Формы для предложений помогут вам чаще получать более благоприятные отзывы

Если вы хотите узнать, как лучше обслуживать клиентов, предложите им онлайн-форму, в которой они могли бы высказать свое мнение, даже если это недовольство. Любой отзыв клиента — это ценная информация, которую вы можете использовать для улучшения своего продукта или услуг. Если вы примете отзывы близко к сердцу, это отличный способ улучшить работу вашей организации. 

Есть множество способов получить отзывы для вашей компании или другой организации. Формы подачи жалобы отлично подходят для того, чтобы дать людям возможность высказать свои претензии, а формы обратной связи — для целевого сбора отзывов и предложений. Кроме того, вы можете использовать цифровой эквивалент ящика для предложений — онлайн-форму для предложений. 

Использование форм для предложений поможет вам получить информацию, которая нужна для улучшения культуры на рабочем месте и повышения производительности. С онлайн-ящиком для предложений вы получите эффективный способ приема новых идей от клиентов, сотрудников и партнеров, в то же время дав им доступный способ высказать свое мнение. Формы для предложений также позволяют получать целевые отзывы.  

Вот почему формы для предложений так полезны:

Активно собирать отзывы от сотрудников, клиентов и партнеров всегда полезно. Хотя специальная форма для подачи жалоб имеет свои преимущества, наличие онлайн-формы для предложений позволяет свести количество жалоб к минимуму. Поддержание открытой линии для приема отзывов помогает выявить потенциальные проблемы, которые могут негативно повлиять на вашу работу. Постоянно действующая обратная связь поможет вам решать проблемы по мере их возникновения, повышая качество вашей работы в целом. 

Вкратце о том, как формы для предложений полезны для повышения эффективности работы:

Другие формы обратной связи могут лишь реагировать на последствия, тогда как с помощью формы для предложений можно находить проблемы до того, как они вызовут серьезные затруднения. Проанализируйте свой рабочий процесс, чтобы выявить потенциальные сбои, которые могут вызвать серьезные проблемы в работе. С помощью шаблона формы для предложений SurveyMonkey вы можете настроить онлайн-ящик для предложений так, чтобы он был нацелен на определенные части рабочего процесса вашей организации. Это опережающий подход, который позволяет обеспечить бесперебойность ваших операций и скорректировать их во избежание любых проблем. 

Наличие онлайн-ящика для предложений означает, что сотрудники или клиенты могут оставлять свои идеи в любой момент, как только они возникнут. Владельцам компаний, руководителям и даже отделам кадров может быть сложно проводить индивидуальные беседы с каждым сотрудником. Кроме того, вникание во все тонкости работы предприятия требует постоянного обмена информацией между клиентами, руководством и сотрудниками. Онлайн-ящик для предложений — это бизнес-инструмент, позволяющий держать открытыми линии общения с клиентами и деловых связей.

Сотрудники и клиенты — два основных источника информации, которые могут помочь вам в ведении бизнеса. Сотрудники могут предлагать идеи по улучшению вашей внутренней деятельности, а клиенты делятся информацией о вашем продукте или услугах. Предложения как от сотрудников, так и от клиентов дают представление о том, насколько хорошо работает другая сторона, есть ли необходимость в улучшении и где именно. 

Сотрудники и клиенты — это люди на передовой вашего бизнеса, которые могут дать ценную информацию о том, насколько хорошо ваша деятельность соответствует стратегической концепции компании. Отзывы ваших сотрудников и клиентов также помогут проверить, движется ли ваш бизнес к заявленной вами цели. Формы для предложений SurveyMonkey — один из лучших инструментов сбора отзывов от акционеров с целью узнать, насколько хорошо идут дела у вашего предприятия. Эта платформа также дает вам возможность представить свои оценки и решения в упорядоченном виде.   

Давайте подробнее рассмотрим преимущества форм для предложений сотрудников и клиентов. 

Дать сотрудникам доступ к форме для предложений — отличный способ предоставить им возможность в любое время высказать свое мнение. Также можно настроить шаблон формы предложений для сотрудников таким образом, чтобы их ответы были анонимными. Анонимная информация от сотрудников может стать неоценимым инструментом для оценки их ощущений и показать области бизнеса, которые, возможно, не раскрыли свой потенциал полностью. 

Кроме того, право голоса в компании повышает вовлеченность сотрудников, поэтому обязательно обращайте внимание на предложения и принимайте по ним меры, когда это возможно.

Формы для предложений клиентов помогают повысить удовлетворенность клиентов. Доступность формы для предложений поможет вам получить представление о том, что нравится или не нравится клиентам в вашем продукте или услуге. Использование этой информации поможет вам сохранить существующих и привлечь новых клиентов.

Вы получили хороший шаблон формы для предложений, как настроить его, чтобы получить самые лучшие отзывы для исследования рынка? Сначала позаботьтесь, чтобы эту форму можно было легко найти, а затем предоставьте возможность сделать отзывы респондентов анонимными. При составлении формы обязательно включите несколько вопросов с ответами в произвольном виде и предусмотрите оповещение, чтобы вы сразу же узнавали о заполнении формы. 

Если вам нужны открытые и честные отзывы, обязательно дайте клиентам, особенно сотрудникам, возможность сохранить анонимность. Анонимность ответов — отличный способ получить честные отзывы. Имея защищенную систему отзывов, вы получите более точное представление о том, что чувствуют люди.

Существует множество типов вопросов, однако они, как правило, делятся на требующие однозначных ответов (закрытые) и допускающие ответы в произвольном виде (открытые). Закрытые вопросы позволяют легче расшифровывать информацию, тогда как открытые вопросы дают сотрудникам и клиентам свободно высказаться. Вы получите наиболее содержательные ответы, если дадите респондентам возможность высказать свои предложения в произвольной форме. 

Рекомендуется использовать закрытые вопросы для получения любой базовой информации, например об отделе компании или о том, какой магазин посетил клиент. 

Удобство доступа к этим формам для приложений — залог того, что люди будут пользоваться ими. Если вашим сотрудникам приходится прилагать усилия, чтобы найти форму, то вероятность того, что вы получите полезный отзыв, будет ниже. 

Если вам нужны предложения от сотрудников, онлайн-ящик для предложений можно разместить во внутренней сети компании и сообщить о нем на доске объявлений. Внутренняя сеть хорошо подходит для сбора отзывов сотрудников. Для клиентов можно разместить в магазине QR-код формы для приложений или опубликовать ее на общедоступном веб-сайте.  

Лучше всего, чтобы кто-то проверял формы для предложений клиентов и сотрудников в реальном времени, чтобы своевременно реагировать на них. Предложения бесполезны, если они не отслеживаются. Именно поэтому SurveyMonkey позволяет легко настроить мгновенные оповещения о приходе ответов, чтобы вы могли немедленно принять меры. 

Если вам нужна помощь в составлении онлайн-формы для предложений, используйте шаблон. Использование готовых шаблонов значительно облегчает создание формы для предложений. SurveyMonkey предлагает множество шаблонов форм для предложений, в которых вы можете изменять вопросы в соответствии с типом нужного исследования и адаптировать их к своему бренду.  

При создании формы многие вопросы для отзывов и предложений можно найти в базе вопросов SurveyMonkey. Также существует много других шаблонов для сбора отзывов сотрудников и определения уровня удовлетворенности клиентов. 

Поищите среди шаблонов форм для предложений и в базе вопросов SurveyMonkey и создайте форму для предложений для своей компании. Выберите план, подходящий для вашего исследования.