Продукты

Платформа SurveyMonkey разработана таким образом, чтобы помочь вам в любой ситуации. Изучите наши предложения, чтобы узнать, как SurveyMonkey может помочь именно вам.

Получайте данные от мирового лидера в области онлайн-опросов. Делайте выводы и действуйте.

На ваш выбор более 100 приложений и плагинов, чтобы работать было еще удобнее.

Создавайте и настраивайте формы для сбора информации и платежей.

Создавайте эффективные опросы и делайте выводы быстрее с помощью ИИ.

Специализированные решения для любого исследования рынка.

Шаблоны

Измерьте удовлетворенность и лояльность клиентов.

Узнайте, как сделать клиентов счастливее и превратить их в своих сторонников.

Получите актуальную информацию и улучшите функционал своего продукта.

Соберите контактную информацию потенциальных клиентов, приглашенных лиц и т. д.

Легко и быстро получайте подтверждения участия в вашем следующем мероприятии.

Узнайте, что думают участники, чтобы в следующий раз улучшить мероприятие.

Получите информацию, которая поможет повысить эффективность и вовлеченность персонала.

Получите обратную связь от участников, чтобы проводить более эффективные встречи.

Получите обратную связь, которая поможет повысить эффективность работы.

Создавайте более эффективные курсы и улучшайте методы преподавания.

Узнайте, как учащиеся оценивают материалы курса и его презентацию.

Узнайте, что покупатели думают о ваших идеях новых продуктов.

Ресурсы

Передовой опыт использования опросов и их данных

Наш блог, посвященный опросам, советам для бизнеса и другим темам.

Руководства и инструкции по использованию SurveyMonkey.

Как ведущие бренды растут с помощью SurveyMonkey.

10 советов по улучшению навыков управления мероприятиями

Будьте подготовлены, сохраняйте организованность и используйте инструменты SurveyMonkey, чтобы ваши мероприятия проходили гладко.

Когда дело касается управления мероприятиями, очень немногие правила остаются неизменными. Каждое мероприятие уникально и требует уникального подхода. Для организатора гибкость важна не меньше, чем умение организовывать. Гибкость — это то, что позволяет вам адаптироваться, учиться и меняться, чтобы каждое новое мероприятие было лучше предыдущего. Программы для проведения опросов по управлению мероприятиями способны улучшить соответствующие навыки за счет оптимизации тайм-менеджмента. 

Не просто проводите мероприятие. Старайтесь сделать каждое из них незабываемым — в этом вам помогут 10 советов по управлению мероприятиями:

Какие навыки управления мероприятиями необходимы всем хорошим организаторам? Им должно быть комфортно общаться с людьми и, что самое главное, они должны уметь слушать. 

Вам нужно будет обрабатывать информацию, поэтому высокая самоорганизованность — еще одно важнейшее требование к хорошему организатору. Чем раньше вы начнете планирование, тем лучше, но вы должны быть готовы и к внезапным изменениям. Учитывая все это, хороший организатор мероприятия должен сохранять спокойствие на всех этапах планирования мероприятия, от начала до конца. 

Вот самые важные выводы:

  • Организация. Вы должны знать обо всем, что происходит на вашем мероприятии. Иначе говоря, у вас должны быть подробные планы и документация, подтверждающая их. Используйте этот контрольный список планирования из 6 пунктов для вашего следующего мероприятия.  
  • Гибкость. Вы всегда должны быть готовы к изменению расписания мероприятия. У кого-то из ваших сотрудников, поставщиков, докладчиков или на месте проведения мероприятия обязательно произойдут изменения в графике, которые могут повлиять на планирование. 
  • Открытость для обратной связи. Главная цель любого мероприятия — оставить хорошее впечатление для присутствующих и всех участников. Для этого надо прислушиваться к тому, что говорят о вашем мероприятии, — от этапов планирования до самого мероприятия и даже после него, когда вы собираетесь с сотрудниками, чтобы обсудить, что прошло хорошо, а что требует улучшения. Опросы — идеальный инструмент для создания обратной связи. Изучите все возможные способы получения информации в нашем руководстве по опросам о мероприятиях
  • Спокойствие под давлением. Управление мероприятиями требует умения решать проблемы спокойно. Такой подход показывает вашей команде, что вы контролируете любую ситуацию. Планирование мероприятий также связано с волнением и требует много энергии, поэтому ваша задача, как организатора мероприятий, — спокойно вести себя, общаясь с людьми и решая все проблемы, которые могут у них возникнуть.

Если вы координируете свои действия с ответственным за планирование, он может прислать вам список целей. Если нет, сформулируйте конкретные цели мероприятия вместе с клиентом. Сделайте эти цели как можно более определенными. Сколько машин должен перемещать персонал парковки каждый час? Сколько вопросов вы надеетесь вместить в одну сессию вопросов и ответов? По возможности используйте числа.

Чем раньше вы сможете подтвердить детали мероприятия, тем лучше. Начинайте звонить уже за год вперед, чтобы успеть закрепить за собой место проведения мероприятия и воспользоваться специальными предложениями поставщиков. На начальном этапе важно договориться о возможных изменениях (ведь вы еще не знаете, сколько участников ожидается), но всё равно обращайтесь к заведениям и поставщикам как можно раньше: это сэкономит вам время, деньги и избавит от головной боли в дальнейшем. Используйте опросы по планированию мероприятий, чтобы собрать эту важную информацию для подготовки. Вам поможет этот контрольный список планирования мероприятия.

Каждое мероприятие имеет свои особенности. Поставщики это знают, поэтому многие из них предлагают нестандартные услуги с гибкими ценами. Не спрашивайте у поставщиков их расценки — лучше определите, сколько вы готовы заплатить, а затем предложите поставщику на 5-10% меньше. Таким образом, даже если поставщик поднимет цену, вы не выйдете за рамки бюджета и во многих случаях сэкономите деньги.

Организация мероприятий требует активного использования связей и знакомств. Поддерживайте близкий контакт с заведениями и поставщиками, с которыми вам нравится работать. Как только они вам понадобятся, они будут рядом. Не упускайте из виду бывших коллег и волонтеров. Мобилизуя свой круг знакомств, вы сможете быстро и без усилий собрать эффективную команду сотрудников и волонтеров.

Не игнорируйте новые технологии проведения мероприятий. Чтобы быть на шаг впереди, воспринимайте инновационные изменения, которые идут на пользу проведению мероприятий. Есть множество способов интеграции новых технологий с управлением мероприятиями:

  • Привлеките всех желающих к выбору места проведения ежегодной конференции, проведя опрос перед мероприятием.
  • Собирайте отзывы о живых выступлениях в реальном времени с помощью онлайн-опроса.
  • Используйте мобильное приложение для мероприятий, чтобы собрать участников в нужном месте и в нужное время. Примерно половина участников использует такие приложения, чтобы ориентироваться на мероприятиях.
  • Фиксируйте памятные моменты с помощью принтера Instagram.

Если вы решили использовать в своем мероприятии незнакомую технологию, убедитесь, что среди персонала есть кто-нибудь, кто хорошо знает ее. Поручите этому человеку устранение неполадок во время мероприятия.

Каждое мероприятие, от выступлений высокой важности до церемоний награждения школьников, требует пробного прогона. Запланируйте репетицию (с участием сотрудников, волонтеров и, по возможности, докладчиков) за неделю до мероприятия. Таким образом у вас останется достаточно времени для внесения существенных изменений в программу мероприятия, а сотрудники и волонтеры получат достаточно времени для подготовки. В ходе репетиции проверьте работу всех технологий.

Ключ к превосходной организации мероприятия — это понимание того, что чувствуют участники. В день мероприятия уделяйте участникам так много внимания, как позволяют ваши обязанности. Оценивайте ситуацию. Говорите с людьми. Собирайте данные, используя опросы для получения отзывов в реальном времени.

После каждого мероприятия найдите время, чтобы подвести итоги со своей командой. Соберите важнейших сотрудников, весь персонал или сотрудников вместе с волонтерами и обсудите удачные и неудачные моменты. Такое оперативное подведение итогов — отличный способ узнать мнения и предложения участников, пока мероприятие еще свежо в памяти.

Не покидайте участников, сотрудников и волонтеров после того, как они соберутся и уедут домой. Через неделю после мероприятия разошлите каждой группе по электронной почте итоговое сообщение. В этом сообщении приведите ссылку на заключительный опрос для сбора практически применимых советов, в котором задайте особые вопросы для каждой группы:

  • В опросе участников попросите респондентов дать оценку поставщикам, месту проведения и прокомментировать план и общую организацию мероприятия.
  • Вы уже подводили итоги при личном общении с персоналом. Теперь подойдите к вопросу немного глубже — дайте сотрудникам еще одну возможность оставить отзыв в опросе об удовлетворенности персонала.
  • В опросе волонтеров попросите каждого респондента оценить своего руководителя и уровень организации в команде.

Также отправьте письма с благодарностями в адрес заведения и поставщиков, благодаря которым мероприятие стало возможным. Дайте каждой стороне понять, что вы цените оказанные услуги и хотите поддерживать контакт.

Применяйте полученные знания на практике: вносите позитивные изменения после каждого мероприятия. Изучайте отзывы, полученные от участников, сотрудников и волонтеров, чтобы найти недостатки вашего стиля управления мероприятием. Вот как можно решить некоторые распространенные проблемы:

  • Сопоставьте удовлетворенность участников с расходами на каждого поставщика. Затем отсейте дорогих поставщиков, которые не добавляют мероприятию значительной ценности.
  • Определите, какие сотрудники или волонтеры не нужны для мероприятия, а в каких командах недостает работников. Запланируйте перевод излишнего персонала в команды, которым требуется дополнительная поддержка.
  • Определите места, где сотрудники или волонтеры не могут эффективно выполнять свою работу. Измените подготовку персонала и волонтеров, уделив больше внимания этим областям.
  • Каждое мероприятие — это возможность изменить ваш подход к следующему мероприятию. Будьте готовы менять стиль управления мероприятием на основе отзывов участников, сотрудников и волонтеров. В конце концов, чем эффективнее будет ваш стиль управления мероприятиями, тем более значимыми они будут для всех участвующих.

Теперь, когда вы знаете, как улучшить навыки управления мероприятиями, примените их на практике. Поднимите свои навыки планирования мероприятий на новый уровень с помощью нашей платформы управления обслуживанием SurveyMonkey, усиленной искусственным интеллектом. Оптимизируйте навыки управления временем на мероприятиях уже сейчас.

Готовы собрать отзывы? Проведите опрос по результатам мероприятия. Начать →