Продукты

Платформа SurveyMonkey разработана таким образом, чтобы помочь вам в любой ситуации. Изучите наши предложения, чтобы узнать, как SurveyMonkey может помочь именно вам.

Получайте достоверные данные от мирового лидера в области онлайн-опросов.

На ваш выбор более 100 приложений и плагинов, чтобы работать было еще удобнее.

Создавайте и настраивайте формы для сбора информации и платежей.

Создавайте эффективные опросы и делайте выводы быстрее с помощью ИИ.

Специализированные решения для любого исследования рынка.

Шаблоны

Измерьте удовлетворенность и лояльность клиентов.

Узнайте, как сделать клиентов счастливее и превратить их в своих сторонников.

Получите сведения и улучшите функционал своего продукта.

Соберите контактную информацию потенциальных клиентов, приглашенных лиц и т. д.

Легко и быстро получайте подтверждения участия в мероприятии.

Узнайте, что думают участники, чтобы в следующий раз улучшить мероприятие.

Получите информацию, чтобы повысить эффективность и вовлеченность персонала.

Получите отзывы от участников, чтобы проводить эффективные встречи.

Получите отзывы, которые помогут повысить эффективность работы.

Создавайте более эффективные курсы и улучшайте методы преподавания.

Узнайте, как учащиеся оценивают курс и его презентацию.

Узнайте, что покупатели думают о ваших идеях новых продуктов.

Ресурсы

Передовой опыт использования опросов и их данных

Наш блог, посвященный опросам, советам для бизнеса и другим темам.

Руководства и инструкции по использованию SurveyMonkey.

Как ведущие бренды растут с помощью SurveyMonkey.

Связаться с отделом продажВойти в систему
Связаться с отделом продажВойти в систему

63% of people consider a company's privacy and security history before using their products or services.

Legal sidebar stats

ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ: 15 февраля 2024 г.

Использование Услуг разрешено только в соответствии с применимым законодательством и в установленных законом пределах. Запрещено использование наших Услуг в сочетании с другими инструментами или ресурсами для осуществления указанных ниже неприемлемых видов деятельности. В случае нарушения настоящей Политики допустимого использования компания SurveyMonkey может по своему усмотрению выполнить одно или несколько из следующих действий:

  • приостановить или полностью запретить использование Услуг;
  • заблокировать вам доступ к Услугам;
  • заблокировать или удалить контент ваших учетных записей;
  • сообщить о таких нарушениях пострадавшим третьим лицам и/или правоохранительным органам (если это применимо и правомерно).

Слова, написанные с заглавной буквы, но не имеющие определения в Политике допустимого использования, определены в Условиях использования или в Генеральном соглашении об услугах (смотря по обстоятельствам).

Вы несете ответственность за свой Контент и Клиентские данные, а также за свое поведение при общении с другими пользователями в процессе использования Услуг. При использовании Услуг вы должны соблюдать указанные ниже требования. Если нам станет известно о Контенте или Клиентских данных, которые не соответствуют этой Политике, мы имеем право удалить их и проинформировать об этом правоохранительные органы. Кроме того, мы имеем право принять меры по предотвращению использования наших Услуг, если при этом нарушаются принципы данной Политики.

a) Вы не имеете права использовать Услуги для совершения незаконной деятельности, а также использовать Услуги для деятельности, при которой использование или неудачная попытка использования Услуг может привести к физическому ущербу, смерти, опасности для психики или вреду, причиняемому личности.

б) Вы не имеете права предоставлять доступ к Услугам любым Несовершеннолетним лицам, определяемым как лица младше 16 лет (или более старшего возраста, как определено законами некоторых стран и территорий), как в качестве Респондентов, так и в качестве Авторов (согласно определению в нашем Уведомлении о конфиденциальности).

(в) Вы не имеете права продавать Сервисы, использовать их или обращаться к ним с целью создания конкурирующего продукта или услуги, а также для любых других конкурентных целей.

г) Вы не имеете права нарушать правила использования наших Услуг, препятствуя их нормальной работе, или пытаться получить к ним доступ, используя прочие способы, кроме предоставленных нами интерфейсов и инструкций.

д) Вам запрещается обходить или пытаться обойти какие-либо ограничения, которые компания SurveyMonkey налагает на использование вами наших Услуг или вашей учетной записи (например, путем открытия новой учетной записи для создания или распространения опроса, формы, приложения или анкеты, которые были закрыты нами из-за нарушений наших условий и положений).

(е) Вы не имеете права испытывать на прочность, сканировать или тестировать уязвимости или безопасности системы или сети SurveyMonkey, если только вы не получили от SurveyMonkey разрешение на это в письменной форме.

(ж) Вы не имеете права использовать без письменного согласия SurveyMonkey любые автоматические системы или программное обеспечение для извлечения или добычи данных из веб-сайтов или других интерфейсов, через которые реализуется доступ к нашим Сервисам.

(з) Вы не имеете права отказывать другим в доступе, а также осуществлять обратное проектирование Сервисов или помогать кому-либо еще выполнять эти действия в той мере, в которой такое ограничение разрешено законом.

(и) Вы не имеете права распространять вирусы, вредоносные программы или иные типы вредоносного программного обеспечения, а также ссылки на такое ПО в рамках пользования Сервисами.

(к) Вы не имеете права использовать Сервисы с целью нарушения прав на интеллектуальную собственность других лиц или для совершения незаконных действий.

(л) Вы не имеете права перепродавать или сдавать Услуги в аренду без письменного разрешения от SurveyMonkey.

м) Если характер вашего пользования Услугами требует соблюдения применимых к нему отраслевых нормативных требований, только вы несете ответственность за их соблюдение, если только между вами и SurveyMonkey в письменном виде не было согласовано иное. Вам запрещается использовать Услуги таким образом, при котором действие этих отраслевых нормативных требований будет распространяться на SurveyMonkey без предварительного письменного согласия от SurveyMonkey. Например, вы не должны использовать Услуги для сбора, защиты или иных видов обработки «закрытой медицинской информации» (согласно определению в Разделе 45 Свода федеральных нормативных актов (C.F.R.) §160.103 Норм федерального права США) без заключения с SurveyMonkey отдельного договора о деловом партнерстве, который разрешает такие действия.

н) Мы можем предлагать материалы, например изображения или видео, предоставленные третьими сторонами. Вам разрешено использовать такие материалы исключительно в составе вашего Контента или Данных клиентов. SurveyMonkey может в любое время по собственному усмотрению изменить или отозвать это разрешение. При использовании вами таких материалов вы не должны указывать, что ваш Контент, Данные клиентов или использование Услуг связаны с какими-либо компаниями, продуктами, брендами или услугами, фигурирующими в этих материалах, или используются/одобрены владельцами этих материалов, если вы не получили разрешения от соответствующих владельцев.

о) Вам запрещено злоупотреблять Услугами, то есть использовать их таким образом, который существенно выходит за общепринятые рамки и негативно влияет на скорость, быстроту реагирования, стабильность, доступность или функциональность Услуг, предоставляемых другим пользователям, которые имеют те же права, что и вы. SurveyMonkey постарается уведомлять вас о фактах злоупотребления, чтобы дать вам возможность ограничить объем использования до приемлемого для SurveyMonkey уровня, не вызывающего неблагоприятных последствий.

п) Вы должны использовать действующий адрес электронной почты для регистрации учетной записи. Вы не имеете права регистрировать учетные записи с использованием одноразового или временного адреса электронной почты, «ботов» и других несанкционированных методов автоматизации.

р) Вы не имеете права размещать или передавать контент, содержащий ложную, неточную или преднамеренно вводящую в заблуждение информацию, которая может причинить вред людям или отрицательно повлиять на общественные интересы (включая здоровье, безопасность, честность выборов и гражданское участие). 

с) Если компания SurveyMonkey по своему собственному усмотрению решит, что использование вами Услуг наносит ущерб нашему бренду и репутации и/или приводит к чрезмерному количеству жалоб, SurveyMonkey имеет право приостановить или прекратить использование вами наших веб-сайтов и Услуг.

Мы стремимся обеспечить безопасность всех наших пользователей. Мы принимаем специальные меры, чтобы наши пользователи не были введены в заблуждение опросами, формами, заявками или анкетами, используемыми в мошеннических или других недобросовестных целях. Мы приостановим любое использование Услуг или удалим ваш Контент или Клиентские данные в том случае, если нами будут выявлены следующие факты:

  • определенные по нашему собственному усмотрению попытки сбора номеров социального страхования или аналогичных государственных идентификационных номеров, номеров банковских карт (кроме случаев сбора платежей через авторизованный платежный оператор в соответствии с Услугами), паролей или другой аналогичной информации, запрещенной к разглашению;
  • публикация конфиденциальной информации, раскрывающей личность людей без их согласия;
  • если опросы направлены на обман или введение респондентов в заблуждение, включая организацию ссылок на веб-сайты со злоумышленным программным обеспечением, например, вирусами;
  • вовлечение в финансовые пирамиды, многоуровневые маркетинговые кампании, работу на дому и другие махинации с «легким» заработком; 
  • сознательное искусственное завышение рейтинга веб-сайта или веб-страницы в поисковых системах путем предложения/продажи «лайков», подписчиков, обзоров, комментариев или аналогичных услуг в социальных сетях;
  • размещение контента, доступного для загрузки, потоковой передачи или призывающего к переходам на другие сайты.

Пользователи предоставляют ответы и информацию, рассчитывая, что с их информацией будут обращаться уважительно и не будут злоупотреблять ею. Соответственно, Вы несете ответственность за соблюдение всех применимых законов и положений о защите данных в отношении любых данных, отправляемых Вами нашим службам или собираемых с их помощью.

  • Мы рекомендуем вам раскрывать ваши методы конфиденциальности при использовании Сервисов, и в случае следования нашей рекомендации мы требуем от вас действовать в соответствии с этой практикой.
  • Запрещается утверждать, что опросы, формы, приложения, анкеты или другие виды наших Услуг используются на условиях анонимности, если это не так.
  • При использовании Услуг или сборе информации запрещается прямо или опосредованно выдавать себя за другое лицо или неправдиво утверждать о своей связи с другими лицами.

SurveyMonkey применяет очень жесткую политику защиты от спама. Это означает следующее.

  • Электронные письма или SMS-сообщения, отправляемые вами через Услуги, должны содержать действующий опрос, форму, заявку или анкету, созданные с помощью Услуг, с целью сбора ответов (за исключением определенных автоматических сообщений, таких как электронные письма с благодарностью, в применимых случаях), но не для использования в связи с любой сторонней платформой или для переписки общего характера.
  • Электронные письма, отправляемые вами через Услуги, должны иметь действительный адрес отправителя, которым владеете или распоряжаетесь вы. Нельзя использовать адрес «без ответа» (no reply) в качестве адреса отправителя.
  • SMS-сообщения, отправляемые вами через Услуги, должны содержать название вашей компании или иным образом идентифицировать вас как отправителя.
  • Пользование Услугами для отправки электронных писем и SMS-сообщений (в том числе в новостные группы, на форумы или по спискам рассылки) разрешается лишь тем получателям, которые явно дали разрешение связываться с ними этим способом.
  • Мы запрещаем сбор адресов электронной почты в целях создания списков для рассылок. Мы запрещаем использование сторонних, купленных или арендованных списков рассылки, если только лица в списках не подписались на получение сообщений того типа, который вы будете им отправлять.
  • Запрещается использовать Услуги для отправки любых электронных писем или SMS-сообщений способом, не разрешенным или не соответствующим применимому законодательству, нормативным требованиям поставщика или отраслевым стандартам, а также любому получателю, который отказался, отписался или иным образом возражал против получения таких сообщений от вас или от другой стороны, от имени которой вы можете действовать.
  • Вы не имеете права использовать Сервисы для отправки сообщений с вводящей в заблуждение строкой темы, а также ложным или вводящим в заблуждение заголовком.
  • Сообщения электронной почты и SMS-сообщения, отправляемые в связи с нашими Услугами, должны содержать ссылку отказа от подписки, чтобы подписчики могли самостоятельно удалить свой адрес из ваших списков рассылки. Вы обязуетесь не скрывать, не отключать, не удалять и не пытаться скрыть, отключить или удалить ссылку отказа от подписки, содержащуюся в тексте приглашения по электронной почте. Вы обязуетесь активно принимать и обрабатывать запросы об отказе от подписки, полученные непосредственно вами, в течение десяти дней с момента отправки, а также обновлять свои списки рассылки и адресные книги в соответствии с запросами об отказе от подписки.
  • Вы отвечаете за то, чтобы электронные письма и текстовые сообщения, отправляемые вами в связи с вашими опросами, формами, заявками, анкетами или другими видами использования наших Услуг, не приводили к жалобам на спам или на отказ в доставке в объеме, превышающем отраслевые стандарты. Если, по мнению SurveyMonkey, ваши показатели жалоб на спам или на отказ в доставке превышают установленные в отраслевых стандартах пределы, SurveyMonkey по своему усмотрению имеет право приостановить или прекратить использование вами наших веб-сайтов и Услуг. Если в ваших рассылках низкая процентная доля ответов и высокий уровень сообщений о нарушениях и отказе в доставке, или если мы получим жалобы в связи с использованием вами наших Услуг, мы можем запросить дополнительную информацию о ваших списках рассылки, чтобы расследовать проблему и попытаться решить ее. В некоторых случаях мы также можем приостановить или аннулировать ваши права на отправку электронной почты.
  • SMS-сообщения с приглашениями, которые вы отправляете с помощью наших Услуг, должны иметь действующий вариант ответа «Стоп».
  • Вы не можете использовать услуги отправки SMS-сообщений SurveyMonkey для доступа или разрешения доступа к службам экстренной помощи.

Если мы обнаружим, что вы нарушили какой-либо из этих запретов, мы имеем право приостановить действие ваших учетных записей или безвозвратно аннулировать их.

Мы имеем право удалять любой Контент или Клиентские данные, а также сообщать в правоохранительные органы о таком Контенте или Клиентских данных, если нам станет известно о серьезном риске ущерба или угрозе для общественной безопасности.

  • Наши Услуги не могут использоваться для прямых или непрямых угроз другим лицам или злонамеренного воздействия на них, а также для организации или провоцирования насилия, терроризма, домогательства или нанесения материального ущерба.
  • Запрещается использовать наши Услуги для проявления ненависти, а также для поддержки или финансирования подобной деятельности. К проявлениям ненависти относятся нападки или пропаганда преследования или неравноправия людей в зависимости от их этнической принадлежности, национального происхождения, политической или религиозной принадлежности, пола, сексуальной ориентации, генетической предрасположенности, инвалидности, медицинского или физического состояния, воинской обязанности или принадлежности к любым другим группам, защищенным действующим законодательством.
  • Наши Услуги не разрешается использовать для распространения или поощрения терроризма или причинения вреда самому себе.

Наши Услуги не должны использоваться для запугивания и притеснения людей, для осуществления какой-либо преступной деятельности или деятельности, связанной с нарушением каких-либо применимых законов.

Запрещается включать графические материалы с изображением насилия или порнографии в рамках использования наших Услуг.

Мы рекомендуем добавлять заметный экран предупреждения для отображения перед какими-либо материалами, которые могут иметь оскорбительный характер.

Ни при каких обстоятельствах не разрешается распространять, передавать, загружать или хранить любые материалы из следующих категорий: незаконная порнография; материалы, в которых ребенок участвует или изображен как участвующий в сексуально откровенной деятельности, например, материалы о сексуальной эксплуатации детей (включая материалы, которые могут не быть незаконными материалами о сексуальном насилии над детьми, но которые, тем не менее, сексуально эксплуатируют или пропагандируют сексуальную эксплуатацию несовершеннолетних); или материалы, которые являются непристойными в иных отношениях.

Пожалуйста, уважайте права других сторон на интеллектуальную собственность. У вас должны быть соответствующие права на использование любого Контента или Данных клиентов. Вы обязаны выяснить, какие права вам нужны, как их получить, продлевать и реализовывать. Вы можете использовать Контент, включая сторонние логотипы, бренды и прочие указания на источник: а) в той степени, в которой это разрешено для добросовестного использования или иным образом в соответствии с применимым законодательством, и б) при условии, что это использование: i) не вызывает недоразумений в отношении происхождения или спонсорства товара или услуги, ii) не подразумевает спонсорства или поддержки со стороны владельца товарного знака, если таковые отсутствуют, или iii) не приводит к неточному описанию продукта или услуги. Если у вас есть вопросы в отношении использования вами контента или интеллектуальной собственности, принадлежащих третьим лицам, мы рекомендуем обратиться к независимому юристу.

Если вы обнаружите, что кто-то использует наши Услуги с нарушением этой политики, немедленно составьте отчет о нарушении и отправьте его нам. Мы проведем соответствующее расследование. Укажите URL-адрес опроса/формы/заявки/анкеты или другого материала, о котором идет речь.