Другие ресурсы
«Цвет автомобиля может быть любым, при условии что он черный» — Генри Форд
На заре маркетинга компании предлагали те товары, которые можно было легко произвести, а не те, в которых нуждались люди. В 1909 г. черная краска высыхала быстрее других, именно поэтому все покупали автомобили только черного цвета.
Но сегодня маркетологам известно, что у всех совершенно разные потребности. Для того чтобы определить, что именно хотят покупатели, маркетологи научились сегментировать рынок и делить людей на группы по демографическим и поведенческим признакам, а также по месту жительства, покупательским привычкам и другим факторам, влияющим на покупательское поведение.
Сегментация рынка — это процесс разделения всей популяции на подгруппы по определенным общим признакам. Такое разделение может быть основано на демографии (возраст, пол и т. д.), месте жительства, убеждениях, поведении и сочетании других схожих характеристик.
Один и тот же потребитель может представлять разные сегменты. Например, девушка-миллениал (демографические признаки), которая живет в деревне (место жительства) и покупает продукты недалеко от дома (покупательская привычка) в магазинах, владельцы которых поддерживают гуманитарные проекты (убеждение).
Компании проводят маркетинговые исследования, чтобы сегментировать рынок по разным показателям. Трудность заключается в том, чтобы выявить потенциальных покупателей — свою целевую аудиторию, — которых объединяет набор общих признаков, оказывающих наибольшее влияние на принятие решения о покупке товаров или услуг таких компаний.
В зависимости от поставленных целей маркетологи используют разные типы сегментации рынка. Основная задача заключается в выявлении целевого рынка или группы людей. При сегментации рынка акцент делается на географическом разделении (например, городские агломерации, районы, регионы, страны). Сегментация потребителей позволяет определить тип поведения и убеждения конкретной группы. При такой сегментации существующая база клиентов делится на несколько групп. Хотя методы исследования, сбора и анализа данных похожи, акцент делается на разных аспектах.
Сегментация потребителей с помощью SurveyMonkey поможет их определить за считаные минуты.
Цель сегментации рынка заключается в создании детальных профилей каждого из сегментов рынка. Имея четкое представление о характеристиках сегментов, маркетологи могут выявить сегменты с потенциальными покупателями.
Для этого они используют трехступенчатый процесс, позволяющий лучше узнать потребителей и понять, почему они приобретают те или иные товары.
Звучит просто? Крупные компании тратят миллионы долларов на исследование рынка с целью выявления целевой аудитории, которая повысит шансы успешных продаж. Практически на каждом рынке есть конкуренты, предлагающие похожие товары, и их тоже нужно исследовать.
Определив целевую аудиторию, маркетологам необходимо понять, в чем конкурентное преимущество их продукта. Он лучше, быстрее, дешевле или высокотехнологичнее предложений конкурентов? Чтобы ответить на этот вопрос, маркетологам необходимо понять, с какими проблемами сталкивается их целевая аудитория и как они могут помочь им их решить необычным способом. Конкурентное преимущество создается за счет дифференциации продукта, что позволяет выделиться на фоне конкурентов и стать решением проблем потребителей.