Продукты

Платформа SurveyMonkey разработана таким образом, чтобы помочь вам в любой ситуации. Изучите наши предложения, чтобы узнать, как SurveyMonkey может помочь именно вам.

Получайте данные от мирового лидера в области онлайн-опросов. Делайте выводы и действуйте.

На ваш выбор более 100 приложений и плагинов, чтобы работать было еще удобнее.

Создавайте и настраивайте формы для сбора информации и платежей.

Создавайте эффективные опросы и делайте выводы быстрее с помощью ИИ.

Специализированные решения для любого исследования рынка.

Шаблоны

Измерьте удовлетворенность и лояльность клиентов.

Узнайте, как сделать клиентов счастливее и превратить их в своих сторонников.

Получите актуальную информацию и улучшите функционал своего продукта.

Соберите контактную информацию потенциальных клиентов, приглашенных лиц и т. д.

Легко и быстро получайте подтверждения участия в вашем следующем мероприятии.

Узнайте, что думают участники, чтобы в следующий раз улучшить мероприятие.

Получите информацию, которая поможет повысить эффективность и вовлеченность персонала.

Получите обратную связь от участников, чтобы проводить более эффективные встречи.

Получите обратную связь, которая поможет повысить эффективность работы.

Создавайте более эффективные курсы и улучшайте методы преподавания.

Узнайте, как учащиеся оценивают материалы курса и его презентацию.

Узнайте, что покупатели думают о ваших идеях новых продуктов.

Ресурсы

Передовой опыт использования опросов и их данных

Наш блог, посвященный опросам, советам для бизнеса и другим темам.

Руководства и инструкции по использованию SurveyMonkey.

Как ведущие бренды растут с помощью SurveyMonkey.

Анализ целевого рынка: почему это важно и как это сделать

Ни один бизнес не может делать все для всех. К счастью, и Ваш бизнес тоже. Вы можете сосредоточить свои усилия на маркетинге и продажам на конкретном целевом рынке — группе потребителей, которая, как Вы хотели бы, должна использовать Ваш продукт больше всего.

Чтобы определить идеальную для Вас группу потребителей и полностью изучить ее, Вам необходимо выполнить анализ целевого рынка. Мы покажем вам, как это сделать с помощью опросов, но сначала давайте посмотрим, почему этот тип анализа важен в первую очередь.

Анализ целевого рынка определяет, где и как Ваш продукт подойдет для реального рынка. С этой информацией Вы сможете:

  • Определите, какие рынки наиболее и наименее ценны для Вашего бизнеса
  • Нарисовать точный портрет покупателя
  • Найти ниши на рынках, которые может заполнить Ваш продукт
  • Оценить жизнеспособность нового продуктаt
  • Найти новые интересные рынки для изучения
  • Разработать более конкретную бизнес-стратегию

Давайте рассмотрим эти преимущества на реальном примере. Скажем, Вы хотите печь пироги. Проведение анализа целевого рынка поможет Вам выбрать наилучшее местоположение для пекарни, выбрать оптимальную цену на Ваши пироги, разработать привлекательные рекламные объявления и разместить их там, где их увидят нужные Вам клиенты.

Опрос, содержащий правильные вопросы в правильном порядке, может стать решающим для эффективности анализ целевого рынка.

Начните свой опрос с вопросов о поведении потребителей: об их привычках, их отношении, узнаваемости бренда и лояльности к бренду. Вопросы могут конкретно относиться к Вашему продукту или могут быть общими вопросами о том, где, когда и как респондент совершает покупки.

Помните, что первый вопрос о поведении потребителей можно использовать для отсеивания лишних респондентов из Вашего опроса (если их ответ показывает, что они не подходят). Например, если мы спросим: «Как часто Вы покупаете пирог в магазине, пекарне или ресторане?», а респондент ответит, что вообще не покупает пирогов, его можно отстранить от участия в нашем опросе.

Вопросы для отсеивания еще называются «исключающими вопросами». Чтобы больше узнать об их использовании в опросах, ознакомьтесь с нашим руководством.

Закончив задавать вопросы о поведении потребителей, начинайте спрашивать базовую информацию: возраст, пол, местоположение, семья, доход и т. д.. Эти демографические вопросы помогут Вам в создании портретов покупателей.

Хотите увидеть, как на практике реализуются эти советы по составлению вопросов? Посмотрите на наш шаблон опроса по изучению демографии целевого рынка, который Вы можете отредактировать и приспособить к конкретному целевому рынку.

Теперь пора определить ваш целевой рынок, представив опрос как можно большему количеству потенциальных клиентов.

Чтобы найти самую лучшую аудиторию для анализа целевого рынка, выполните следующие действия:

  • Сузьте круг потенциальных респондентов. Иногда Вы уже знаете, кто может быть Вашим покупателем, а кто нет. Например, довольно сложно продавать пироги сразу в двух удаленных регионах. Прежде чем приступить к анализу целевого рынка, может потребоваться ограничить число респондентов по местоположению или некоторым другим демографическим категориям.
  • Рассчитайте необходимый размер выборки. Если вы хотите получить из анализа целевого рынка статистически значимые результаты, у опроса должно быть значительное число участников. Чтобы узнать, сколько именно, используйте наш калькулятор размера выбор.
  • Представьте Ваш вопрос нужным людям. Непредвзятая аудитория даст Вам самые полезные результаты опроса и наиболее точно определит целевые рынки. Чтобы привлечь непредвзятых респондентов, используйте стороннюю панель опроса, напримерSurveyMonkey Audience. Этот наш инструмент может всего за несколько дней собрать ответы от людей, которые соответствуют критериям Вашей целевой аудитории.

У Вас есть результаты опроса. Что дальше? Чтобы определить Ваш целевой рынок, используйте фильтры и правила сравнения.

  • Отфильтруйте данные опроса, чтобы понять, кто Ваши покупатели, а кто — покупатели Ваших конкурентов. Скажем, Вы фильтруете результаты по вопросу: «В какой из этих пекарен самые лучшие пироги?» и выбираете респондентов, которые выбрали Вашу пекарню. Затем вы можете просмотреть остальные ответы, чтобы представить себе портрет покупателя, как он себя ведет, что для него важно и т. д. Кроме того, вы можете отфильтровать респондентов, которые выбрали конкурента, и выполнить тот же анализ, чтобы лучше понять, кто они.
  • Правило сравнения поможет Вам выявить различия между разными покупателями. Скажем, вы хотите знать, где люди, которые едят пирог чаще, чем раз в неделю, покупают этот пирог, а где — люди, которые едят пирог реже одного раза в месяц. Добавьте правило сравнения к ответам, которые хотите сравнить («более одного раза в неделю» и «менее одного раза в месяц»). Правило сравнения покажет Вам, как эти большие или меньшие любители пирогов ответили на другие Ваши вопросы, включая вопросы о том, где они едят пирог.

Анализ целевого рынка требует продуманной разработки опроса, непредвзятой аудитории и тщательного анализа результатов с использованием фильтров и правил сравнения. Если Вы хорошо справитесь с каждой из этих задач, Вы поймете свой целевой рынок и в конечном итоге преуспеете в разработке своего продукта, позиционировании, продаже его потребителям и т. д.

Каталог инструментов

Воспользуйтесь нашими инструментами, разработанными, чтобы максимально использовать возможности обратной связи в вашей индустрии.

Изучите возможности плана SurveyMonkey Enterprise

Управляйте отзывами в любом масштабе с помощью функций SurveyMonkey корпоративного уровня для обеспечения безопасности и соблюдения требований.

Узнайте, как ведущие бренды растут с помощью SurveyMonkey

Присоединяйтесь к ведущим брендам, которые уже используют SurveyMonkey для создания успешных продуктов и роста бизнеса.

Разработайте стратегию бренда с помощью актуальной аналитики

Попробуйте средства управления состоянием бренда, повышения узнаваемости и формирования восприятия. Зарегистрируйтесь бесплатно уже сегодня.