Продукты

Платформа SurveyMonkey разработана таким образом, чтобы помочь вам в любой ситуации. Изучите наши предложения, чтобы узнать, как SurveyMonkey может помочь именно вам.

Получайте достоверные данные от мирового лидера в области онлайн-опросов.

Изучите основные функции и продвинутые инструменты на одной мощной платформе.

Создавайте и настраивайте формы для сбора информации и платежей.

На ваш выбор более 100 приложений и плагинов, чтобы работать было еще удобнее.

Специализированные решения для любого исследования рынка.

Создавайте эффективные опросы и делайте выводы быстрее с помощью ИИ.

Шаблоны

Измерьте удовлетворенность и лояльность клиентов.

Узнайте, как сделать клиентов счастливее и превратить их в своих сторонников.

Получите сведения и улучшите функционал своего продукта.

Соберите контактную информацию потенциальных клиентов, приглашенных лиц и т. д.

Легко и быстро получайте подтверждения участия в мероприятии.

Узнайте, что думают участники, чтобы в следующий раз улучшить мероприятие.

Получите информацию, чтобы повысить эффективность и вовлеченность персонала.

Получите отзывы от участников, чтобы проводить эффективные встречи.

Получите отзывы, которые помогут повысить эффективность работы.

Создавайте более эффективные курсы и улучшайте методы преподавания.

Узнайте, как учащиеся оценивают курс и его презентацию.

Узнайте, что покупатели думают о ваших идеях новых продуктов.

Ресурсы

Передовой опыт использования опросов и их данных

Наш блог, посвященный опросам, советам для бизнеса и другим темам.

Руководства и инструкции по использованию SurveyMonkey.

Как ведущие бренды растут с помощью SurveyMonkey.

Связаться с отделом продажВойти в систему
Связаться с отделом продажВойти в систему

Измеряйте и анализируйте индекс потребительских усилий (показатель CES), чтобы быстрее решать проблемы, повышать лояльность и обеспечивать рост объема продаж.

Измерение индекса потребительских усилий с SurveyMonkey
Логотип Allbirds
Логотип Box
Логотип Chewy
Логотип Cuisinart
Логотип Hershey's

Зарегистрируйте бесплатную учетную запись.

Воспользуйтесь нашим шаблоном опроса для оценки индекса потребительских усилий или создайте свой собственный.

Поделитесь опросом и выслушайте мнения клиентов в разных каналах.

Улыбающийся человек на фоне вопроса пользователю о том, насколько легко было решить его проблему

Сократите уровень затраченных покупателями усилий с помощью анализа показателя CES в главных точках соприкосновения — от покупки до общения со службой поддержки. Отредактируйте свой опрос потребительских усилий, чтобы получать данные на каждом этапе взаимодействия с клиентом. Изучите результаты с помощью удобных фильтров, отчетов в виде перекрестных таблиц и функций анализа текста в произвольной форме.

Получайте актуальную обратную связь, на которую вы сможете сразу реагировать, опрашивая покупателей в нужное время, — например сразу после разговора со службой поддержки. Собирайте ответы своих покупателей через любые каналы с помощью коллекторов.

Снимок экрана с разными вариантами отправки опроса SurveyMonkey, включая посредством электронной почты, ссылки, встраивания в веб-сайт
Двое человек сидят на столе и смотрят в планшет на фоне большой лупы

В обслуживании клиентов принимают участие сразу несколько отделов. С помощью одной гибкой платформы для сбора обратной связи вы сможете без проблем совместно работать над решением проблем с сотрудниками из других отделов. Интегрируйте аналитику по CES (функция доступна на английском языке) в используемые вами бизнес-приложения, чтобы еще быстрее принимать важные решения.