Продукты

Платформа SurveyMonkey разработана таким образом, чтобы помочь вам в любой ситуации. Изучите наши предложения, чтобы узнать, как SurveyMonkey может помочь именно вам.

Получайте достоверные данные от мирового лидера в области онлайн-опросов.

Изучите основные функции и продвинутые инструменты на одной мощной платформе.

Создавайте и настраивайте формы для сбора информации и платежей.

На ваш выбор более 100 приложений и плагинов, чтобы работать было еще удобнее.

Специализированные решения для любого исследования рынка.

Создавайте эффективные опросы и делайте выводы быстрее с помощью ИИ.

Шаблоны

Измерьте удовлетворенность и лояльность клиентов.

Узнайте, как сделать клиентов счастливее и превратить их в своих сторонников.

Получите сведения и улучшите функционал своего продукта.

Соберите контактную информацию потенциальных клиентов, приглашенных лиц и т. д.

Легко и быстро получайте подтверждения участия в мероприятии.

Узнайте, что думают участники, чтобы в следующий раз улучшить мероприятие.

Получите информацию, чтобы повысить эффективность и вовлеченность персонала.

Получите отзывы от участников, чтобы проводить эффективные встречи.

Получите отзывы, которые помогут повысить эффективность работы.

Создавайте более эффективные курсы и улучшайте методы преподавания.

Узнайте, как учащиеся оценивают курс и его презентацию.

Узнайте, что покупатели думают о ваших идеях новых продуктов.

Ресурсы

Передовой опыт использования опросов и их данных

Наш блог, посвященный опросам, советам для бизнеса и другим темам.

Руководства и инструкции по использованию SurveyMonkey.

Как ведущие бренды растут с помощью SurveyMonkey.

Связаться с отделом продажВойти в систему
Связаться с отделом продажВойти в систему

Программа «Голос клиента» — ключевой элемент стратегии клиентского обслуживания. Создайте и масштабируйте свою программу повышения лояльности и удержания клиентов.

Голос клиента
Логотип Upwork
Логотип Bank of America
Логотип Box
Логотип Adidas
Логотип Chewy
Снимок экрана страницы SurveyMonkey с 9 вариантами опубликования опроса, включая вставку ссылки, отправку в электронном сообщении, покупку целевых ответов, ввод данных вручную

Ожидания ваших клиентов меняются очень быстро. Получите обратную связь в течение нескольких минут, чтобы сразу приступить к действию. Оптимизируйте процесс сбора и анализа данных, получая обратную связь из разных каналов на одной платформе, позволяющей легко делиться информацией.

Определите этапы взаимодействия с клиентом, которые сильнее других влияют на общую удовлетворенность. Получите более детальные данные с помощью более чем 25 типов вопросов и продвинутой логики опроса, чтобы понять, от чего именно зависят ключевые показатели бизнеса. Быстро выявите полезные данные, на основании которых вы сразу сможете принимать меры, с помощью интуитивно понятных функций анализа.

Снимок экрана различных графиков и схем SurveyMonkey с обратной связью о продукте, настроениями клиентов и общим показателем CSAT
Логотип SurveyMonkey Goldie в окружении логотипов других компаний, в приложения которых можно интегрировать SurveyMonkey, например Zapier, HubSpot, Salesforce, Marketo, Microsoft Teams, Google Диск

Поделитесь с командами сведениями о том, что именно думают ваши клиенты и почему. Такая информация полезна каждому отделу. Интегрируйте ответы, полученные с помощью SurveyMonkey, в ваше приложение для аналитики, систему CRM, инструменты совместной работы и другие программы, чтобы составить полноценный профиль клиента.

Снимок экрана шаблона опроса SurveyMonkey об удовлетворенности клиентов

Снимок экрана шаблона опроса NPS от SurveyMonkey

Снимок экрана шаблона опроса SurveyMonkey о качестве обслуживания

Снимок экрана шаблона опроса CES от SurveyMonkey

Net Promoter, Net Promoter® Score и NPS являются торговыми знаками Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. и Fred Reichheld.