нам номер налогоплательщика, который дает право на налоговые льготы, действительное свидетельство об освобождении от уплаты налогов или другой документ, выданный соответствующим налоговым органом, подтверждающий, что налог не должен взиматься. Если вы находитесь в юрисдикции, где применяется несколько налогов с продаж, потребления или использования, мы можем взимать с вас налог по наивысшей ставке, если ваша платежная информация является неполной или неточной.

Если по закону Вы должны вычитать какие-либо Налоги из Ваших платежей в SurveyMonkey, Вы должны предоставить SurveyMonkey официальную справку об уплате налогов или другие соответствующие документы в подтверждение такой уплаты.

SurveyMonkey может в любое время изменить размер платы, взимаемой с вас за Услуги, при условии, что в случае Подписки это изменение вступит в силу только в конце текущего цикла выставления счетов. SurveyMonkey заблаговременно уведомит вас о любом изменении платы. Если вы не согласны с изменением платы, вы можете отменить Подписку до вступления изменения в силу. См. Раздел 1.2 об отмене Подписки.

Для каждой Подписки установлен лимит количества ответов. В случае превышения установленного для платной Подписки лимита ответов в течение цикла выставления счетов за каждый ответ взимается дополнительная плата («Плата за превышение лимита»). Условия, регулирующие лимиты ответов в бесплатных учетных записях BASIC, см. в Разделе 12.4.

Вы соглашаетесь с тем, что неиспользованный остаток лимита ответов не переносится на следующий период. Если не указано иное, любая Плата за превышение лимита взимается за прошедший период, в начале следующего периода выставления счетов и с использованием зарегистрированного для вас способа оплаты. Плата за превышение лимита, не внесенная в течение 30 дней после выставления счета, считается просроченной. Просрочка Платы за превышение лимита может повлечь за собой ограничение, приостановку или прекращение предоставления соответствующей Услуги (в соответствии с применимыми юридическими требованиями), в результате чего возможна потеря ваших данных, связанных с данной Услугой, согласно действующему законодательству.

Мы знаем, что, передавая нам свой Контент (как определено ниже), вы надеетесь, что мы будем обращаться с ним надлежащим образом. Порядок обращения с вашим Контентом (как определено ниже), который считается Персональными данными (как определено в нашем Соглашении об обработке данных), изложен в Уведомлении о конфиденциальности компании SurveyMonkey, а также политиках и заявлениях о конфиденциальности в отношении конкретных Услуг (совместно именуемых «Уведомлениями о конфиденциальности SurveyMonkey»), и мы соглашаемся соблюдать их положения. Вы, в свою очередь, соглашаетесь, что компания SurveyMonkey может использовать и распространять ваш Контент в соответствии с уведомлениями о конфиденциальности SurveyMonkey, а также применимым Законодательством в области защиты данных. Кроме того, вы принимаете на себя обязательство информировать ваших респондентов, конечных пользователей и гостей об уведомлениях о конфиденциальности SurveyMonkey. К настоящим Условиям также применяется наше Соглашение об обработке данных, которое их дополняет. В случае конфликта между Соглашением об обработке данных и настоящими Условиями преимущественную силу имеет Соглашение об обработке данных, за исключением положений отказа от ответственности и ограничения ответственности, в которых приоритет имеют настоящие Условия.

SurveyMonkey обязуется относиться к вашему Контенту как к конфиденциальной информации и использовать или разглашать его только в соответствии с настоящими Условиями (включая уведомления о конфиденциальности SurveyMonkey). Однако ваш Контент не считается конфиденциальной информацией, если он: а) является или становится общедоступным (но не вследствие нарушения данных Условий со стороны SurveyMonkey); б) был на законных основаниях известен SurveyMonkey, прежде чем был получен от вас; в) получен SurveyMonkey от третьих лиц, причем SurveyMonkey не было известно о нарушении каких-либо обязательств перед вами; или г) был самостоятельно разработан силами SurveyMonkey без обращения к вашему Контенту. SurveyMonkey имеет право разглашать ваш Контент, если это требуется по закону или в ходе судебного процесса, но только после того, как SurveyMonkey приложит экономически оправданные усилия, чтобы уведомить вас и дать вам возможность оспорить требование разглашения, если это разрешено законом.

Если вы регистрируете учетную запись самообслуживания с рабочим адресом электронной почты, принадлежащим клиенту Enterprise, и учетная запись Enterprise запрашивает информацию о таких учетных записях, мы уведомим вас, прежде чем сообщать вашу контактную информацию и информацию об использовании вашей учетной записи. Если клиент Enterprise требует объединения всех учетных записей, созданных с использованием рабочего адреса электронной почты, который принадлежит клиенту Enterprise, ваш контент будет включен в учетную запись Enterprise. 

SurveyMonkey хранит и обрабатывает ваш Контент в соответствии с отраслевыми стандартами безопасности. В SurveyMonkey применяются соответствующие технические, организационные и административные системы, нормы и процедуры.

В случае, если SurveyMonkey станет известно о любом несанкционированном или незаконном доступе к Персональным данным или их получении, изменении, использовании, раскрытии или уничтожении, как это определено в нашем Соглашении об обработке данных, связанном с вашей учетной записью («Случай нарушения безопасности»), SurveyMonkey примет разумные меры, чтобы уведомить вас об этом без необоснованных задержек. Такое уведомление не должно толковаться как признание вины или ответственности SurveyMonkey. К Случаям нарушения безопасности не относятся безуспешные попытки или действия, которые не ставят под угрозу безопасность Персональных данных, включая неудачные попытки входа, проверки соединения, сканирование портов, атаки с отказом в обслуживании или другие сетевые атаки на брандмауэры или сетевые системы. SurveyMonkey также будет разумно сотрудничать с вами в отношении любых расследований, связанных со Случаями нарушения безопасности, любых требуемых уведомлений и предоставления информации, обоснованно запрашиваемой вами и доступной нам, в связи с любым Случаем нарушения безопасности, когда такая информация еще не доступна в вашей учетной записи или в сети в виде обновлений, которые предоставляет SurveyMonkey.

В ходе пользования вы можете направлять компании SurveyMonkey определенную информацию (в том числе свои Персональные данные и Персональные данные третьих лиц), или третьи лица могут направлять вам информацию в рамках Услуг (вся такая информация именуется вашим «Контентом»). Вы сохраняете за собой все права интеллектуальной собственности на ваш Контент. SurveyMonkey не претендует на владение любым вашим Контентом. Настоящие Условия не дают нам никаких лицензий или прав на Контент, за исключением ограниченной лицензии, описанной в этих Условиях.

Вы предоставляете компании SurveyMonkey действующую во всем мире безвозмездную лицензию на использование, воспроизведение, распространение, изменение, адаптацию, создание производных работ, открытие общего доступа и иные виды использования вашего Контента, но только в ограниченных целях предоставления и совершенствования Услуг и как предусмотрено уведомлениями о конфиденциальности SurveyMonkey. В случаях, когда это разрешено действующим законодательством, данная лицензия на такое ограниченное использование сохраняется и после того, как вы прекратите пользоваться нашими Услугами, в отношении обобщенных и не обезличенных данных, полученных из вашего Контента, и любых оставшихся резервных копий вашего Контента, сделанных в ходе обычной деятельности SurveyMonkey (с учетом наших правил сохранения данных). Данная лицензия также распространяется на любых доверенных третьих лиц, с которыми мы сотрудничаем, в рамках, необходимых для предоставления и совершенствования Услуг.

Вы обязуетесь предоставить гарантии того, что: а) вы имеете соответствующие права владения или распоряжения вашим Контентом, включая любую интеллектуальную собственность, принадлежащую третьим сторонам; и б) вы не будете отправлять, загружать или иным образом предоставлять с помощью Услуг любой Контент или материалы в нарушение нашей Политики допустимого использования.

При предоставлении Услуг может отображаться контент, не принадлежащий компании SurveyMonkey. Ответственность за такой контент несет только опубликовавшая его сторона. SurveyMonkey не заявляет и не гарантирует, что такой сторонний контент и (или) истинность содержащейся в нем информации подвергаются проверке. Вы несете ответственность за ваш Контент и должны позаботиться о наличии всех прав и разрешений, необходимых для использования этого Контента в связи с Услугами. SurveyMonkey не несет ответственности за любые действия, предпринимаемые вами в отношении вашего Контента, включая его открытое распространение. В соответствии с действующим законодательством SurveyMonkey не несет ответственности за ваш Контент, любые материалы и содержимое третьих лиц, а также за любые убытки или издержки, возникшие в результате использования вами такого Контента, материалов или контента третьих лиц.

Вы признаете и соглашаетесь, что для выполнения юридических обязательств и соблюдения своей Политики допустимого использования компания SurveyMonkey может проверять Контент, предоставленный вами в рамках Услуг, с целью определить, не является ли он незаконным и не нарушает ли настоящие Условия (например, если мы получим сообщение о незаконном контенте). Мы также можем, в соответствии с действующим законодательством, изменять ваш Контент, запрещать доступ к нему, удалять или запрещать показ Контента, если он, по нашему мнению, нарушает закон или настоящие Условия. Если ваш Контент включает сторонние бренды, логотипы или другие идентификаторы источников, мы можем потребовать от вас подать заявление об отсутствии аффилированности, прежде чем вы сможете использовать такой Контент в рамках Услуг. В то же время SurveyMonkey не имеет иных обязательств по отслеживанию или проверке любого контента, предоставленного в рамках Услуг.

Компания SurveyMonkey принимает меры в связи с уведомлениями о предполагаемом нарушении авторских прав в соответствии с Законом США об авторском праве в цифровую эпоху (DMCA) или эквивалентными применимыми законами и постановлениями. Если вы считаете, что ваша работа была использована в нарушение закона об авторском праве, вы можете уведомить об этом нашего агента по претензиям о нарушении авторских прав.

Если вы считаете, что пользователь SurveyMonkey нарушает ваши права на интеллектуальную собственность, вы можете сообщить об этом с помощью нашей интерактивной формы. Претензии по нарушениям авторского права должны рассматриваться в соответствии с порядком, изложенным в данных Условиях, или в любом другом эквивалентном порядке, предусмотренном местным законодательством.

Ни на основании данных Условий, ни в результате использования вами Услуг у вас не возникает права собственности на Услуги или контент, доступ к которому вы получаете в рамках Услуг (кроме вашего Контента). За исключением случаев, предусмотренных нашими Правилами использования бренда и товарного знака, на основании данных Условий вы не получаете никаких прав на использование товарных знаков или иных элементов фирменной символики SurveyMonkey.

Любые отзывы и предложения в связи с нашими Услугами, отправленные Вами, мы можем использовать и передавать для любой цели без какого-либо возмещения или обязательства перед Вами.

SurveyMonkey может публиковать в своих Услугах ссылки на веб-сайты, поддерживаемые третьими лицами. SurveyMonkey не заявляет, что компания проверила такие сторонние веб-сайты, и не несет ответственности за них или какое-либо содержимое, появляющееся на них. Товарные знаки, отображаемые в связи с Услугами, являются собственностью своих владельцев.

SurveyMonkey может предоставлять вам доступ или разрешать использование стороннего программного обеспечения, приложений, продуктов, услуг или ссылок на веб-сайты (совместно именуемых «Сторонние услуги»), в том числе через Услуги и веб-сайт SurveyMonkey. Приобретение вами любых таких Сторонних услуг, доступ к ним или их использование осуществляются исключительно между вами и соответствующим поставщиком Сторонних услуг (далее «Сторонний поставщик»). В дополнение к настоящим УИ вы соглашаетесь соблюдать все дополнительные условия, применимые к услугам, которые вы приобретаете у Сторонних поставщиков или которые предоставляются ими. Устанавливая или активируя Стороннюю услугу для использования с Услугами, вы разрешаете нам открывать соответствующему Стороннему поставщику доступ к вашему Контенту и принимать меры, необходимые для взаимодействия Сторонней услуги с Услугами, и любой другой обмен вашим Контентом или иное взаимодействие между вами и Сторонним поставщиком осуществляется только между вами и таким Сторонним поставщиком. Мы не предоставляем никаких гарантий и не делаем никаких заявлений в отношении Сторонних услуг. Любое использование вами Сторонних услуг, предлагаемых в рамках Услуг или веб-сайта SurveyMonkey, осуществляется полностью на ваш собственный риск и по вашему усмотрению, и вы сами обеспечиваете безопасность своего Контента. Вы несете ответственность за ознакомление с условиями и (или) политикой конфиденциальности, применимыми к таким Сторонним услугам, перед их использованием, а также за обеспечение соответствия таких Сторонних услуг вашим требованиям, а также любым юридическим или другим требованиям, которые могут предъявляться к вам. Вы признаете, что SurveyMonkey не контролирует Сторонние услуги и не несет ответственности перед вами или кем-либо еще за такие Сторонние услуги, а также за любые операции, которые вы можете совершать со Сторонними услугами, а также за любые действия Сторонних услуг. SurveyMonkey не гарантирует доступности Сторонних услуг, и вы признаете, что SurveyMonkey может в любое время прекратить доступ к любым Сторонним услугам по своему усмотрению и без уведомления. SurveyMonkey не несет ответственности за прекращение или приостановку доступа к любым Сторонним услугам, а также за их отключение. 

Услуги содержат функции, которые могут взаимодействовать со Сторонними услугами, например функции, позволяющие вам собирать платежи с конечных пользователей.  Мы не участвуем в таких действиях и не несем ответственности за них. Вы несете полную ответственность за такую деятельность и соблюдение любых законов и нормативных требований, связанных с ней, включая, помимо прочего, публикацию любых требуемых по закону уведомлений, условий или правил. 

Если в связи с использованием Услуг Вы получили от SurveyMonkey учетную запись, Вы обязаны хранить в надежном месте пароль и прочие идентификационные данные для доступа к этой учетной записи. Вы, а не SurveyMonkey, несете ответственность за всю деятельность, осуществляемую в Вашей учетной записи (кроме деятельности, за которую непосредственно несет ответственность SurveyMonkey и которая осуществляется без нарушения Ваших инструкций), независимо от того, разрешена ли эта деятельность Вами. Если Вам станет известно о несанкционированном доступе к Вашей учетной записи, вы должны немедленно уведомить об этом SurveyMonkey. Совместный доступ к учетным записям воспрещен, и одной учетной записью может пользоваться только одно физическое лицо.

Время от времени SurveyMonkey отправляет уведомления на адрес электронной почты, зарегистрированный для вашей учетной записи. Вы должны поддерживать актуальность и точность своего адреса электронной почты и, где это применимо, своих контактных и платежных данных, связанных с вашей учетной записью. Вы гарантируете точность сведений вашей учетной записи.

Вы несете ответственность за поддержание, защиту и резервное копирование вашего Контента. В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, SurveyMonkey не несет ответственности за любые неполадки при хранении, а также за потерю или повреждение вашего Контента.

SurveyMonkey может закрыть вашу учетную запись и удалить любой Контент, содержащийся в ней, если в этой учетной записи более 12 месяцев подряд не производилось никаких действий (таких как вход или оплата). Перед закрытием вашей учетной записи из-за неактивности мы по возможности постараемся предупредить вас об этом по электронной почте, чтобы дать вам возможность войти в свою учетную запись и оставить ее активной.

Если Вы являетесь физическим лицом, вы имеете право пользоваться Услугами, только если обладаете полномочиями заключать договор с SurveyMonkey. Если у Вас нет полномочий для заключения договора с SurveyMonkey, Вам нельзя пользоваться Услугами. Если Вы являетесь юридическим лицом, Вы гарантируете, что Вы учреждены на законных основаниях и ведете деятельность в соответствии с законами юрисдикции учреждения, что у Вас есть все права и полномочия на принятие данных Условий, а также что Вы надлежащим образом уполномочили своего агента связать Вас данными Условиями.

«Несовершеннолетними» именуются лица младше 16 лет (или более старшего возраста, как определено законами некоторых стран и территорий). Никакие Услуги не предназначены для использования Несовершеннолетними. Если вы по месту вашего жительства считаетесь Несовершеннолетним, вам запрещено пользоваться Услугами. Пользуясь Услугами, вы подтверждаете, что не являетесь Несовершеннолетним.

Вы можете пользоваться Услугами только в том случае, если вам не запрещается это делать на основании применимых законов. Если вы находитесь на территории страны, в которой мерами торгового контроля США или иной применимой юрисдикции запрещается получение Услуг, или вы входите в список запрещений или ограничений, такой, как, в частности, санкционный список лиц, организаций или непроверенных партнеров Министерства торговли США, список лиц особых категорий Министерства финансов США или подобные списки в других применимых юрисдикциях, вам запрещено использовать и (или) приобретать любые Услуги SurveyMonkey. Вы гарантируете, что: а) ваши конечные пользователи не будут использовать Услуги в нарушение любого экспортного ограничения, торговых или экономических санкций США или подобных законодательных мер других применимых юрисдикций; б) вы не будете предоставлять доступ к Услугам (в том числе в качестве респондентов) физическим лицам или организациям, включенным в любой из приведенных выше списков. Вы не можете пользоваться Услугами на Кубе, в Северной Корее, Иране, Судане, Сирии, России, Беларуси, запрещенных регионах Украины (в настоящее время включают Крым, Донецкую, Луганскую, Херсонскую и Запорожскую области).

Вы гарантируете и обязуетесь, что ни при каких обстоятельствах не будете применять или использовать (или разрешать использовать) услуги, решения, средства, инструменты, программное обеспечение или помощь SurveyMonkey в соответствии с настоящим Соглашением таким образом, что: (i) это нарушает законы или нормативные акты, применимые к вам или к SurveyMonkey, или (ii) это потребует от SurveyMonkey соблюдения любых законов и (или) нормативных актов кроме тех, которые перечислены в определении Законодательства о защите данных в Соглашении об обработке данных или иным образом указаны в настоящих условиях. 

Вы обязуетесь соблюдать Политику допустимого использования.

При использовании Услуг для принятия транзакций по платежным картам вы должны соблюдать Стандарты безопасности данных в отрасли платежных карт (PCI-DSS) в той мере, в какой они применимы к вашей компании или организации («Стандарты PCI»). SurveyMonkey предоставляет инструменты, упрощающие соблюдение Стандартов PCI, но вы сами должны позаботиться о соблюдении Стандартов PCI в вашей компании или организации. Конкретные меры, необходимые для этого, будут зависеть от вашей реализации Услуг.

SurveyMonkey несет ответственность за безопасность Данных владельцев карт, которые собираются, передаются, хранятся или обрабатываются нами от вашего имени. «Данными владельцев карт» считаются номер основного счета владельца карты и, в случае полного и открытого отображения номера карты, также имя владельца карты, срок действия и (или) код обслуживания. SurveyMonkey применяет строгие функции безопасности для защиты Данных владельцев карт, и поэтому такие данные могут использоваться только предписанным образом и храниться только в предназначенных для этого местах. ВЫ ПРИЗНАЕТЕ И СОГЛАШАЕТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО ВАМ ЗАПРЕЩАЕТСЯ СОБИРАТЬ ИЛИ ВВОДИТЬ ДАННЫЕ ВЛАДЕЛЬЦЕВ КАРТ В ЛЮБУЮ ФОРМУ СБОРА ДАННЫХ ИЛИ ПОЛЯ ВВОДА ДАННЫХ В РАМКАХ УСЛУГ КРОМЕ ПОЛЕЙ, ПРЕДНАЗНАЧЕННЫХ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ДЛЯ ЭТОЙ ЦЕЛИ (т. е. там, где SurveyMonkey явно разрешает ввод таких данных в эти поля). Соответствующие поля четко обозначены подписями, такими как «Номер карты», или значком банковской карты. Аналогично, за исключением платежных форм, вам запрещается собирать или вводить какие-либо «Секретные данные аутентификации» согласно определению Стандартов PCI (включая CVC или CVV2) в любые поля Услуг. Вы принимаете на себя всю ответственность за любые Данные владельцев карт, введенные в Услуги в нарушение данных условий.

Вы можете в любое время аннулировать свою Подписку и (или) закрыть свою учетную запись на странице управления учетной записью. При закрытии учетной записи ваша Подписка автоматически аннулируется, предоставление вам Услуг прекращается, вы теряете доступ к своей учетной записи для использования Услуг, а ваш Контент будет удален в соответствии с нашей политикой сохранения данных и настоящими УИ. Перед закрытием учетной записи вы можете получить копию своего Контента у соответствующих Услуг с учетом применимых законов и правил. Также вы можете удалить свой Контент самостоятельно до аннулирования Подписки и закрытия учетной записи. Если вы хотите аннулировать Подписку без закрытия учетной записи, обратитесь за дополнительной информацией к Разделу 1.2.

При закрытии учетной записи мы предоставляем вам подтверждение закрытия учетной записи и аннулирования Подписки, и плата за эту Подписку с вас больше не взимается, если только вы не откроете новую учетную запись и не приобретете новую Подписку. В случае аннулирования Подписки в середине цикла выставления счетов вам не будет возвращена плата, за исключением следующих случаев: а) вы расторгаете настоящие Условия, потому что мы существенно нарушили их и не устранили нарушение в течение 30 дней после того, как вы письменно уведомили нас об этом, б) возврат оплаты требуется по закону, в) мы по собственному усмотрению решаем, что возврат оплаты допустим. Для ясности: мы не возвращаем плату, если вы пользовались нашими Услугами, собирали ответы и (или) загружали свои ответы, при условии, что отмена Подписки не вызвана существенным и неустранимым нарушением с нашей стороны или возврат оплаты не требуется по закону.

Никакое из положений настоящего Раздела 11.1 не исключает и не ограничивает каких-либо прав, которые у вас могут быть, если вы считаетесь потребителем в вашей стране проживания. Например, если вы можете считаться потребителем в Европейском союзе, у вас могут быть определенные права на возмещение и возврат, как это описано в нашей Политике аннулирования подписки в Европейском союзе. У вас также может быть право на возмещение или право прекращения в отношении Правовой гарантии ЕС. За дополнительной информацией обращайтесь к нашим Условиям для Европы.

а) Для удобства. Компания SurveyMonkey может аннулировать вашу Подписку и прекратить предоставление Услуг в конце цикла выставления счетов, направив вам письменное уведомление не менее чем за 30 дней, и без возмещения средств за любой предыдущий период. Кроме того, SurveyMonkey может аннулировать вашу Подписку и прекратить предоставление Услуг в любое время в течение цикла выставления счетов, направив вам письменное уведомление не менее чем за 90 дней и предоставив пропорциональное возмещение за любой период времени, когда вы не пользовались соответствующими Услугами в этом цикле.

б) По определенной причине. SurveyMonkey может ограничить, деактивировать, приостановить и (или) аннулировать вашу Подписку и прекратить предоставление Услуг и (или) закрыть вашу учетную запись по любой из следующих причин: а) вы существенно нарушили данные Условия и не устранили нарушение в течение 30 дней после письменного уведомления об этом со стороны SurveyMonkey, б) вы прекратили свои деловые операции, или в отношении вас была начата процедура банкротства, которая не была прекращена в течение 90 дней, в) вы просрочили оплату более чем на 30 дней; г) вы использовали Услуги таким образом, который влечет за собой нашу правовую ответственность или препятствует использованию Услуг другими лицами; д) если мы проводим расследование по подозрению в нарушении с вашей стороны, включая незаконную деятельность; или е) если мы обязаны сделать это согласно действующему законодательству. Если мы ограничиваем, деактивируем, приостанавливаем и (или) аннулируем вашу Подписку и (или) прекращаем предоставление вам Услуг, то, в зависимости от причины, мы постараемся по возможности заблаговременно уведомить вас об этом и дать вам возможность получить копию вашего Контента из соответствующей Услуги. Однако возможны срочные ситуации, когда SurveyMonkey может решить, что нам требуется принять немедленные меры без уведомления. SurveyMonkey приложит экономически обоснованные усилия для уменьшения объема и продолжительности любого ограничения или приостановки согласно данному Разделу, если это необходимо для устранения проблемы, которая привела к таким действиям. Кроме случаев, предусмотренных в нашем Уведомлении о конфиденциальности, или когда это требуется действующим законодательством, SurveyMonkey не несет обязательств по сохранению вашего Контента после закрытия вашей учетной записи.

SurveyMonkey может в любое время изменять настоящие Условия по различным причинам, таким как отражение изменений в действующем законодательстве или Услугах, появление новых Услуг или функций, обеспечение безопасности или предотвращение злоупотреблений или вреда. Самая последняя версия Условий всегда публикуется на веб-сайте SurveyMonkey. Если изменения существенны, SurveyMonkey заранее уведомит вас по электронной почте, чтобы вы могли ознакомиться с ними. Уведомление об изменениях также может быть отображено при входе в вашу учетную запись. За исключением оговоренных случаев, изменения вступают в силу не раньше дня их опубликования. Пользуясь Услугами после вступления обновленных Условий в силу, вы тем самым заявляете о своем согласии соблюдать обновленные Условия. Если вы не согласны с какими-либо изменениями в условиях Услуги, прекратите использование этой Услуги. Вы также можете закрыть свою учетную запись, как указано в Разделе 11.1 выше.

SurveyMonkey постоянно вносит изменения и усовершенствования в Услуги. SurveyMonkey может добавлять, изменять или удалять предоставляемые вам функциональные возможности Услуг в любое время без предварительного уведомления, если только этого не требует действующее законодательство. SurveyMonkey может также ограничивать, приостанавливать или прекращать предоставление вам любой Услуги по своему усмотрению. В случае, если SurveyMonkey прекращает предоставление вам Услуг, мы заблаговременно уведомим вас об этом, чтобы дать вам возможность получить копию вашего Контента из соответствующей Услуги. SurveyMonkey может в любое время по своему усмотрению удалять контент из предоставляемых вам Услуг, хотя мы постараемся предварительно уведомить вас, если это будет осуществимо в данных обстоятельствах и если такое удаление существенно повлияет на вас.
Если вы считаетесь потребителем в Европейском союзе, данный Раздел 12.2 может быть неприменим к использованию вами Услуг. За дополнительной информацией обращайтесь к нашим Условиям для Европы.

Понижение уровня тарифного плана вашей учетной записи (изменение типа вашей Подписки или аннулирование Подписки и переход на наш бесплатный тарифный план SurveyMonkey BASIC) может привести к потере Контента, функций, возможностей или пропускной способности вашей учетной записи. Кроме того, вы больше не сможете просматривать любые ответы сверх лимита ответов в нашем бесплатном плане SurveyMonkey BASIC (см. ниже). Это относится ко всем ответам, даже к тем, которые были собраны при использовании платного тарифного плана.

Все ответы сверх лимита вашего бесплатного плана SurveyMonkey BASIC будут недоступны для просмотра и удалены в соответствии с нашими политиками хранения данных и вашим выбором, если только вы не перейдете на платный тарифный план SurveyMonkey, дающий возможность просматривать все ответы и сохранять доступ к ним. Перед удалением мы заранее уведомим вас. Узнать, в каких опросах есть сверхлимитные ответы, можно на главной странице. Вы можете в любой момент просмотреть и сохранить эти дополнительные ответы (пока они не удалены), перейдя на платный тарифный план.

Хотя компания SurveyMonkey заинтересована в том, чтобы у вас остались положительные впечатления от пользования Услугами, есть ряд вещей, которые мы не обещаем в данном случае. Мы стараемся обеспечивать бесперебойную работу наших интерактивных Услуг, однако иногда они могут быть недоступны вследствие различных причин. ЕСЛИ ТОЛЬКО ИНОЕ ПРЯМО НЕ ОГОВОРЕНО В ДАННЫХ УСЛОВИЯХ И В ПРЕДУСМОТРЕННЫХ ЗАКОНОМ РАМКАХ, УСЛУГИ И ЛЮБЫЕ СОДЕРЖАЩИЕСЯ В НИХ УКАЗАНИЯ ИЛИ РЕКОМЕНДАЦИИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ НА УСЛОВИЯХ «КАК ЕСТЬ», И SURVEYMONKEY НЕ ДАЕТ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ПРЯМЫХ, КОСВЕННЫХ, ПРЕДУСМОТРЕННЫХ ЗАКОНОМ ИЛИ ИНЫХ, В ТОМ ЧИСЛЕ ГАРАНТИЙ КОММЕРЧЕСКОЙ ПРИГОДНОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КОНКРЕТНЫХ ЦЕЛЕЙ И НЕНАРУШЕНИЯ КАКИХ-ЛИБО ПРАВ, А ТАКЖЕ ГАРАНТИЙ ДОСТУПНОСТИ, НАДЕЖНОСТИ ИЛИ ТОЧНОСТИ УСЛУГ.

В ПРЕДУСМОТРЕННЫХ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РАМКАХ КОМПАНИЯ SURVEYMONKEY (ВКЛЮЧАЯ ЕЕ ФИЛИАЛЫ, СЛУЖАЩИХ, СОТРУДНИКОВ, АГЕНТОВ, ПОСТАВЩИКОВ И ЛИЦЕНЗИАРОВ КОМПАНИИ И ФИЛИАЛОВ) НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: А) ЗА КАКИЕ-ЛИБО КОСВЕННЫЕ, ПОСЛЕДУЮЩИЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, ШТРАФНЫЕ, ПРИСУЖДАЕМЫЕ В ПОРЯДКЕ НАКАЗАНИЯ ИЛИ ФАКТИЧЕСКИЕ УБЫТКИ, ОПРЕДЕЛЯЕМЫЕ ОСОБЫМИ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМИ ДЕЛА, ИЛИ Б) ЗА УТРАТУ ВОЗМОЖНОСТИ ЭКСПЛУАТАЦИИ, ПОТЕРЮ ДАННЫХ, УТРАТУ ДЕЛОВЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ, УПУЩЕННЫЙ ДОХОД ИЛИ ПРИБЫЛЬ (КАК ПРЯМЫЕ, ТАК И НЕПРЯМЫЕ), ВЫТЕКАЮЩИЕ ИЗ ИЛИ ЯВЛЯЮЩИЕСЯ СЛЕДСТВИЕМ УСЛУГ И ДАННЫХ УСЛОВИЙ, А ТАКЖЕ ЗА ТЕ, В ОСНОВЕ КОТОРЫХ ЛЕЖИТ ДОГОВОР, ПРАВОНАРУШЕНИЕ, ОБЪЕКТИВНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИЛИ ИНАЯ ТЕОРИЯ ПРАВА, ДАЖЕ ЕСЛИ КОМПАНИЯ SURVEYMONKEY БЫЛА ПРЕДУПРЕЖДЕНА О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ, И ДАЖЕ ЕСЛИ КОРРЕКТИРУЮЩИЕ МЕРЫ НЕ ПОЗВОЛЯЮТ РЕАЛИЗОВАТЬ ГЛАВНУЮ ЗАДАЧУ.

В РАМКАХ ПРИМЕНИМОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА СОВОКУПНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОМПАНИИ SURVEYMONKEY (ВКЛЮЧАЯ ЕЕ ФИЛИАЛЫ, СЛУЖАЩИХ, СОТРУДНИКОВ, АГЕНТОВ, ПОСТАВЩИКОВ И ЛИЦЕНЗИАРОВ КОМПАНИИ И ФИЛИАЛОВ), ВЫТЕКАЮЩАЯ ИЗ ИЛИ ЯВЛЯЮЩАЯСЯ СЛЕДСТВИЕМ ДАННЫХ УСЛОВИЙ, НЕ ДОЛЖНА ПРЕВЫШАТЬ НАИМЕНЬШЕЙ ИЗ СЛЕДУЮЩИХ ВЕЛИЧИН: А) ОБЩЕЙ СУММЫ, УПЛАЧЕННОЙ ВАМИ КОМПАНИИ SURVEYMONKEY ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ УСЛУГАМИ В ТЕЧЕНИЕ 12 МЕСЯЦЕВ ДО СОБЫТИЯ, ПОВЛЕКШЕГО ЗА СОБОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, И Б) 200,00 ДОЛЛАРОВ США.

В СТРАНАХ, ГДЕ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ ТИПЫ ИСКЛЮЧЕНИЯ (РАЗДЕЛ 13.2) И (ИЛИ) ОГРАНИЧЕНИЯ (РАЗДЕЛ 13.3) НЕ ДОПУСКАЮТСЯ ЗАКОНОМ, МЫ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ТОЛЬКО ЗА ВАШИ УБЫТКИ И УБЫТКИ, КОТОРЫЕ ЯВЛЯЮТСЯ РАЗУМНО ПРЕДСКАЗУЕМЫМИ В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ МЫ НЕ БУДЕМ ДЕЙСТВОВАТЬ ДОБРОСОВЕСТНО И НА ДОЛЖНОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ УРОВНЕ, ИЛИ КОТОРЫЕ НЕПОСРЕДСТВЕННО ПРОИСТЕКАЮТ ИЗ СУЩЕСТВЕННОГО НАРУШЕНИЯ ЭТИХ УСЛОВИЙ.

Хотя наши Услуги предназначены для коммерческих целей, мы признаем, что законодательство в некоторых юрисдикциях дает потребителям законные права, которые не могут быть отменены контрактом или аннулированы самими потребителями. Если вы являетесь таким потребителем, использующим наши Услуги в основном не для коммерческих целей (например, для личного пользования нашим бесплатным тарифным планом SurveyMonkey BASIC), никакое положение настоящих Условий не ограничивает ни одно из этих прав потребителей.

Если вы являетесь коммерческой организацией, вы обязаны компенсировать убытки и ограждать компанию SurveyMonkey (включая ее филиалы, служащих, агентов и сотрудников компании и филиалов) от какой-либо ответственности, ущерба и расходов (включая расчетные затраты и обоснованную оплату услуг юристов), возникающих вследствие обвинений третьих лиц в отношении или в связи с использованием Услуг вами или вашими конечными пользователями, или нарушением данных Условий в том объеме, насколько эти расходы, ущерб или ответственность возникли по вашей вине или вине ваших конечных пользователей.

Если не указано иное, Услуги предоставляются следующими компаниями, которые являются стороной договора с вами: SurveyMonkey Inc. в США, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. в Бразилии, а в других странах — компания SurveyMonkey Europe UC.

К Условиям, регулирующим любые Услуги, предоставляемые компанией SurveyMonkey Inc., применяются следующие положения:

К Условиям, регулирующим любые Услуги, предоставляемые компанией SurveyMonkey Europe UC, применяются следующие положения:

К условиям, регулирующим любые Услуги, предоставляемые компанией SurveyMonkey Brasil Internet Ltda., применяются следующие положения:

Вы не имеете права переуступать данные Условия без предварительного письменного согласия компании SurveyMonkey, которая может отказать в этом по собственному усмотрению. SurveyMonkey может в любое время переуступить настоящие Условия, не уведомляя вас об этом.

SurveyMonkey может идентифицировать вас по имени и логотипу как пользователя Услуг на наших веб-сайтах или в других рекламных материалах. Любые нематериальные активы, полученные в результате использования вашего имени и логотипа, будут служить вам на пользу.

Настоящие Условия (включая Дополнительные условия) представляют собой полный объем договоренностей между вами и SurveyMonkey и заменяют собой любые иные предварительные или совпадающие по времени соглашения, положения и условия, изложенные в устной или письменной форме, в отношении предмета договора. Любые условия и положения, указанные в заказе на покупку или аналогичном документе, составленном вами, в закупочных документах, в счетах или на портале информирования поставщиков, не распространяются на Услуги, не имеют преимущества перед ними, не входят в состав данных Условий и являются недействительными.

Отношения между вами и компанией SurveyMonkey являются отношениями между независимыми подрядчиками, а не между законными партнерами, сотрудниками или агентами по отношению друг к другу.

Использование терминов «включает», «включая», «такие как» и т. п. подразумевает, что перечень не ограничивается только перечисленными пунктами.

Данные Условия составлены и изложены на английском языке. При наличии несоответствий между переводом и оригиналом преимущественную силу имеет версия на английском языке за исключением случаев, когда это запрещено применимым законодательством.

Неисполнение или задержка стороной исполнения положений данных Условий не лишает ее права поступить таким образом в дальнейшем.

Если суд компетентной юрисдикции сочтет какое-либо положение данных Условий неисполнимым, такое положение должно быть выделено из Условий в отдельное, а остальные условия должны остаться в полной силе.

Данные Условия не предусматривают наличия сторонних бенефициаров.

Следующие разделы сохраняют свою юридическую силу после расторжения настоящих Условий: Введение, 1, 2, 3.2, 11, 13, 14, 15, 16, 17 и 18.

Приведенные далее поправки будут автоматически применяться к вам после принятия данных Условий, если вы относитесь к одному из указанных ниже типов организаций:

Если вы используете сервис Wufoo, применяются следующие дополнительные условия:

(a) В случае злоупотребления API или чрезмерной частоты запросов на сервис Wufoo через API доступ к API может быть прекращен на временной или постоянной основе. Решение о признании факта злоупотребления или чрезмерного использования API с вашей стороны будет приниматься по исключительному усмотрению компании SurveyMonkey. Компания SurveyMonkey будет прилагать усилия к тому, чтобы предварительно предупреждать владельца учетной записи по электронной почте о прекращении доступа. Несмотря на то, что компания SurveyMonkey старается обеспечивать непрерывное функционирование API, она не может дать гарантий его безотказной работы в течение какого-либо периода.

(b) Вы соглашаетесь не использовать API любым способом, который противоречит законодательству или причиняет вред компании SurveyMonkey, ее поставщикам услуг, вашим конечным пользователям или любым другим лицам.

(c) Компания SurveyMonkey может в любое время на временной или постоянной основе изменить, ограничить или прекратить ваш доступ к API (или любой его части) с предоставлением уведомления или без уведомления.

(d) Вы соглашаетесь по требованию оказывать компании SurveyMonkey помощь в проверке соблюдения данных Условий в отношении сервиса Wufoo путем предоставления нам информации о своем Приложении, включая предоставление нам доступа к нему и/или другим материалам, связанным с использованием вами API.

(e) В настоящее время API предоставляется бесплатно, однако компания SurveyMonkey сохраняет за собой право в будущем ввести плату за использование API. Если SurveyMonkey установит плату за использование API, вы не обязаны продолжать его использование.

SurveyMonkey может обозначать или предлагать определенные продукты или функции как предварительный выпуск, альфа-версию, ознакомительную версию, версию раннего доступа или бета-версию («Бета-услуги»). При использовании Бета-услуг также применяются следующие условия.  

Бета-услуги предлагаются «как есть» для целей тестирования и оценки; они не представляют собой окончательную версию продукта или услуги и могут содержать дефекты, которые могут привести к системным или другим сбоям, ошибкам и потере данных. SurveyMonkey может решить не выпускать коммерческую версию Бета-услуг. SurveyMonkey может по своему усмотрению и в любое время удалить Бета-услуги, прекратить их действие и выпустить коммерческую версию Бета-услуг. Вы должны немедленно прекратить использование Бета-услуг, если мы попросим вас сделать это. В обмен на использование вами Бета-услуг вы соглашаетесь с тем, что SurveyMonkey может собирать данные об использовании вами Бета-услуг, включая любые отзывы, и анализировать ваш Контент (в том числе проверять вручную) с целью улучшения Услуг и устранения дефектов в них. Если вы не хотите, чтобы мы собирали эти данные об использовании и отзывы или проводили анализ Контента, вы должны немедленно прекратить использование Бета-услуг.   

SurveyMonkey не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий в отношении Бета-услуг, включая какие-либо гарантии того, что Бета-услуги будут широкодоступными, бесперебойно работающими или не будут содержать ошибок, или что Контент будет безопасным, не будет утерян или поврежден. Кроме случаев, когда это запрещено законом, SurveyMonkey прямо отказывается от всех гарантий в отношении Бета-услуг, включая любые подразумеваемые гарантии товарной пригодности, удовлетворительного качества, пригодности для определенной цели, ненарушения чьих-либо прав или спокойного пользования, а также любых гарантий, вытекающих из деловой практики или торговых обычаев. SurveyMonkey не несет никакой ответственности, возникающей в результате или в связи с Бета-услугами. Любое использование вами Бета-услуг осуществляется исключительно на ваш собственный риск и по вашему усмотрению.

Конфиденциальность. Бета-услуги являются конфиденциальными до того, как SurveyMonkey официально выпустит их. Пользуясь любыми Бета-услугами, вы соглашаетесь никому не раскрывать какую-либо информацию о Бета-услугах без нашего предварительного письменного разрешения. 

С условиями использования API компании SurveyMonkey для продуктов, выпускаемых под товарным знаком SurveyMonkey, можно ознакомиться здесь.

С условиями в отношении использования SurveyMonkey Contribute можно ознакомиться здесь.