Продукты

Платформа SurveyMonkey разработана таким образом, чтобы помочь вам в любой ситуации. Изучите наши предложения, чтобы узнать, как SurveyMonkey может помочь именно вам.

Получайте достоверные данные от мирового лидера в области онлайн-опросов.

На ваш выбор более 100 приложений и плагинов, чтобы работать было еще удобнее.

Создавайте и настраивайте формы для сбора информации и платежей.

Создавайте эффективные опросы и делайте выводы быстрее с помощью ИИ.

Специализированные решения для любого исследования рынка.

Шаблоны

Измерьте удовлетворенность и лояльность клиентов.

Узнайте, как сделать клиентов счастливее и превратить их в своих сторонников.

Получите сведения и улучшите функционал своего продукта.

Соберите контактную информацию потенциальных клиентов, приглашенных лиц и т. д.

Легко и быстро получайте подтверждения участия в вашем следующем мероприятии.

Узнайте, что думают участники, чтобы в следующий раз улучшить мероприятие.

Получите информацию, чтобы повысить эффективность и вовлеченность персонала.

Получите отзывы от участников, чтобы проводить эффективные встречи.

Получите отзывы, которые помогут повысить эффективность работы.

Создавайте более эффективные курсы и улучшайте методы преподавания.

Узнайте, как учащиеся оценивают материалы курса и его презентацию.

Узнайте, что покупатели думают о ваших идеях новых продуктов.

Ресурсы

Передовой опыт использования опросов и их данных

Наш блог, посвященный опросам, советам для бизнеса и другим темам.

Руководства и инструкции по использованию SurveyMonkey.

Как ведущие бренды растут с помощью SurveyMonkey.

Связаться с отделом продажВойти в систему
Связаться с отделом продажВойти в систему

Что такое психографическая сегментация?

Психографическая сегментация — это анализ потребителей, позволяющий разделить их на группы по таким психологическим признакам, как тип личности, образ жизни, социальный статус, интересы, мнения и убеждения.

В отличие от демографической сегментации, при которой для разделения аудитории на группы используются специфические показатели (например, пол, возраст, уровень дохода и т. д.), в психографической сегментации акцент делается на конкретных характеристиках, таких как тип личности и ценности. 

Маркетологи используют психографические признаки для разработки и позиционирования продуктов и маркетинговых сообщений для различных целевых аудиторий.

И демографические, и психографические признаки используются для разработки маркетинговой стратегии, поскольку они позволяют создать более детальный образ покупателя, что в свою очередь влияет на позиционирование бренда, разработку продуктов и маркетинговые сообщения.

Психография позволяет создавать профили для разных целевых аудиторий, вовлекая каждую из них. Такой подход экономит время и деньги и позволяет напрямую обратиться к тем группам потребителей, которые вас интересуют больше всего.

Сегментация рынка по психографическим признакам позволяет понять:

  • как потребители на самом деле воспринимают ваши продукты и услуги;
  • в чем именно потребители нуждаются и почему;
  • каковы сильные и слабые стороны вашего продукта или услуги;
  • каковы возможности для вовлечения потребителей;
  • как лучше всего общаться с целевой аудиторией.
in-article-cta

Получите достоверную информацию от тех, для кого вы создаете свои продукты и услуги, и узнайте, как привлечь их внимание.

Один из видов психографической сегментации включает в себя создание персоны покупателя, то есть подробного описания вымышленного человека, воплощающего в себе характеристики вашего потенциального покупателя, включая такие его признаки, как должность, личные предпочтения, проблемы, образ жизни и т. д. 

Покупательская персона позволяет понять, почему покупатель ведет себя определенным образом. Это первый шаг на пути понимания карты поведения потенциального клиента — как он ведет себя перед приобретением вашего продукта, во время и после него.

Психографическое сегментирование также поможет в стратегическом маркетинге, разработке услуг, обслуживания и даже ассортимента для каждого целевого сегмента. 

Например, довольно часто компании продают тот же самый продукт или услугу, но с ограниченным набором параметров, потребителям, для которых цена — критичный момент. Те же, кого цены интересуют меньше, могут приобрести продукт с полным набором функций по более высокой цене.

Некоторые покупатели ценят удобство, в то время как другие —доступность клиентской поддержки. Разделив покупателей на соответствующие сегменты, можно откорректировать стратегию обслуживания каждого сегмента по отдельности.

Опросы — это недорогой и эффективный способ сбора психографической информации о целевой аудитории. Для составления четкого портрета идеального клиента, включая его личные качества, образ жизни, социальный статус, интересы, мнения и убеждения, можно задать целый ряд вопросов.

Открытые вопросы используются для качественных исследований. Например, ответ на вопрос «С какими основными трудностями вы сталкиваетесь при...» даст более глубокое понимание проблем, с которыми сталкивается респондент.

Вопросы со шкалой Лайкерта показывают, согласен или не согласен респондент с определенным утверждением. Шкала от «полностью согласен» до «категорически не согласен» позволяет оценить степень важности для респондента.

Семантические вопросы со шкалой оценки используются для оценки респондентом продукта, бренда, компании или другого признака и позволяют понять его отношение.

Для проведения эффективного анализа рынка важно понимать разницу между пятью различными типами психографических признаков.

Личность. Люди принимают покупательские решения на основе своих личных качеств. Описание типа личности может включать такие характеристики, как «открытый», «аккуратный», «экстраверт» или «интроверт».

Убеждения. Культурный багаж, происхождение и другие факторы влияют на убеждения покупателя.

Образ жизни. Маркетологи всегда приветствуют обратную связь от потребителей, чтобы понять, с какими проблемами они сталкиваются в жизни. У каждого свой уникальный образ жизни и проблемы: сравните спортсменов, бизнесменов, студентов, гонщиков и домохозяек.

Социальный статус.  Социальный статус человека часто связан с его уровнем дохода и влияет на то, какой тип товаров он может себе позволить — от базовых до товаров премиум-класса. От социального статуса вашей целевой аудитории будет зависеть ваше ценообразование, маркетинговые сообщения, каналы дистрибуции и используемые рекламные средства.

Виды деятельности, интересы и мнения. Чем ваши покупатели занимаются в свободное время? Следят ли они за политикой, смотрят ли сериалы без перерыва или спят до полудня? Ответы на эти вопросы повлияют на позиционирование ваших продуктов и способы привлечения.

Вместе все эти характеристики создают уникальные психографические профили для конкретных целевых сегментов. Подробнее мы рассмотрим эти характеристики в следующих разделах.

in-article-cta

Воспользуйтесь панелью Audience от SurveyMonkey для создания психографических портретов, проведя анализ целевой аудитории.

Личность человека можно описать по-разному — например, при помощи наиболее часто используемой модели OCEAN.

OCEAN — это сокращение, и каждая буква означает один из пяти аспектов личности. Каждый аспект имеет несколько уровней: от высокого до низкого. Психографическая сегментация позволяет понять, как комбинация этих аспектов влияет на покупательское поведение.