Продукты

Платформа SurveyMonkey разработана таким образом, чтобы помочь вам в любой ситуации. Изучите наши предложения, чтобы узнать, как SurveyMonkey может помочь именно вам.

Получайте данные от мирового лидера в области онлайн-опросов. Делайте выводы и действуйте.

На ваш выбор более 100 приложений и плагинов, чтобы работать было еще удобнее.

Создавайте и настраивайте формы для сбора информации и платежей.

Создавайте эффективные опросы и делайте выводы быстрее с помощью ИИ.

Специализированные решения для любого исследования рынка.

Шаблоны

Измерьте удовлетворенность и лояльность клиентов.

Узнайте, как сделать клиентов счастливее и превратить их в своих сторонников.

Получите актуальную информацию и улучшите функционал своего продукта.

Соберите контактную информацию потенциальных клиентов, приглашенных лиц и т. д.

Легко и быстро получайте подтверждения участия в вашем следующем мероприятии.

Узнайте, что думают участники, чтобы в следующий раз улучшить мероприятие.

Получите информацию, которая поможет повысить эффективность и вовлеченность персонала.

Получите обратную связь от участников, чтобы проводить более эффективные встречи.

Получите обратную связь, которая поможет повысить эффективность работы.

Создавайте более эффективные курсы и улучшайте методы преподавания.

Узнайте, как учащиеся оценивают материалы курса и его презентацию.

Узнайте, что покупатели думают о ваших идеях новых продуктов.

Ресурсы

Передовой опыт использования опросов и их данных

Наш блог, посвященный опросам, советам для бизнеса и другим темам.

Руководства и инструкции по использованию SurveyMonkey.

Как ведущие бренды растут с помощью SurveyMonkey.

Повысьте качество обслуживания пациентов, отслеживая удовлетворенность

Узнайте необходимую вам информацию от самих пациентов.

Мужчина в спецодежде скрестил руки на груди

Не всегда понятно, насколько пациенты остались довольны качеством обслуживания. Многие работники сферы здравоохранения даже не знают, как подступиться к проблеме оценки качества. Но есть выход — сбор обратной связи от пациентов раскроет важные сведения, с помощью которых вы сможете повысить качество обслуживания.

Как обеспечить постоянное обслуживание на одинаково высоком уровне, вне зависимости от клиники или врача, к которому обратился пациент?

В сфере здравоохранения все не так просто. Сначала пациент приходит на прием к врачу, затем его отправляют на сдачу анализов в лабораторию, после чего он покупает лекарства в аптеке.

Система не столь унифицирована, как принято считать.

И это не говоря о том, что на каждом этапе пациент общается с разными специалистами. Отрицательное впечатление, полученное лишь на одном этапе, может привести к тому, что пациент полностью поменяет свое отношение.

Мы подготовили инструменты, включая опросы в сфере здравоохранения, которые помогут вам сделать так, чтобы у пациентов всегда были только положительные впечатления от работы с вами.

Как защитить сотрудников сферы здравоохранения и медицинских работников?

Пандемия COVID-19 оказала огромное влияние на работу сотрудников сферы здравоохранения во всем мире. Врачи и медсестры были крайне перегружены. Превозмогая усталость, медицинские работники ежедневно помогали тысячам пациентов.

Как сотрудники сферы здравоохранения чувствуют себя сегодня?

Возможность оценить состояние сотрудников необычайно важна. Воспользуйтесь инструментами, которые позволят измерить такой важный параметр, как вовлеченность персонала.

Наши шаблоны опросов позволяют начать сбор отзывов уже через несколько минут. Мы предлагаем сотни готовых вопросов для разных типов опросов — все они помогут получить точные результаты, на которые можно положиться.

Узнайте непосредственно от самих пациентов, получили ли они необходимое внимание, уважение и поддержку.

См. шаблон

Соберите информацию о пациенте до приема.

См. шаблон

Узнайте сразу после приема, какие впечатления пациент получил.

См. шаблон

Оцените, насколько аккуратно ваш офис работает с документами пациентов, с помощью этого опроса, подготовленного агентством AHRQ.

См. шаблон

Узнайте, что сотрудники думают об условиях работы.

См. шаблон

Оцените навыки и экспертность ваших медицинских работников и персонала.

См. шаблон

Платформа SurveyMonkey не только проста в использовании: это ведущая платформа для проведения опросов, достаточно мощная, чтобы измерить все самое важное.

Функции, которые помогают достичь целей

Схематическая картинка с блокнотом с карандашом, тремя людьми, графиками с лупой

Потребности пациентов постоянно меняются. Наши функции помогут вам адаптироваться к переменам.

Интеграции, которые облегчают работу

Логотипы Zoom, Zendesk, Google Диск, Mailchimp, Microsoft Teams, Hubspot

Интегрируйте данные ваших опросов с приложениями, которыми пользуетесь каждый день.

Многочисленные интеграции облегчат вашу работу и позволят собрать обратную связь от пациентов и повысить вовлеченность персонала.

Наши самые популярные интеграции:

Поддержка, когда она вам нужна

Значки с гарнитурой, облаками сообщений и ноутбуком с кнопкой воспроизведения

Мы поможем вам и вашей команде запустить программы обратной связи.

  • В нашей замечательной команде поддержки есть эксперты по продуктам, которые помогут вам получить желаемые результаты.
  • Поддержка удобным вам образом: по телефону, электронной почте и в онлайн-чате.
  • Обучающие материалы и видеодемонстрации в нашем Справочном центре — для тех, кто хочет изучить все самостоятельно.

Доска Allbirds
Логотип Tweezerman 2x
Логотип Adobe 2x
Логотип Verizon 2x
Логотип Sephora

Типичные ошибки и как их избежать.

Красное X в круге

Хотите узнать, как обеспечить более высокое качество обслуживания пациентов и повысить уровень удовлетворенности персонала? Вот несколько ошибок, которых вы можете избежать.

Составляйте короткие опросы и анкеты, чтобы получить как можно более точные и четкие ответы.

Ваша задача — избежать смещения результатов из-за отсутствия ответов.

Обязательно разберитесь с проблемными моментами, такими как длинные очереди на прием.

Опрашивайте пациентов сразу после приема, чтобы повысить шансы на получение ответа.

Посетите наш Центр здравоохранения, чтобы узнать подробнее о том, как повысить качество обслуживания пациентов.

Зеленая галочка в круге

Хотите узнать, что рекомендуют медицинские работники и администраторы? Вот несколько советов.

Составляйте короткие опросы и не используйте узкоспециализированную медицинскую терминологию, чтобы респондентам было легче отвечать.

Освещайте проблемы, с которыми сталкиваются ваши пациенты: делитесь их отзывами, особенно с медсестрами, врачами и другим персоналом.

Определите показатели для описания случаев поддержки и убедитесь в том, что у вас есть команда, способная обеспечить их выполнение.

Анализируйте и сопоставляйте результаты для постоянного улучшения работы.

Другие советы по опросам

подробные-руководства-набор-инструментов-для-медицинских-работников

Истории успеха

Компания Wellstar оптимизировала процесс найма и сбора обратной связи.

истории-успеха-набор-инструментов-для-медицинских-работников

Конкретные примеры

Узнайте, как руководителям медицинского факультета университета Мичигана удалось создать централизованную систему сбора заявлений.

Мужчина и беременная женщина улыбаются и сидят на диване, у обоих руки на ее животе

Конкретные примеры

Узнайте, как компания Carrot повысила качество обслуживания своих клиентов и результаты работы.

Составьте индивидуальный план в соответствии с вашими потребностями или организуйте рабочую группу!

Компания Momentive, производитель SurveyMonkey, помогает организациям собирать ценную информацию у клиентов, сотрудников и на рынке.

Поднимите качество обслуживания на новый уровень во всей организации с помощью гибких и целенаправленных решений.

Вы можете положиться на решения Momentive, которые соответствуют стандартам HIPAA, чтобы измерить качество обслуживания пациентов и узнать их впечатления о вас.

  • Оценивайте показатель лояльности Net Promoter Score® (NPS) и усилий клиентов Consumer Effort Scores (CES) после каждого взаимодействия.
  • Задавайте более глубокие вопросы, чтобы получить более полные данные.
  • Повысьте качество виртуальных приемом, узнав, с какими проблемами сталкиваются пациенты.
Шаблон формы регистрации пациента

Оптимизируйте процесс сбора заявок на регистрацию пациента с помощью нашего полностью настраиваемого шаблона, соответствующего требованиям HIPAA.

Шаблон формы онбординга клиента

Проводите эффективный онбординг клиентов с помощью нашего настраиваемого шаблона. Воспользуйтесь им уже сегодня!

Шаблон формы для сбора анамнеза

Собирайте анамнез пациентов с помощью удобного шаблона. Конструктор форм SurveyMonkey позволит быстро собрать необходимую информацию.

Регистрационные формы

Создавайте и настраивайте регистрационные онлайн-формы с помощью удобного конструктора форм SurveyMonkey. Зарегистрируйте бесплатную учетную запись.

Инструменты, которые будут полезны для разных ролей

NPS®, Net Promoter® и Net Promoter® Score являются зарегистрированными торговыми знаками Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company и Fred Reichheld.