Примеры отзывов сотрудников и как и когда их использовать
Отзывы сотрудников крайне важны для оптимизации работы и стимулирования профессионального роста сотрудников. Регулярно собирая обратную связь от сотрудников, компании могут на постоянной основе оказывать поддержку, создавая наиболее комфортные условия работы.
Кроме того, сбор отзывов сотрудников и принятие мер на их основе помогает компаниям быстрее адаптироваться к изменениям, стимулировать инновации и рост, а также развивать культуру сотрудничества. Далее мы разберем некоторые примеры и практическое применение отзывов сотрудников.
Что представляют собой отзывы сотрудников?
Отзывы сотрудников — это информация, мнения и комментарии сотрудников о своей работе, условиях труда и впечатления об организации в целом. Такая обратная связь помогает компаниям оценить настроения сотрудников, моральный дух и многое другое.
Отзывы сотрудников могут пролить свет на самые разные области, в том числе следующие.
- Качество работы: оценки коллег, самооценки и оценки руководителей.
- Удовлетворенность сотрудников: восприятие нагрузки, баланс между работой и личной жизнью, гарантия занятости.
- Повышение квалификации: возможности обучения и профессионального роста для развития навыков и продвижения по карьерной лестнице.
- Заработная плата и социальный пакет: отзывы об оплате труда, льготах, продолжительности отпускных и т. д.
- Усовершенствование процессов: информация о том, как улучшить процессы и масштабировать бизнес.
- Коммуникация в команде: насколько сотрудникам понятна миссия компании, ее цели и задачи.
Почему так важно собирать отзывы сотрудников?
Информация, полученная с помощью опроса сотрудников, позволяет компаниям привлекать талантливых работников, проводить более эффективный онбординг новых сотрудников, разрабатывать программы обучения и удерживать сотрудников. Организации, уделяющие внимание анализу отзывов сотрудников и принимающие на их основе необходимые меры, создают условия для вовлеченности персонала, что приводит к повышению производительности, морального духа и сокращению текучести кадров.
Кроме того, отзывы также позволяют выявить проблемы, о которых руководство могло бы не узнать из других источников, например неэффективные процессы. Принятие мер на основе обратной связи от сотрудников также способствует:
- сокращению расходов за счет снижения текучести кадров;
- повышению удовлетворенности работой и условиями труда;
- развитию корпоративной культуры, построенной на доверии и сотрудничестве.
Примеры отзывов на разных этапах жизненного цикла сотрудника
Привлечение кадров
В процессе найма кандидат впервые взаимодействует с вашей компанией. Поэтому в целях дальнейшего успешного трудоустройства важно произвести на кандидата приятное впечатление. Опрос об удовлетворенности процессом найма позволит вашей команде:
- использовать формы для регистрации данных в процессе найма для сбора детальной информации о кандидатах, не ограничивающейся контактными данными;
- собрать обратную связь о каждом этапе процесса найма, чтобы вы смогли сформировать репутацию первоклассного работодателя и создать привлекательный образ для будущих кандидатов;
- использовать отзывы для совершенствования процесса найма, выявляя его текущие сильные и слабые стороны.
Введение в должность
Эффективные программы онбординга не только повышают общую удовлетворенность, но и помогают новым сотрудникам понять, как они будут способствовать достижению компанией успеха в своей новой должности и как им лучше адаптироваться к культуре компании. Кроме того, опросы для адаптации новых сотрудников:
- обогащают программы онбординга опросами, голосованиями и тестами, добавляющими развлекательный элемент в процесс адаптации и проверяющими знания о ценностях компании, протоколах и т. д.;
- способствуют более эффективному процессу онбординга, так как полученную информацию можно использовать для разработки и улучшения стратегии;
- поддерживают новых сотрудников на этапе адаптации с помощью опросов, что позволяет компании быстро определить, справляется ли новый сотрудник или ему требуется дополнительная помощь.
Отзывы о политике разнообразия, равенства и инклюзивности
Разнообразие, равенство и инклюзивность — важные принципы, придерживаться которых стоит каждой организации. Создание равных условий труда начинается с постановки правильных вопросов. Добавьте отзывы о политике разнообразия, равенства и инклюзивности в свою программу по управлению впечатлениями сотрудников, чтобы:
- дать сотрудникам возможность рассказать о своем опыте и впечатлениях; прислушавшись ко мнениям сотрудников, вы сможете создать такую корпоративную культуру, которая будет не только привлекать, но и удерживать талантливых и разнообразных сотрудников;
- выявить и устранить проблемы в политике разнообразия, равенства и инклюзивности, где у вас есть возможность развить более сильное чувство принадлежности к коллективу.
Статья по теме: Вы создаете инклюзивное рабочее место?
Оценка эффективности работы
Опросы для оценки работы помогают компаниям измерять и отслеживать производительность и эффективность работы, а также достижения сотрудников. Полученные результаты указывают на области, в которых команды особо успешны, а также на те, где требуются дополнительные ресурсы, обучение и поддержка. Опросы для оценки работы помогают:
- собрать честные, актуальные сведения из разных источников, в том числе от менеджеров, коллег и команды;
- стимулировать рост отдельных сотрудников и улучшать динамику команды; с помощью круговой оценки компании могут предоставлять сотрудникам полноценную обратную связь об их работе, в том числе похвалу и конструктивную критику.
Обучение и профессиональный рост
Опросы об обучении и профессиональном росте позволяют выявлять потребности сотрудников и организовывать необходимое обучение. Кроме того, такие опросы помогают:
- оптимизировать инициативы по проведению обучения с помощью опросов и тестов в реальном времени для разработки более эффективных программ обучения и отслеживания профессионального роста сотрудников;
- без проблем интегрировать отзывы в популярные бизнес-приложения, такие как Zoom и Microsoft Teams.
- оценивать эффективность программ; измерять результаты текущих программ и собирать ценную обратную связь для принятия решений о вложении дополнительных средств в программы обучения и профессионального роста;
- создавать более персонализированные программы онбординга; например, опрос перед началом обучения поможет выявить потребности конкретного сотрудника, что позволит подстроить программу онбординга и обучения конкретно под него;
- постоянно совершенствовать обучающий контент с помощью сбора отзывов после обучения для оценки эффективности программ и их дальнейшего улучшения; при этом, сделав опрос анонимным, вы с более высокими шансами получите честные ответы.
Определение мотивации и вовлеченности персонала
Чтобы вовлечь персонал, прежде всего необходимо получать от него регулярную обратную связь о том, как сотрудники воспринимают условия труда, и принимать на ее основе меры по развитию более комфортного рабочего места. Ответы на опросы о вовлеченности персонала позволяют:
- узнать, что способствует вовлеченности каждого отдельного сотрудника;
- собрать отзывы сотрудников об удовлетворенности работой, балансе между работой и личной жизнью, отношениях в коллективе и многом другом;
- определить, что конкретно нужно вашим сотрудникам для успешной и эффективной работы;
- держать всю команду на одной волне, способствуя достижению общих целей компании.
Отзыв об увольнении
Собеседования при увольнении — еще один важный этап жизненного цикла сотрудника. Когда ваши пути с сотрудником расходятся, важно провести собеседование при увольнении, которое позволит получить ценную информацию, например:
- сведения, которые можно использовать для улучшения условий труда;
- результаты, которыми можно поделиться с рабочими группами и руководителями, чтобы определить слабые места, требующие улучшения.
Отзывы об эффективности совещаний
Команды прилагают много усилий к организации интересных виртуальных и очных совещаний, и им важно получать обратную связь. Отзывы об эффективности совещаний позволяют:
- организовывать более эффективные и интересные совещания;
- получать обратную связь до, во время и после проведения каждого совещания и мероприятия;
- узнать, что на самом деле важно знать вашим сотрудникам;
- предоставить сотрудникам площадку, на которой они могут анонимно задавать вопросы перед крупными мероприятиями и предоставлять обратную связь по их содержанию.
Воспользуйтесь всеми преимуществами отзывов сотрудников
SurveyMonkey поможет вам раскрыть все преимущества отзывов сотрудников, оптимизировать кадровые процессы и добиться долгосрочных результатов. Собирая и отслеживая показатели вовлеченности сотрудников и удовлетворенность работой, организации получают ценную аналитику о благосостоянии и мотивации своей рабочей силы.
Еще больше ресурсов
Руководитель отдела кадров
Инструменты, которые помогут специалистам отдела кадров создать первоклассные условия работы в организации.
YES Communities отказывается от Qualtrics и повышает вовлеченность сотрудников
Узнайте, как YES Communities использует SurveyMonkey для сбора сведений об удержании, удовлетворенности, вовлеченности сотрудников и многом другом.
Узнайте, как woom повышает качество обслуживания и условия труда
Узнайте, как woom использует платформу SurveyMonkey для запуска многоязычных опросов в масштабе, улучшения условий труда и сбора отзывов клиентов.
Шаблон формы для возмещения расходов
Упростите процесс подачи заявок на возмещение расходов с помощью шаблона от SurveyMonkey. Отслеживайте заявки эффективно и безопасно.
Привлекайте, вовлекайте и удерживайте талантливых работников
Узнайте, как SurveyMonkey помогает специалистам по персоналу создавать более комфортные и позитивные условия труда.
Net Promoter, Net Promoter® Score и NPS являются торговыми знаками Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. и Fred Reichheld.