Собирайте значимые данные с помощью анонимных опросов сотрудников

Каждому владельцу бизнеса известно, насколько важно быть в курсе настроений персонала. Это ключ к повышению эффективности работы, который также помогает удержать сотрудников. Лучший способ узнать мнение персонала — провести опрос. Но все ли сотрудники готовы честно ответить на ваши вопросы? 

Анонимные опросы позволяют собрать честные и искренние отзывы персонала без страха возможных последствий. Далее мы подробнее рассмотрим анонимные опросы сотрудников и как их использовать для создания продуктивной и мотивированной рабочей среды.

Опрос персонала — это важный инструмент, позволяющий собрать подробную информацию о сотрудниках, попросив их об этом напрямую. Но далеко не все сотрудники готовы честно и искренне отвечать на вопросы, опасаясь последствий из-за высказанного мнения, жалобы или негативного отзыва. Для таких случаев и предназначены анонимные опросы.

При проведении такого опроса не собираются персональные данные, такие как ID сотрудника, адрес электронной почты, отдел, в котором работает сотрудник и т. д. Кроме того, при правильной постановке вопросов личность сотрудника также невозможно идентифицировать на основе предоставленных им ответов. Анонимность помогает убрать барьер недоверия, благодаря чему сотрудники с большей готовностью дают честные ответы, как приятные, так и не очень. Анонимность также помогает избежать эффекта социальной желательности, когда человек пытается подстроить свои ответы или действия под ожидания других. 

Однако анонимный опрос следует отличать от конфиденциального. Последний допускает сбор персональной информации, которая при этом не разглашается. То есть организатор опроса может идентифицировать респондента и связаться с ним при необходимости.

Один из главных недостатков анонимных опросов — невозможность уточнить детали проблемы, упомянутой респондентом. Например, сотрудник может указать на проблему с руководством, но не упомянуть конкретный отдел или человека. В такой ситуации отреагировать практически невозможно.

Отсутствие персональной информации также не позволяет сегментировать ответы по отделам, командам, должностям и другим категориям в целях сравнения.

Некоторые сотрудники воспользуются возможностью открыто выразить свое недовольство и пожаловаться, не предлагая при этом конструктивных решений.

Анонимные опросы удобны в самых разных ситуациях. Ваша готовность собрать анонимные отзывы снизит уровень тревожности сотрудников, станет фундаментом для формирования доверительных отношений и позволит собрать ценную информацию. 

Вовлеченность сотрудников определяется уровнем приверженности и ощущением своей ценности. Также вовлеченность указывает на стремление приносить максимальную пользу своей компании. Согласно исследованиям, недавно проведенным Gallup, средний показатель вовлеченности персонала в мире не превышает 23 %. В качестве одной из основных причин этого нисходящего тренда можно привести феномен «тихого увольнения». Такие данные в очередной раз подчеркивают важность вовлеченности для бизнеса.

Насколько же вовлечены ваши сотрудники? Ответ на этот вопрос легче всего узнать с помощью опроса для оценки вовлеченности персонала. Следует ли сделать такой опрос анонимным? Если вы хотите получить честные ответы, то да. В анонимных опросах сотрудников, как правило, используются качественные вопросы. Это значит, что собранные вами данные смогут пролить свет на ситуацию с вовлеченностью в вашей компании — и в подробностях.

Однако важно не просто собрать информацию, но и отреагировать на проблемы, указанные сотрудниками. Так вы покажите сотрудникам, что действительно цените их мнение. Поскольку от вовлеченности персонала во многом зависит успех компании, проведение анонимного опроса просто необходимо для понимания контекста.

Удовлетворенность персонала показывает, насколько сотрудники довольны своей работой, условиями труда, насколько их устраивает рабочая обстановка и организация труда в целом. Понимая, насколько удовлетворен ваш персонал, вы сможете привлечь лучших специалистов и повысить вовлеченность сотрудников. В приведенном выше исследовании Gallup также говорится о том, что количество неудовлетворенных работников в США растет. Лишь 19 % утверждают, что они полностью удовлевторены. Удовлетворенность — это ключевая составляющая вовлеченности. Поэтому, выявление проблем и принятие мер по их решению повысят не только удовлетворенность, но и общую вовлеченность.

Чтобы узнать, насколько удовлетворены ваши сотрудники, воспользуйтесь анонимным опросом для оценки удовлетворенности персонала. Поскольку удовлетворенность тесно связана с вознаграждением, корпоративной культурой, признанием, социальным пакетом, нагрузкой, работой руководства и другими факторами, вы узнаете свои сильные и слабые стороны. Понимание ситуации, а также меры, принимаемые на основе этой информации, напрямую повлияют на показатели вовлеченности и удержания.

Проведя анонимный опрос для оценки удовлетворенности, вы получите честные отзывы, которые позволят выявить области, нуждающиеся в улучшении. Помимо повышения показателя удовлетворенности принятые вами меры и решения покажут сотрудникам, что вы заинтересованы в их благополучии.

Один из важных инструментов, который поможет вам понять, почему сотрудник увольняется, — опрос при увольнении. Ответы укажут на причины возможного недовольства среди других сотрудников, потенциального увольнения которых вы сможете избежать.

Информация, которую можно получить с помощью такого опроса, безусловно, очень ценна для компании, но многие сотрудники не готовы давать честные ответы представителю отдела кадров. Чаще всего это связано с тем, что компания может поделиться ответами с бывшими коллегами, рекрутерами и даже новым работодателем сотрудника. Решением в этой ситуации станет анонимный опрос при увольнении.

Это выгодный для обеих сторон способ, который не только поможет понять мотивы увольняющегося сотрудника, но и удержать существующих сотрудников.

Анонимность форм для жалоб обеспечивает защиту сотрудников, которые выступают с критикой или обвинениями в адрес организации, конкретных людей или команд. Такие формы можно использовать для реагирования на неэтичное поведение, обиды или отчеты о происшествиях. 

Заполняя анонимную форму, сотрудник не будет бояться последствий. А именно страх последствий может препятствовать сообщению о происшествии. Можно заверить сотрудников в том, что отдел кадров всегда готов их выслушать, но анонимная форма для жалоб — более эффективный стимул сообщить о проблемах без страха и волнения.

Готовы провести анонимный опрос персонала? SurveyMonkey вам поможет! Мы предлагаем целый набор инструментов и функций для анонимного сбора необходимой информации.

Коллектор анонимных ответов от SurveyMonkey позволяет предотвратить хранение и отслеживание идентифицирующих личность данных. SurveyMonkey сохраняет IP-адреса респондентов во внутренних журналах и удаляет их по прошествии 13 месяцев.

Если вы используете сразу несколько коллекторов, то функцию анонимных ответов нужно будет включить для каждого из них. В тарифных планах Enterprise администраторы могут включить эту функцию для всей команды. 

Совет от профессионала: не забудьте включить функцию анонимных ответов до рассылки опроса. Все ответы, собранные до этого, не будут анонимными.

Даже если опрос будет помечен как анонимный, кто-нибудь обязательно в этом усомнится. Поэтому мы рекомендуем добавить пояснение, например при отправке ссылки на опрос или во вступлении к опросу. Расскажите сотрудникам, как вы собираетесь обрабатывать полученные ответы и каким образом сохраните их анонимность. Заранее предоставив эту информацию, вы повысите вероятность более честных ответов и процентную долю ответивших.

Используя такую платформу для проведения опросов, как SurveyMonkey, вы можете быть уверены в анонимности опроса: идентифицирующая личность информация, например адрес электронной почты или IP-адрес, будут скрыты от администраторов учетной записи.

Очевидно, в анонимный опрос не следует включать вопросы для указания имени, адреса электронной почты, номера телефона и т. д. В некоторых случаях следует также отказаться от указания должности и отдела, в котором работает сотрудник, поскольку это может значительно сузить круг возможных респондентов и помочь идентифицировать конкретного человека.

Задавайте такие вопросы, которые помогут вам получить искомые ответы и выявить причины. Поскольку у вас не будет возможности напрямую пообщаться с конкретными респондентами, постарайтесь сформулировать вопросы таким образом, чтобы получить максимально подробную информацию.

Например, вместо вопроса «Хорошие ли у вас отношения с руководителем?», задайте следующий: «Оказывает ли руководитель вам поддержку и выражает ли признание за ваши заслуги?» или «Каким образом руководитель оказывает вам поддержку и выражает признание за ваши заслуги?»

Возможно, вы лично хорошо знаете каждого из своих сотрудников, и вам наверняка захочется угадать, кто дал какие ответы. Но не стоит этого делать. Даже если стиль конкретного сотрудника легко угадывается в ответах, не пытайтесь проводить ассоциации. Иначе это превратится в злоупотребление доверием. Вы ведь обещали анонимность. Идентификация личности респондента (в том числе некорректная) ни к чему хорошему не приведет.

Готовы узнать, что мешает повышенной вовлеченности персонала? Что вызывает у сотрудников недовольство? Почему люди увольняются из вашей компании? Следует ли вам создать анонимную форму для жалоб или начать проводить опрос при увольнении? Ответы на эти и многие другие вопросы вы можете получить, создав анонимный опрос сотрудников с помощью SurveyMonkey.

Создайте опрос прямо сейчас, зарегистрировав бесплатную учетную запись SurveyMonkey. Выберите тарифный план, который идеально подойдет для вас, вашей команды или целой компании.