Шаблон опроса для оценки уровня удовлетворенности клиентов

Нашли ли ваши клиенты то, что искали? Довольны ли они процессом оформления покупки? Задаете ли вы правильные вопросы, чтобы получить нужную вам информацию?

Почти половина специалистов в сфере обслуживания (49 %) считают, что удовлетворенность клиентов повысилась за последние полгода, при этом с ними согласны лишь 18 % потребителей. Успех бизнеса зависит от того, насколько довольны ваши клиенты. А чтобы правильно оценить уровень их удовлетворенности, нужно его измерять.

С помощью нашего шаблона оценки уровня удовлетворенности клиентов, составленного экспертами, вы сможете собрать ценные данные. Ответы на вопросы этого шаблона можно использовать при разработке стратегии, поскольку они позволяют выявлять проблемы и оценивать, что можно улучшить для увеличения продаж и повышения лояльности.

Понимание ваших клиентов и соответствие их ожиданиям поможет вам с каждым разом повышать качество предлагаемых товаров и услуг. Как вы выглядите в сравнении с конкурентами? Нравится ли клиентам цена и качество ваших предложений? Будут ли они рекомендовать вас кому-то еще?

Наш шаблон для оценки уровня удовлетворенности клиентов поможет вам ответить на эти вопросы и убедиться, что ваше качество обслуживания клиентов на высоте. Вы можете дорабатывать наши шаблоны и добавлять вопросы, если хотите подробнее изучить какой-то аспект обслуживания клиентов.

Для создания онлайн-опроса с использованием шаблона для оценки удовлетворенности клиентов просто зарегистрируйтесь или войдите в SurveyMonkey. Вы сможете выбрать шаблон, когда начнете создавать опрос.

We have so many powerful features to help you launch surveys quickly, but here are our most popular ones for new users.