Что такое разнообразие, равенство и инклюзивность?

Чем разнообразнее команды, тем более они вовлечены в рабочий процесс и тем эффективнее и креативнее они подходят к решению проблем. Для того, чтобы всецело понять смысл программы DEI, следует разбить ее на три основных элемента.

Понятия разнообразия, равенства и инклюзивности предполагают, что при работе над программами, политиками, ценностями, стратегиями и процессами компания должна учитывать интересы своих сотрудников и клиентов.  

Все три понятия связаны между собой, но каждое имеет уникальное значение для ключевой группы заинтересованных лиц. Данные показывают, что компании с более развитыми программами разнообразия, равенства и инклюзивности более прибыльны и характеризуются более крепкой организационной культурой. 

Здесь важен каждый компонент, поэтому стоит рассмотреть их по отдельности.

Разнообразие персонала заключается в понимании, принятии и уважении многообразия. Разнообразие может выражаться в разнице возраста, образования и других факторов. 

Разнообразие может проявляться в следующих аспектах:

Это неполный список. Некоторые аспекты вполне очевидны, но далеко не все. Разнообразие затрагивает не только демографические показатели. Каждый человек уникален и подходит к работе по-своему. 

Разнообразие следует рассматривать не как поиск и указание на различия, но как принятие и уважение этих различий. Многие бренды нанимают сотрудников и строят свои программы разнообразия в соответствии со своими ценностями, например Microsoft, Progressive и Hilton.  

Равенство возможностей предполагает наличие одинаковых возможностей для всех. А значит необходимо оценить влияние на ваших сотрудников политик и процедур в ключевых системах (например, контроль эффективности, продвижение, издержки) с исторической точки зрения. Внедрение и продвижение равенства должно стать частью вашей организационной структуры.

Пример компании с опытом успешного продвижения равенства возможностей — Accenture. Совет директоров компании представлен людьми из шести стран, чуть меньше половины из которых — женщины, включая председателя и генерального директора. Для обеспечения равенства возможностей компания разработала и поддерживает несколько программ.

Инклюзивность предполагает создание обстановки, в которой каждого сотрудника уважают, ценят и поддерживают. Инклюзивность подпитывает чувство принадлежности. Какой самый важный фактор следует учитывать при создании инклюзивной обстановки? Если вы зададите этот вопрос сотрудникам, то большинство из них ответят «уважение».

Фактор, препятствующий созданию инклюзивного пространства, — микроагрессия, или словесные нападки. Часто непреднамеренная микроагрессия широко распространена. Проведенное SurveyMonkey исследование показало, что более 26 % американцев точно слышали неприятные слова в свой адрес на работе, а 22 % затруднились ответить. 

Примеры микроагрессии: непрофессиональное поведение, оскорбительные высказывания в адрес коллег, присвоение чужих идей. Попросите сотрудников сообщать о таких инцидентах, чтобы провести необходимое обучение и предотвратить такое поведение в будущем.

Компания Kaiser Permanente, оказывающая медицинские услуги, уникальна тем, что ее персонал на 60 % состоит из представителей расовых меньшинств. При этом 75 % сотрудников и половина руководства — женщины. Компания поощряет, когда сотрудники высказываются и выступают с инициативами.

Создавайте группы поддержки для активного продвижения маргинализированных групп. Такие союзники помогут культурно вовлечь конкретные группы, внедряя позитивные меры. Но союзники не должны сидеть сложа руки. Одного намерения мало, нужны действия.

Совет: чтобы внедрять значимые изменения для сотрудников, вам необходимо оценить и принять меры в связи с их физическим, эмоциональным и финансовым благополучием, а также балансом между работой и личной жизнью и наличием (или отсутствием) одинаковых возможностей. 

Все три элемента вместе — разнообразие, равенство и инклюзивность — направлены не только на улучшение условий работы ваших сотрудников, но и на рост вашей компании. Каждому элементу необходимо уделить достаточное внимание. 

По результатам исследования McKinsey & Company, компании, входящие в верхний квартиль по гендерному разнообразию в руководстве, с 25 % вероятностью могут иметь в среднем более высокий доход, чем аналогичные компании.

Повышенная доходность — лишь одно из преимуществ программы DEI. Вот еще несколько.

Вместо того, чтобы ограничить количество кандидатов, вы можете воспользоваться принципами программы DEI и расширить пул талантливых кандидатов, желающих работать в вашей компании. Исследование, проведенное SurveyMonkey в 2021 году в США, показало, что 78 % работников считают важным наличие программы разнообразия и инклюзивности, при этом для 53 % такой фактор является «крайне важным».

На каждом этапе процесса найма, начиная с изучения вакансии и заканчивая адаптацией, кандидатам должно быть четко понятно, что ваша компания придерживается принципов программы разнообразия, равенства и инклюзивности. Каждый сотрудник, с которым общается кандидат, должен придерживаться этого обязательства.

Важность вовлеченности персонала невозможно переоценить. Более вовлеченные сотрудники берут меньше отгулов, более продуктивны и совершают меньше ошибок. Для компаний с более высокой вовлеченностью характерны более высокий уровень удержания сотрудников, повышенное качество обслуживания, высокие продажи и прибыльность.  

Вовлеченные сотрудники — ключевая составляющая успешной компании. Программа разнообразия, равенства и инклюзивности повышает вовлеченность, у сотрудников появляются примеры для подражания и стремления вперед. Возможности карьерного роста перестают казаться им иллюзорными, и они начинают прилагать дополнительные усилия для их достижения.

Сотрудники с разным жизненным опытом, взглядами и стилями мышления становятся источником новых идей и решений, способствуя инновациям. Разные взгляды помогают принять взвешенное решение. Благодаря наличию программы разнообразия, равенства и инклюзивности сотрудники с большей готовностью делятся своими идеями.

Представьте себе компанию, в которой нет несогласных и никто не оспаривает решения руководства. На самом деле такие компании существуют, но, к сожалению, они не очень успешны. Разнообразный персонал привносит свои идеи и мнения для всесторонней оценки и принятия более взвешенных решений.

Согласно недавно проведенному исследованию, сотрудники компаний, активно создающих обстановку причастности, с большей готовностью высказывают свои идеи.

Журнал Forbes провел исследование об инклюзивном принятии решений и обнаружил, что инклюзивные команды:

Эффективная программа разнообразия, равенства и инклюзивности развивает в сотрудниках чувство сопричастности, которое, в свою очередь, мотивирует сотрудников не бояться проявлять себя. Сотрудники начинают раскрываться с новых сторон, помогая менеджерам понять, что мотивирует их подчиненных и как они могут им помочь. 

Совет: воспользуйтесь платформой SurveyMonkey для оценки разнообразия и инклюзивности в вашей компании.

Разнообразие, равенство и инклюзивность — это ключевые факторы, влияющие на улучшение условий труда и приводящие компанию к успеху. Для того, чтобы программа оказала необходимое влияние, следует внедрить меры по всем трем аспектам на каждом этапе жизненного цикла сотрудника — от найма до выходного собеседования. 

Приступим к разработке вашей программы DEI? Изучите наше полное руководство по программам DEI.