SurveyMonkey Logo
Тарифные планы и цены

Как ИТ-отдел может удовлетворить потребности сотрудников

Воспользуйтесь обратной связью для совершенствования процессов и систем.

Улыбающийся мужчина на фоне рейтинга в 5 звезд

Вы хотите оценить потребности сотрудников и повысить эффективность технической поддержки? ИТ-менеджеры часто сталкиваются с вопросом: есть ли у сотрудников необходимые им для выполнения работы технические средства? Из-за большого количества параллельных процессов — внедрение ПО, установка устройств, управление службой технической поддержки — измерить удовлетворенность бывает непросто, особенно если речь идет об организации удаленного офиса. Наш комплект инструментов для ИТ-менеджеров поможет вам разобраться.

Какие данные мне нужны для выполнения задач, поставленных ИТ-отделу?

  • Как поддерживать максимальную безопасность данных компании?
  • Имеются ли у сотрудников все необходимые им для работы устройства?
  • Как обеспечить своевременное решение вопросов, отправляемых в службу технической поддержки?
  • Если ли отличия в организации гибридной и удаленной работы от работы в офисе?
  • Насколько легкой в исполнении оказалась подготовка рабочих мест для сотрудников, находящихся в разных городах и странах?

Как уберечь мою команду от выгорания?

  • В каких инструментах и службах нуждаются команды?
  • Можем ли мы оптимизировать интеграцию новых сотрудников?
  • Какие отделы или офисы менее удовлетворены?
  • Можем ли мы перераспределить бюджет таким образом, чтобы удовлетворить потребности всех сотрудников?
  • Довольны ли сотрудники ПО и инструментами, предоставленными им для работы?

Наши шаблоны опросов позволяют начать сбор отзывов уже через несколько минут. Мы предлагаем сотни готовых вопросов для разных типов опросов — все они помогут получить точные результаты, на которые можно положиться.

Работа отдела

Определите сильные и слабые стороны ИТ-отдела.

См. шаблон

Оценка рабочих условий сотрудниками

Укрепите культуру компании и повысьте эффективность работы за счет обмена отзывами между коллегами.

См. шаблон

Отзывы о службе технической поддержки

Оцените эффективность работы внутренней службы технической поддержки.

См. шаблон

Оценка программного обеспечения

Узнайте, что пользователи думают о внедрении нового ПО.

См. шаблон

Адаптация новых сотрудников

Убедитесь, что у новых сотрудников есть все необходимое для начала работы.

См. шаблон

Знание требований безопасности

Проверьте осведомленность персонала о процедурах обеспечения безопасности и узнайте их мнение.

См. шаблон

Почему выбирают SurveyMonkey?

Платформа SurveyMonkey не только проста в использовании: это ведущая платформа для проведения опросов, достаточно мощная, чтобы измерить самое важное: потребности ваших клиентов и сотрудников.

Функции, которые помогают достичь целей

Иконки сине-зеленого цвета: список вопросов, замок и колокольчик.

Ваша организация постоянно меняется. Наши функции помогут вам адаптироваться к переменам.

Интеграции, которые облегчают работу

Значки Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Gainsight, Microsoft BI, Tableau

Общайтесь с коллегами через приложения, которыми они пользуются ежедневно. Делитесь с ними данными опросов в контексте для повышения значимости.

Наши самые популярные интеграции:

Безопасность данных по щелчку пальцев

Изображение единого входа в систему со значком галочки и замка

Наша платформа создана для обеспечения прозрачности, безопасности и соответствия данных.

  • Владение данными организации.
  • Продвинутые инструменты управления пользователями, доступности и соответствия.
  • Отлаженный процесс безопасного входа в систему с помощью функции единого входа SAML 2.0 для подтверждения идентификации.
  • Безопасный обмен опросами и результатами с настраиваемыми параметрами просмотра и редактирования.

ИТ-менеджеры брендов мирового класса, являющиеся пользователями SurveyMonkey:

Доска Allbirds
Логотип Tweezerman 2x
Логотип Adobe 2x
Логотип Verizon 2x
Логотип Sephora

Советы от лидеров из области ИТ

Типичные ошибки и как их избежать.

Красное X в круге

Типичные ошибки

Ищете способы простого внедрения и управления ИТ-решениями в своей организации? Вот несколько ошибок, которых вы можете избежать:

Решения, не поддерживаемые текущими техническими средствами

Убедитесь, что новое решение интегрируется в существующие системы для обеспечения беспрерывности процессов.

Приобретение инструментов без анализа требований

Четко определите потребности команды, прежде чем подбирать решение.

Выбор решения, которое невозможно масштабировать

Убедитесь, что выбранное вами решение можно масштабировать в случае добавления новых пользователей и команд.

Зеленая галочка в круге

Передовой опыт

Хотите узнать мнение ИТ-экспертов? Вот несколько советов от них.

Рассылайте опросы для получения быстрой и прямой обратной связи от сотрудников

Опросы — это быстрый и легкий способ получить отзывы команды о процессах, системах и инструментах, использующихся в компании.

Проводите опрос об удовлетворенности сотрудников как минимум дважды в год

Анализируйте и сопоставляйте результаты для постоянного улучшения работы ИТ-отдела.

Сегментируйте и фильтруйте данные опросов

Анализ ответов, отсортированных по отделу или офису, поможет выявить пробелы и различные потребности.

Ресурсы, которые помогают ИТ-менеджерам

Логотип SurveyMonkey на зеленом щите на шахматном фоне

Руководства

Узнайте, как SurveyMonkey обеспечивает безопасность данных клиентов.

Улыбающаяся женщина с бумагами в руках

Истории успеха

Заводы Carlex Glass не приостановили работу во время пандемии COVID-19.

Руки на клавиатуре и изображение замка

Тенденции

Как вложения в ИТ-облако облегчают работу сотрудников.

Выберите подходящий план

Составьте индивидуальный план с нужными вам функциями или организуйте рабочую группу!

Нужно решение корпоративного уровня для опросов?

Компания Momentive, производитель SurveyMonkey, помогает организациям собирать ценную информацию у клиентов, сотрудников и на рынке.

Свяжитесь с нами сегодня

Узнайте больше о наших решениях и закажите демонстрацию.

  • Управляйте разными пользователями и контролируйте все данные опросов, проведенных в вашей организации, с помощью настроек администратора и панелей управления.
  • Обеспечивайте защиту конфиденциальных данных средствами повышенной безопасности, включая шифрование, единый вход в систему и функции, которые помогут вам соблюсти требования HIPAA и «Общего регламента по защите данных» (GDPR).
  • Организуйте автоматическую и эффективную обратную связь, подключив основные бизнес-системы с помощью API-интерфейсов и мощных интеграций, включая Salesforce, Marketo, Tableau и другие.

Изучите наш каталог инструментов

Инструменты, которые будут полезны для разных ролей