Продукты

Платформа SurveyMonkey разработана таким образом, чтобы помочь вам в любой ситуации. Изучите наши предложения, чтобы узнать, как SurveyMonkey может помочь именно вам.

Получайте данные от мирового лидера в области онлайн-опросов. Делайте выводы и действуйте.

На ваш выбор более 100 приложений и плагинов, чтобы работать было еще удобнее.

Создавайте и настраивайте формы для сбора информации и платежей.

Создавайте эффективные опросы и делайте выводы быстрее с помощью ИИ.

Специализированные решения для любого исследования рынка.

Шаблоны

Измерьте удовлетворенность и лояльность клиентов.

Узнайте, как сделать клиентов счастливее и превратить их в своих сторонников.

Получите актуальную информацию и улучшите функционал своего продукта.

Соберите контактную информацию потенциальных клиентов, приглашенных лиц и т. д.

Легко и быстро получайте подтверждения участия в вашем следующем мероприятии.

Узнайте, что думают участники, чтобы в следующий раз улучшить мероприятие.

Получите информацию, которая поможет повысить эффективность и вовлеченность персонала.

Получите обратную связь от участников, чтобы проводить более эффективные встречи.

Получите обратную связь, которая поможет повысить эффективность работы.

Создавайте более эффективные курсы и улучшайте методы преподавания.

Узнайте, как учащиеся оценивают материалы курса и его презентацию.

Узнайте, что покупатели думают о ваших идеях новых продуктов.

Ресурсы

Передовой опыт использования опросов и их данных

Наш блог, посвященный опросам, советам для бизнеса и другим темам.

Руководства и инструкции по использованию SurveyMonkey.

Как ведущие бренды растут с помощью SurveyMonkey.

Как использовать разбивку на страницы в опросах

Разбивка на страницы помогает структурировать опросы и облегчает их прохождение для респондентов. Узнайте, как правильно ей пользоваться.

При составлении опроса важно продумать расположение вопросов. Опрос можно либо разбить на страницы, либо сделать бесконечную одностраничную прокрутку. Сделав выбор в пользу разбивки на страницы, вы можете получить стратегическое преимущество, увеличив количество завершенных ответов (т. е. полностью пройденных опросов). В этой статье мы рассмотрим, какой бывает разбивка, в чем ее преимущества и недостатки, а также как правильно ей пользоваться в опросах. 

Разбивка на страницы — это способ постраничного размещения контента. В случае разбивки нумерация страниц, как правило, указывается вверху или внизу каждой страницы. Это альтернатива бесконечной прокрутке, когда весь онлайн-контент отображается на одной странице. Разбивка на страницы облегчает навигацию в опросе, позволяя респонденту быстро переходить от одного вопроса к другому. Выбрав вариант с разбивкой, можно разместить на каждой странице по одному вопросу. 

Во-первых, с помощью разбивки легче организовать опрос. Например, разместив каждый вопрос на отдельной странице, вы тем самым выделите его. Кроме того, такая схема опроса будет удобна для респондентов, которые при ответе на конкретный вопрос не будут отвлекаться на другие. В таком случае опрос не покажется респондентам слишком сложным. 

Длинный список вопросов на одной странице позволяет респондентам их бегло просмотреть. Если в опросе много вопросов, респонденты с большей вероятностью его бросят, потому что им может показаться, что прохождение займет слишком много времени. Разбивка длинного опроса на несколько страниц позволит избежать такого эффекта. С другой стороны, если опрос короткий, то все вопросы можно разместить и на одной странице, которую не придется долго прокручивать. 

Если в вашем опросе есть изображения или видео, то лучше его разбить на несколько страниц. Например, вы можете добавить изображения к вопросам о брендах со множественными вариантами ответа. Изображения придают опросу яркость, текстуру и являются элементом дизайна, производя на респондентов приятное впечатление. Когда респондентам приятно отвечать на вопросы, они с большей вероятностью пройдут весь опрос. А значит, вы получите необходимую вам информацию. 

Респонденты всегда могут сохранить в закладки страницу опроса, на которой они остановились, чтобы закончить его позже. Респондентам не нужно прокручивать весь опрос, чтобы узнать, насколько он большой — ведь нумерация уже указана. Эта функция особенно удобна при прохождении опроса на мобильном устройстве. На маленьком экране относительно короткий опрос может показаться длинным. Увидев нумерацию, респонденты сразу смогут оценить длину опроса и время, которое им понадобится для его прохождения. 

Еще одно преимущество разбивки опроса на страницы заключается в том, что даже если респондент в какой-то момент бросит опрос, вы все равно получите уже данные им ответы. В случае с опросом без разбивки владелец опроса получит результаты, только если респонденты пройдут опрос полностью. 

При составлении опроса важно учитывать и слабые стороны тех или иных функций, поскольку это может отразиться на том, какую информацию вы хотите получить с помощью опроса. В некоторых случаях разбивка может привести к затруднениям. Вот несколько примеров. 

  • После ответа на каждый вопрос пользователю необходимо нажать кнопку «Далее». Разбивка поможет визуально выделить каждый вопрос, но для перехода к следующему респонденту придется выполнить дополнительное действие. Это замедляет процесс, что важно учитывать в случае респондентов, проходящих опрос на мобильном устройстве. На маленьком экране не всегда легко попасть пальцем на кнопку, особенно на номер страницы с ссылкой перехода. Большое количество страниц может и вовсе отбить у респондента желание проходить опрос.
  • Дополнительные технические трудности. Разбивка предполагает создание дополнительных веб-страниц в опросе. Чем больше у вас вопросов, тем больше страниц понадобится. Все страницы нужно оптимизировать, а это потребует дополнительных ресурсов. Если в вашем опросе есть фотографии или видео, важно убедиться, что все ссылки работают, а изображения загружаются быстро. 
  • Неприятное впечатление у респондентов. Чем больше времени респондент тратит на прохождение опроса, тем более неприятное впечатление у него складывается. Длинный опрос будет состоять из множества страниц, что может привести к усталости респондента и отказу от прохождения опроса. 

Узнайте о других преимуществах и недостатках прокрутки и разбивки опроса на страницы. 

В опросе очень важно задавать правильные вопросы в правильном порядке. Использовать разбивку на страницы или нет зависит от типа вопросов, которые вы задаете. Вот несколько советов, которые помогут вам определить, нужна ли в вашем опросе разбивка. 

  • Если у вас длинный опрос. Как правило, в опросах с разбивкой на каждой странице отображается по одному вопросу, но их количество можно увеличить. В таком случае рекомендуется группировать связанные друг с другом вопросы. Например, демографические вопросы можно поместить на одной странице, вопросы со множественными вариантами ответа — на другой. Вопросы, относящиеся к конкретному изображению или видео, — также объединить на одной странице. В целом, вопросы рекомендуется систематизировать по темам.
  • Если в опросе используется логика пропуска, рандомизация или конвейерная организация вопросов и ответов. Настройте вопросы индивидуально для каждого респондента. Если респондент замечает, что последующие вопросы напрямую зависят от уже данных ответов, уровень его вовлеченности возрастает. А значит, он с большей вероятностью пройдет опрос до конца, и ваша цель будет достигнута. 

Вы можете создавать опросы любой длины и самостоятельно определять количество вопросов на странице. Например, в этом опросе о вовлеченности персонала вопросы сгруппированы по разделам. Они не выдаются целым списком из более чем 40 вопросов — каждый относится к определенному разделу (например, «Информация о сотруднике» или «Карьерный рост»), что упрощает прохождение опроса.

Разбить опрос на страницы легко. Кроме того, это поможет вам проверить формулировку каждого вопроса. Золотое правило при составлении опроса — чем проще, тем лучше. Не стоит перегружать опрос сложным дизайном. Предпочтительнее оформлять страницы в одном стиле. И не стоит забывать о возможностях персонализации. 

Используйте следующий чек-лист по разбивке опроса.

  1. Структура: если у вас длинный список вопросов, их следует систематизировать и сгруппировать по темам. Тематические метки будут служить удобной подсказкой для респондента, а вам они помогут с анализом результатов.
  2. Оценка: посчитайте количество вопросов. Если их много, то лучше разбить опрос на страницы. Постарайтесь сократить количество вопросов на каждой странице. Но и не стоит делать многостраничный опрос. Настройте страницы опроса таким образом, чтобы уместить все вопросы. 
  3. Настройка: создавайте уникальные опросы с помощью SurveyMonkey. Именно такие опросы повышают интерес респондентов. Подберите специальную тему, настройте дизайн и добавьте фирменные атрибуты
  4. Единообразие: настраивая страницы опроса, придерживайтесь одного стиля. Единство дизайна задает последовательность и повышает доверие респондентов. 
  5. Простота: начинайте опрос с самых простых вопросов. Например, с демографических — но задавайте только те вопросы, ответы на которые вам необходимо получить. Базовые поля для указания имени и электронной почты могут оказаться очень полезными. 
  6. Персонализация: дайте респондентам понять, что вы действительно к ним прислушиваетесь. Используйте логику пропуска, рандомизацию и конвейерную организацию, чтобы каждый респондент проходил свой уникальный опрос. 
  7. Нумерация: добавьте номера страниц вверху или внизу каждой страницы. Так респонденту будет понятнее, на сколько вопросов ему предстоит ответить. 

Разбивка на страницы способствует удобному прохождению опроса. Организованный таким образом длинный список вопросов не покажется столь трудоемким для респондентов. 

Создайте бесплатную учетную запись и получите помощь экспертов при разбивке опроса на страницы. 

Каталог инструментов

Воспользуйтесь нашими инструментами, разработанными, чтобы максимально использовать возможности обратной связи в вашей индустрии.

Изучите возможности плана SurveyMonkey Enterprise

Управляйте отзывами в любом масштабе с помощью функций SurveyMonkey корпоративного уровня для обеспечения безопасности и соблюдения требований.

Узнайте, как ведущие бренды растут с помощью SurveyMonkey

Присоединяйтесь к ведущим брендам, которые уже используют SurveyMonkey для создания успешных продуктов и роста бизнеса.

Разработайте стратегию бренда с помощью актуальной аналитики

Попробуйте средства управления состоянием бренда, повышения узнаваемости и формирования восприятия. Зарегистрируйтесь бесплатно уже сегодня.