Продукты

Платформа SurveyMonkey разработана таким образом, чтобы помочь вам в любой ситуации. Изучите наши предложения, чтобы узнать, как SurveyMonkey может помочь именно вам.

Получайте данные от мирового лидера в области онлайн-опросов. Делайте выводы и действуйте.

На ваш выбор более 100 приложений и плагинов, чтобы работать было еще удобнее.

Создавайте и настраивайте формы для сбора информации и платежей.

Создавайте эффективные опросы и делайте выводы быстрее с помощью ИИ.

Специализированные решения для любого исследования рынка.

Шаблоны

Измерьте удовлетворенность и лояльность клиентов.

Узнайте, как сделать клиентов счастливее и превратить их в своих сторонников.

Получите актуальную информацию и улучшите функционал своего продукта.

Соберите контактную информацию потенциальных клиентов, приглашенных лиц и т. д.

Легко и быстро получайте подтверждения участия в вашем следующем мероприятии.

Узнайте, что думают участники, чтобы в следующий раз улучшить мероприятие.

Получите информацию, которая поможет повысить эффективность и вовлеченность персонала.

Получите обратную связь от участников, чтобы проводить более эффективные встречи.

Получите обратную связь, которая поможет повысить эффективность работы.

Создавайте более эффективные курсы и улучшайте методы преподавания.

Узнайте, как учащиеся оценивают материалы курса и его презентацию.

Узнайте, что покупатели думают о ваших идеях новых продуктов.

Ресурсы

Передовой опыт использования опросов и их данных

Наш блог, посвященный опросам, советам для бизнеса и другим темам.

Руководства и инструкции по использованию SurveyMonkey.

Как ведущие бренды растут с помощью SurveyMonkey.

Связаться с отделом продажВойти в систему
Связаться с отделом продажВойти в систему

Что такое позиционирование бренда?

Ежегодно в мире выпускается более 30 000 новых продуктов. Но успешной становится лишь малая часть — от 5 до 10 %. 

То есть более 27 000 новых продуктов проваливаются. Обычно это происходит из-за того, что компании не изучают и не понимают потребностей и предпочтений рынка. Высокая конкуренция также играет свою роль.

Чтобы привлечь покупателей, бренду необходимо сформировать свой образ. Что из себя представляет бренд? Чем он отличается от конкурентов? Почему потребителям стоит доверять бренду решение своих проблем? Именно эти вопросы лежат в основе стратегии позиционирования.

Можно ли с помощью позиционирования стать сильным брендом? Да, бренд — это лицо и образ компании, который потребители запоминают и которому доверяют. Четкое позиционирование не только привлекает новых покупателей, но и позволяет удержать существующих.

in-article-cta

Измеряйте узнаваемость бренда и отношение к нему целевой аудитории с помощью трекера бренда от SurveyMonkey.

Заявление о позиционировании бренда представляет собой описание вашей компании, предлагаемых ею товаров и услуг, ее целевой аудитории и отличительных характеристик.

С помощью позиционирования вы сможете выделиться на фоне конкурентов. Для потребителя бренд — это личность, которую они запоминают. Например, Coca-Cola и Pepsi — два разных бренда в глазах потребителей, имеющие разный внешний вид, вкус, историю и ассоциации.

Позиционирование охватывает характеристики ваших товаров (например, специальные функции или качество материала), вашу службу поддержки, саму компанию (например, если вы поддерживаете благотворительные организации) и многое другое. 

Бренд напоминает потребителям о вашей компании и об их отношении к вам. Люди воспринимают бренд на уровне эмоций, — они могут вас любить или ненавидеть. Их отношение к бренду влияет на принятие решения о покупке ваших новых товаров.

Филип Котлер, которого называют «отцом современного маркетинга», дает следующее определение позиционированию:

«Действия по разработке предложения компании и формирования ее характерного образа в сознании целевой аудитории».

Ваш бренд должен быть уникальным и запоминающимся. Один лишь взгляд на упаковку, логотип или дизайн вашего продукта должен дать потребителям понять, что им точно понравится ваш продукт. Любое упоминание о вашем товаре или услугах должно давать моментальное и четкое представление о том, чем вы занимаетесь.

Чем лучше потребители запомнят ваш бренд, тем с большей вероятностью они будут покупать ваш товар.

В задачи маркетолога входит разработка четкого заявления о том, чем компания занимается и почему она лучше конкурентов. Чтобы составить такое заявление, необходимо понаблюдать за рынком и провести исследование.

Узнайте о предпочтениях потребителей. Панель Audience от SurveyMonkey поможет вам заглянуть в головы потребителей.

Видео Audience

Заявление о позиционировании необходимо не только составить, но и поделиться им со всеми сотрудниками, а также дать возможность обсудить его содержимое. На согласование могут уйти дни, недели и даже месяцы. 

Советоваться стоит не только с сотрудниками, но и с покупателями. Их обратная связь поможет вам определить свое место на рынке.

Очень важно задокументировать заявление о позиционировании. Вы можете воспользоваться следующим шаблоном.

Для [ваша целевая аудитория] [ваш бренд] — самый лучший на [ваш рынок], потому что всегда выполняет [обещания вашего бренда] и [доказательство вашей ценности].

Вот несколько примеров заявлений о позиционировании крупных и успешных компаний.

«Для молодых и молодых сердцем Walt Disney World — это тематический парк развлечений, в котором создается волшебное погружение в самые разные миры, потому что только Walt Disney World позволяет соприкоснуться с мирами и героями, которых так любят».

«Amazon — это универсальная торговая онлайн-площадка для тех, кому нужны товары самых разных категорий с быстрой доставкой. Amazon отличается от других поставщиков своей непревзойденной службой поддержки, акцентом на инновации и высоким профессионализмом».

Если вы работаете на нескольких рынках, то вам понадобится составить несколько заявлений о позиционировании. Убедитесь, что каждое заявление составлено под конкретную целевую аудиторию и предлагает необходимое ей решение проблемы.

Сначала определите свое текущее положение. Как ваш бренд воспринимается на рынке? Насколько это восприятие соотносится с вашим маркетинговым посылом? Пересмотрите свои сообщения. Насколько они правдоподобны? Какова реакция потребителей? Изменился ли рынок? Стоит ли откорректировать заявление?

Кто ваша целевая аудитория? Вы можете создать профили потребителей с подробным описанием целевых покупателей и их стиля жизни. Обычно компании выделяют несколько целевых профилей. Позиционирование для каждого профиля может быть разным.

Далее вам необходимо узнать, с какими трудностями и проблемами сталкивается ваша целевая аудитория. Что для нее важно: удобство, экономия времени или чувство значимости? Чтобы потребители покупали ваши товары, вы должны решать их проблемы.

Вам также потребуется оценить наличие у компании известного бренда, или ее капитала, чтобы понять, насколько значимой компания видится потребителям. Если у компании есть лояльные покупатели, которым компания хорошо известна и которые имеют опыт взаимодействия с ее товарами и услугами, то у компании есть капитал. Если вы имеете базу, новых покупателей будет привлечь легче. 

Полное руководство по проверке концепции от SurveyMonkey поможет вам быстро и без проблем протестировать новую идею или концепцию и определить свое положение на рынке.

Изучите своих конкурентов, чтобы понять, в чем индивидуальность их бренда. Это также поможет вам дифференцировать свой бренд, чтобы потребители могли вас легко отличать от других. На высококонкурентном рынке важно уметь выделяться на фоне остальных.

Для начала определите основных конкурентов: что это за бренды? Какова их доля рынка? Что они предлагают своим покупателям? Почему они нравятся покупателям? Что делает их уникальными и внушающими доверие?

Ответы на эти вопросы помогут вам понять, что у ваших конкурентов хорошо получается. Полученную информацию можно использовать в качестве образца для корректировки собственной стратегии. Возможно, вы даже обнаружите незанятую нишу на рынке. Посмотрите видео ниже, чтобы узнать, как Allbirds отслеживает показатели своего бренда.

Allbirds

Netflix занял свободную нишу, предоставив потребителям возможность смотреть кино, не выходя из дома. Сначала покупатели заказывали DVD со своими любимыми фильмами с доставкой на дом. Затем компания переквалифицировалась в стриминговый сервис, заполнив пустующую нишу, создав конкурентное преимущество и заставив Blockbuster Video уйти с ры