Как ИТ-отдел может удовлетворить потребности сотрудников

Воспользуйтесь обратной связью для совершенствования процессов и систем.

Улыбающийся мужчина на фоне рейтинга в 5 звезд

Вы хотите оценить потребности сотрудников и повысить эффективность технической поддержки? ИТ-менеджеры часто сталкиваются с вопросом: есть ли у сотрудников необходимые им для выполнения работы технические средства? Из-за большого количества параллельных процессов — внедрение ПО, установка устройств, управление службой технической поддержки — измерить удовлетворенность бывает непросто, особенно если речь идет об организации удаленного офиса. Наш комплект инструментов для ИТ-менеджеров поможет вам разобраться.

Какие данные мне нужны для выполнения задач, поставленных ИТ-отделу?

  • Как поддерживать максимальную безопасность данных компании?
  • Имеются ли у сотрудников все необходимые им для работы устройства?
  • Как обеспечить своевременное решение вопросов, отправляемых в службу технической поддержки?
  • Если ли отличия в организации гибридной и удаленной работы от работы в офисе?
  • Насколько легкой в исполнении оказалась подготовка рабочих мест для сотрудников, находящихся в разных городах и странах?

Как уберечь мою команду от выгорания?

  • В каких инструментах и службах нуждаются команды?
  • Можем ли мы оптимизировать интеграцию новых сотрудников?
  • Какие отделы или офисы менее удовлетворены?
  • Можем ли мы перераспределить бюджет таким образом, чтобы удовлетворить потребности всех сотрудников?
  • Довольны ли сотрудники ПО и инструментами, предоставленными им для работы?

Наши шаблоны опросов позволяют начать сбор отзывов уже через несколько минут. Мы предлагаем сотни готовых вопросов для разных типов опросов — все они помогут получить точные результаты, на которые можно положиться.

Определите сильные и слабые стороны ИТ-отдела.

См. шаблон

Укрепите культуру компании и повысьте эффективность работы за счет обмена отзывами между коллегами.

См. шаблон

Оцените эффективность работы внутренней службы технической поддержки.

См. шаблон

Узнайте, что пользователи думают о внедрении нового ПО.

См. шаблон

Убедитесь, что у новых сотрудников есть все необходимое для начала работы.

См. шаблон

Проверьте осведомленность персонала о процедурах обеспечения безопасности и узнайте их мнение.

См. шаблон

Платформа SurveyMonkey не только проста в использовании: это ведущая платформа для проведения опросов, достаточно мощная, чтобы измерить самое важное: потребности ваших клиентов и сотрудников.

Функции, которые помогают достичь целей

Иконки сине-зеленого цвета: список вопросов, замок и колокольчик.

Ваша организация постоянно меняется. Наши функции помогут вам адаптироваться к переменам.

Интеграции, которые облегчают работу

Значки Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Gainsight, Microsoft BI, Tableau

Общайтесь с коллегами через приложения, которыми они пользуются ежедневно. Делитесь с ними данными опросов в контексте для повышения значимости.

Наши самые популярные интеграции:

Безопасность данных по щелчку пальцев

Изображение единого входа в систему со значком галочки и замка

Наша платформа создана для обеспечения прозрачности, безопасности и соответствия данных.

  • Владение данными организации.
  • Продвинутые инструменты управления пользователями, доступности и соответствия.
  • Отлаженный процесс безопасного входа в систему с помощью функции единого входа SAML 2.0 для подтверждения идентификации.
  • Безопасный обмен опросами и результатами с настраиваемыми параметрами просмотра и редактирования.
Доска Allbirds
Логотип Tweezerman 2x
Логотип Adobe 2x
Логотип Verizon 2x
Логотип Sephora

Типичные ошибки и как их избежать.

Красное X в круге

Ищете способы простого внедрения и управления ИТ-решениями в своей организации? Вот несколько ошибок, которых вы можете избежать:

Убедитесь, что новое решение интегрируется в существующие системы для обеспечения беспрерывности процессов.

Четко определите потребности команды, прежде чем подбирать решение.

Убедитесь, что выбранное вами решение можно масштабировать в случае добавления новых пользователей и команд.

Зеленая галочка в круге

Хотите узнать мнение ИТ-экспертов? Вот несколько советов от них.

Опросы — это быстрый и легкий способ получить отзывы команды о процессах, системах и инструментах, использующихся в компании.

Анализируйте и сопоставляйте результаты для постоянного улучшения работы ИТ-отдела.

Анализ ответов, отсортированных по отделу или офису, поможет выявить пробелы и различные потребности.

Логотип SurveyMonkey на зеленом щите на шахматном фоне

Руководства

Узнайте, как SurveyMonkey обеспечивает безопасность данных клиентов.

Улыбающаяся женщина с бумагами в руках

Истории успеха

Заводы Carlex Glass не приостановили работу во время пандемии COVID-19.

Руки на клавиатуре и изображение замка

Тенденции

Как вложения в ИТ-облако облегчают работу сотрудников.

Составьте индивидуальный план с нужными вам функциями или организуйте рабочую группу!

Компания Momentive, производитель SurveyMonkey, помогает организациям собирать ценную информацию у клиентов, сотрудников и на рынке.

Узнайте больше о наших решениях и закажите демонстрацию.

  • Управляйте разными пользователями и контролируйте все данные опросов, проведенных в вашей организации, с помощью настроек администратора и панелей управления.
  • Обеспечивайте защиту конфиденциальных данных средствами повышенной безопасности, включая шифрование, единый вход в систему и функции, которые помогут вам соблюсти требования HIPAA и «Общего регламента по защите данных» (GDPR).
  • Организуйте автоматическую и эффективную обратную связь, подключив основные бизнес-системы с помощью API-интерфейсов и мощных интеграций, включая Salesforce, Marketo, Tableau и другие.

Инструменты, которые будут полезны для разных ролей