Другие ресурсы
Каждый год на рынок выходит более 30 000 новых потребительских продуктов.
Более 95% из этих новых продуктов терпят неудачу.
Как же попасть в эти 5% успешных? Исследование продуктов часто прокладывает путь к созданию и выпуску успешного продукта, который выделяется среди конкурентов.
Исследование продуктов — это предварительная работа с целью получить ценную информацию до выхода нового продукта на рынок. Она необходима, чтобы узнать мнение пользователей до того, как продукт создан, чтобы не тратить время и деньги на реализацию ошибочной идеи.
Предположим, ваша команда следит за тем, что происходит среди клиентов. Вы замечаете новую тенденцию — изменение вашей клиентской базы. И хотите узнать, какие продукты действительно нужны вашим клиентам.
Откуда берутся идеи новых продуктов? Например, ваши клиенты могут предложить улучшить существующий продукт. Или ваши сотрудники находят новое решение старой проблемы.
Это может быть даже случайная находка. Микроволновая печь, сахарин, картофельные чипсы и рожки для мороженого были изобретены случайно и неожиданно стали продуктами, которые полюбились потребителям.
Если у вас есть идея, которую вы хотите проверить, самое время провести исследование нового продукта, чтобы узнать, нравится ли он вашим клиентам и почему. Это поможет нацелиться на то, чего действительно хотят ваши клиенты.
Исследование и разработка продуктов требуют определенных трудозатрат. Есть два типа исследований, которые вы можете провести, и каждый из них имеет свои преимущества.
Первый тип исследования продуктов — это первичное исследование, основанное на данных, которые ваша компания собирает непосредственно у потенциальных покупателей. Различают две категории: качественные и количественные исследования.
Качественное исследование помогает изучить характеристики продукта. Вы хотите понять, почему клиент использует продукт, и для этого спрашиваете о его мотивах и поведении. Это можно сделать, проведя исследование продукта с помощью опроса с открытыми вопросами или используя фокус-группу какого-либо типа.
Типичные вопросы: почему вы покупаете продукт А, а не продукт Б? Почему продукт компании X лучше, чем продукт компании Y? Что вам нравится в этом продукте? Почему?
Второй метод — это количественное исследование. В этом случае клиентов спрашивают не только почему, но и в какой степени им нравится или не нравится тот или иной продукт.
Количественное исследование включает статистику, полученную из онлайн-опросов, голосований и других данных, полезных для понимания степени, в которой покупателям понравится продукт. Численные результаты и статистика покажут, насколько им нравится или не нравится продукт.
Количественное исследование продукта может включать вопросы наподобие: насколько вероятно, что вы купите продукт А, по шкале от 1 до 5, где 5 означает «очень вероятно»? Вы получите более объективную и подробную картину вероятности покупки потребителем вашего продукта.
В первичном исследовании для стратегии опросов может использоваться монадическая или последовательная монадическая схема.
В монадической схеме респондентам каждый раз предлагается только одна новая идея. К примеру, для оценки четырех новых видов корма для собак проводится четыре коротких опроса, каждый из которых посвящен одному продукту. Затем вы оцените каждый из них в отдельности и поймете, почему он вызвал отклик у потребителей.
Вашу целевую аудиторию можно опросить целиком или разделить ее на подгруппы для опросов.
В последовательной монадической схеме респондентам в одном опросе показывают все четыре типа или минимум два. Как и в монадической схеме, целевую аудиторию можно опрашивать всю сразу или разделить на подгруппы для опросов. Это позвол