Политика антиспама

ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ: 26 СЕНТЯБРЯ 2019 г.

Электронная почта, SMS-сообщения и запрещенный контент

Данная политика регулирует использование Вами веб-сайта и услуг SurveyMonkey. Если будет установлено, что Вы в какой-то момент нарушили наши правила, как то определит SurveyMonkey по собственному усмотрению, мы можем предупредить Вас либо приостановить или прекратить действие Вашей учетной записи. Имейте в виду, что в соответствии с Условиями использования SurveyMonkey мы можем в любое время изменить данную политику. Вы несете ответственность за ее знание и соблюдение.

Требования к электронной почте и SMS-сообщениям

SurveyMonkey применяет очень жесткую политику защиты от спама. Это означает, что все получатели сообщений электронной почты и SMS-сообщений должны подписаться или иным образом, в установленном порядке, выразить согласие на получение сообщений от Вас, как отправителя. За рассылку нежелательных сообщений учетные записи подписчиков могут быть аннулированы.

Электронные письма, отправляемые в связи с опросами SurveyMonkey, должны содержать ссылку отказа от подписки, чтобы подписчики могли самостоятельно удалять свой адрес из ваших списков рассылки. Вы подтверждаете и выражаете согласие не скрывать, не отключать, не удалять и не пытаться скрыть, отключить или удалить ссылку отказа от подписки, содержащуюся в тексте приглашения по электронной почте. Вы обязуетесь активно принимать и обрабатывать запросы об отказе от подписки, полученные непосредственно вами, в течение десяти дней с момента отправки, а также обновлять свои списки рассылки и адресные книги в соответствии с запросами об отказе от подписки.

Вы отвечаете за то, чтобы электронные письма, отправляемые Вами в связи с Вашими опросами, не приводили к жалобам на спам или недоставке сообщений в объеме, превышающем отраслевые стандарты. Если, по мнению SurveyMonkey, Ваши показатели жалоб на спам или недоставки сообщений превышают установленные в отраслевых стандартах пределы, SurveyMonkey по своему усмотрению имеет право приостановить или прекратить использование Вами своего веб-сайта и услуг. Если в Ваших рассылках низкая процентная доля ответов и высокий уровень недоставки сообщений, мы можем запросить дополнительную информацию о Ваших списках рассылки, чтобы расследовать проблему и попытаться решить её. В некоторых случаях мы также можем приостановить или удалить права на отправку электронной почты в Вашей учетной записи.

Ограничения

• Сообщения электронной почты, отправляемые Вами через SurveyMonkey, должны иметь действительный адрес отправителя, которым владеете или распоряжаетесь Вы.
• Вы можете использовать SurveyMonkey лишь для рассылки электронных писем по спискам получателей, которые дали Вам разрешение на такую рассылку. Если у Вас нет доказательств того, что каждый из адресатов в Вашем списке выразил свое согласие на получение Ваших электронных писем, не импортируйте их в SurveyMonkey. Мы запрещаем сбор адресов электронной почты в целях создания списков для рассылок. Учетные записи нарушителей этого запрета аннулируются.
• Мы запрещаем использование сторонних, купленных или арендованных списков рассылки в случае отсутствия у Вас доказательств того, что лица в списках подписались на получение сообщений того типа, который Вы будете им отправлять.
• Не разрешается рассылать несогласованные почтовые сообщения в новостных группах, на форумах, по спискам адресатов рассылки или на адреса электронной почты.
• Не разрешается использовать опрос для отправки каких-либо сообщений электронной почты способом, не разрешенным применимыми законами (например, Законом о борьбе со спамом от 2003 года или Законодательством Канады о защите от спама), или любому получателю, который отказался от рассылки, отменил подписку или иным образом высказался против получения такого рода сообщений от Вас или иного лица, по заказу которого Вы, возможно, выполняете эту работу.
• Не разрешается использовать SurveyMonkey для отправки сообщений с вводящей в заблуждение строкой темы, а также ложным или вводящим в заблуждение заголовком.
• У SMS-сообщений с приглашениями на опрос, отправляемых Вами с помощью наших служб, должен быть допустимый вариант ответа «Stop».

Сообщение о спаме

Если Вы подозреваете, что кто-либо использовал SurveyMonkey для рассылки спама, немедленно свяжитесь с нами по адресу abuse@surveymonkey.com, и мы расследуем этот вопрос.