Как ИТ-отдел может удовлетворить потребности сотрудников
Воспользуйтесь обратной связью для совершенствования процессов и систем.
Вы хотите оценить потребности сотрудников и повысить эффективность технической поддержки? ИТ-менеджеры часто сталкиваются с вопросом: есть ли у сотрудников необходимые им для выполнения работы технические средства? Из-за большого количества параллельных процессов — внедрение ПО, установка устройств, управление службой технической поддержки — измерить удовлетворенность бывает непросто, особенно если речь идет об организации удаленного офиса. Наш комплект инструментов для ИТ-менеджеров поможет вам разобраться.
Какие данные мне нужны для выполнения задач, поставленных ИТ-отделу?
- Как поддерживать максимальную безопасность данных компании?
- Имеются ли у сотрудников все необходимые им для работы устройства?
- Как обеспечить своевременное решение вопросов, отправляемых в службу технической поддержки?
- Если ли отличия в организации гибридной и удаленной работы от работы в офисе?
- Насколько легкой в исполнении оказалась подготовка рабочих мест для сотрудников, находящихся в разных городах и странах?
Как уберечь мою команду от выгорания?
- В каких инструментах и службах нуждаются команды?
- Можем ли мы оптимизировать интеграцию новых сотрудников?
- Какие отделы или офисы менее удовлетворены?
- Можем ли мы перераспределить бюджет таким образом, чтобы удовлетворить потребности всех сотрудников?
- Довольны ли сотрудники ПО и инструментами, предоставленными им для работы?
Шаблоны опросов, с помощью которых ИТ-отдел получит ответы на самые актуальные вопросы
Наши шаблоны опросов позволяют начать сбор отзывов уже через несколько минут. Мы предлагаем сотни готовых вопросов для разных типов опросов — все они помогут получить точные результаты, на которые можно положиться.
Оценка рабочих условий сотрудниками
Укрепите культуру компании и повысьте эффективность работы за счет обмена отзывами между коллегами.
См. шаблонОтзывы о службе технической поддержки
Оцените эффективность работы внутренней службы технической поддержки.
См. шаблонАдаптация новых сотрудников
Убедитесь, что у новых сотрудников есть все необходимое для начала работы.
См. шаблонЗнание требований безопасности
Проверьте осведомленность персонала о процедурах обеспечения безопасности и узнайте их мнение.
См. шаблонПочему выбирают SurveyMonkey?
Платформа SurveyMonkey не только проста в использовании: это ведущая платформа для проведения опросов, достаточно мощная, чтобы измерить самое важное: потребности ваших клиентов и сотрудников.
Функции, которые помогают достичь целей
Ваша организация постоянно меняется. Наши функции помогут вам адаптироваться к переменам.
- Множество типов вопросов для всего, что вы хотите узнать
- Анонимные опросы, которые помогают получить честные ответы
- Смарт-уведомления автоматически извещают вас, когда клиент или сотрудник отвечает
- Фильтрация по пользовательским переменным и объединение данных ответов с данными из профилей других клиентов
Интеграции, которые облегчают работу
Общайтесь с коллегами через приложения, которыми они пользуются ежедневно. Делитесь с ними данными опросов в контексте для повышения значимости.
Наши самые популярные интеграции:
Безопасность данных по щелчку пальцев
Наша платформа создана для обеспечения прозрачности, безопасности и соответствия данных.
- Владение данными организации.
- Продвинутые инструменты управления пользователями, доступности и соответствия.
- Отлаженный процесс безопасного входа в систему с помощью функции единого входа SAML 2.0 для подтверждения идентификации.
- Безопасный обмен опросами и результатами с настраиваемыми параметрами просмотра и редактирования.
ИТ-менеджеры брендов мирового класса, являющиеся пользователями SurveyMonkey:
Советы от лидеров из области ИТ
Типичные ошибки и как их избежать.
Типичные ошибки
Ищете способы простого внедрения и управления ИТ-решениями в своей организации? Вот несколько ошибок, которых вы можете избежать:
Решения, не поддерживаемые текущими техническими средствами
Убедитесь, что новое решение интегрируется в существующие системы для обеспечения беспрерывности процессов.
Приобретение инструментов без анализа требований
Четко определите потребности команды, прежде чем подбирать решение.
Выбор решения, которое невозможно масштабировать
Убедитесь, что выбранное вами решение можно масштабировать в случае добавления новых пользователей и команд.
Передовой опыт
Хотите узнать мнение ИТ-экспертов? Вот несколько советов от них.
Рассылайте опросы для получения быстрой и прямой обратной связи от сотрудников
Опросы — это быстрый и легкий способ получить отзывы команды о процессах, системах и инструментах, использующихся в компании.
Проводите опрос об удовлетворенности сотрудников как минимум дважды в год
Анализируйте и сопоставляйте результаты для постоянного улучшения работы ИТ-отдела.
Сегментируйте и фильтруйте данные опросов
Анализ ответов, отсортированных по отделу или офису, поможет выявить пробелы и различные потребности.
Ресурсы, которые помогают ИТ-менеджерам
Выберите подходящий план
Составьте индивидуальный план с нужными вам функциями или организуйте рабочую группу!
Свяжитесь с нами уже сегодня
Узнайте больше о наших решениях и закажите демонстрацию.
- Управляйте разными пользователями и контролируйте все данные опросов, проведенных в вашей организации, с помощью настроек администратора и панелей управления.
- Обеспечивайте защиту конфиденциальных данных средствами повышенной безопасности, включая шифрование, единый вход в систему и функции, которые помогут вам соблюсти требования HIPAA и «Общих положений о защите данных».
- Организуйте автоматическую и эффективную обратную связь, подключив распространенные бизнес-системы, включая Salesforce, Marketo, Tableau и другие, с помощью API-интерфейсов и мощных интеграций.
Изучите наш каталог инструментов
Инструменты, которые будут полезны для разных ролей