Структурируйте и фрагментируйте результаты в соответствии с Вашими потребностями

Раскрывайте скрытые тенденции при помощи фильтров и перекрестных таблиц.

Как определенный набор респондентов ответил на Ваш опрос? Например, какие ответы дали мужчины по сравнению с ответами женщин? Как отличаются мнения на ряд тем в каждом из отделов Вашей компании?

Фильтры и перекрестные таблицы позволяют Вам видеть только вопросы и ответы, соответствующие Вашим критериям.

• Отслеживайте общие тенденции, проявляемые во всех ответах на Ваш опрос.
• Анализируйте еще глубже и применяйте несколько фильтров.
• Используйте перекрестные таблицы для сравнения результатов по каждой группе респондентов (например, женщин, врачей и т. д.) или по способу сбора ответов (по электронной почте, Facebook и т. д.).
• Фильтруйте результаты по свойствам (в том числе, по периоду времени, завершенным или частично завершенным ответам, адресу электронной почты, имени IP-адресу и одному полю пользовательских данных) для сужения круга представленных результатов
• Составляйте перекрестные таблицы результатов для выявления тенденций на основе ответов респондентов (например, определяйте, как отличается восприятие Вашей продукции теми, кто говорит, что ею уже пользовался, от тех, кто еще нет).
• Создавайте пользовательские представления на основе указанных Вами критериев и включайте в них только необходимые вопросы.

Как можно использовать перекрестные таблицы и фильтры? Ниже приведено несколько примеров.

Для исследований уровня удовлетворенности клиентов можно определить следующее.

• Кого можно считать «чемпионами бренда»?
• Будут ли они распространять положительную информацию о Ваших товарах и услугах?
• На что жалуются критики?
• В каких областях, по их мнению, Вам следует провести улучшения?

Для исследований уровня удовлетворенности студентов университета можно определить следующее.

• Что студенты, обучающиеся по различным программам, думают о доступности университетских ресурсов?
• Существует ли взаимосвязь между факультетом и уровнем удовлетворенности [перекрестная таблица]?
• Существует ли такая же взаимосвязь для студентов младших и старших курсов? [Применение фильтра к перекрестной таблице]

В любой момент, когда необходимо глубже проанализировать и отделить сегменты данных Вашего опроса, используйте фильтры и перекрестные таблицы, чтобы сэкономить время и обнаружить неожиданные тенденции.