Используйте опрос NPS для создания базы лояльных клиентов
Автоматизируйте программу Net Promoter® Score (показателя лояльности — NPS), чтобы уделять больше времени действиям.
Нам доверяют более 260 000 тысяч организаций по всему миру
Быстро настройте программы транзакционного и реляционного NPS
Узнайте свой показатель NPS за считаные часы с помощью шаблона с базисными показателями для удобного сравнения. А чтобы понять, от чего зависит тот или иной показатель, вы можете задать уточняющие вопросы, выбрав один из более чем 25 типов, предлагаемых на платформе SurveyMonkey.
Обратитесь к покупателям в правильное время и должным образом
Интегрируйте данные в приложения, которыми вы пользуетесь ежедневно, чтобы опросы рассылались в реальном времени. Либо запланируйте регулярную отправку опроса NPS, чтобы определять настроения покупателей в ключевых точках взаимодействия. Вставьте вопрос NPS в свои электронные письма, чтобы повысить процентную долю ответивших.
Сделайте первый шаг на пути удержания клиентов
Используйте ответы на опрос NPS для того, чтобы вовлечь покупателей. Настройте автоматические уведомления при получении ответов или создайте автоматизированные процессы с помощью интеграций. Оперативно реагируйте на ответы нейтралов и критиков, создавайте целевые кампании, превращая сторонников в своих представителей.
Готовы получать ценную аналитику на ключевых этапах взаимодействия с клиентом?
NPS, Net Promoter и Net Promoter Score являются зарегистрированными торговыми знаками Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company и Fred Reichheld.