Продукты

Платформа SurveyMonkey разработана таким образом, чтобы помочь вам в любой ситуации. Изучите наши предложения, чтобы узнать, как SurveyMonkey может помочь именно вам.

Получайте данные от мирового лидера в области онлайн-опросов. Делайте выводы и действуйте.

На ваш выбор более 100 приложений и плагинов, чтобы работать было еще удобнее.

Создавайте и настраивайте формы для сбора информации и платежей.

Создавайте эффективные опросы и делайте выводы быстрее с помощью ИИ.

Специализированные решения для любого исследования рынка.

Шаблоны

Измерьте удовлетворенность и лояльность клиентов.

Узнайте, как сделать клиентов счастливее и превратить их в своих сторонников.

Получите актуальную информацию и улучшите функционал своего продукта.

Соберите контактную информацию потенциальных клиентов, приглашенных лиц и т. д.

Легко и быстро получайте подтверждения участия в вашем следующем мероприятии.

Узнайте, что думают участники, чтобы в следующий раз улучшить мероприятие.

Получите информацию, которая поможет повысить эффективность и вовлеченность персонала.

Получите обратную связь от участников, чтобы проводить более эффективные встречи.

Получите обратную связь, которая поможет повысить эффективность работы.

Создавайте более эффективные курсы и улучшайте методы преподавания.

Узнайте, как учащиеся оценивают материалы курса и его презентацию.

Узнайте, что покупатели думают о ваших идеях новых продуктов.

Ресурсы

Передовой опыт использования опросов и их данных

Наш блог, посвященный опросам, советам для бизнеса и другим темам.

Руководства и инструкции по использованию SurveyMonkey.

Как ведущие бренды растут с помощью SurveyMonkey.

Версии:

ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ: 15 февраля 2024 г.

1.1 Область применения

Настоящее Уведомление о конфиденциальности применяется ко всем продуктам, услугам, веб-сайтам и приложениям, предлагаемым компаниями SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda., SurveyMonkey Netherlands B.V. и прочими филиалами SurveyMonkey (совместно именуемыми «SurveyMonkey»), кроме случаев, когда указано иное. Эти услуги включают SurveyMonkey, SurveyMonkey Apply, SurveyMonkey Audience, SurveyMonkey Rewards, SurveyMonkey Contribute, Wufoo, TechValidate, Getfeedback Direct и Getfeedback Digital. Эти продукты, услуги, веб-сайты и приложения в совокупности именуются в данном уведомлении «услугами». Если в вашем контракте не указано иное, на территории США наши услуги предоставляет компания SurveyMonkey Inc., в Бразилии — компания SurveyMonkey Brasil Internet Ltda., а в других странах — компания SurveyMonkey Europe UC.

Жители США могут узнать о наших методах обеспечения конфиденциальности в каждом отдельном штате на странице Уведомления о конфиденциальности для конкретного региона

Настоящее Уведомление о конфиденциальности не распространяется на персональную информацию, которую мы получаем от наших сотрудников или соискателей, когда они выступают в качестве сотрудников или кандидатов. Сотрудники и соискатели должны ознакомиться с нашим Уведомлением о конфиденциальности для сотрудников или Уведомлением о конфиденциальности для кандидатов.

1.2 Быстрые ссылки

Все упоминания данных, персональной информации или информации в этом Уведомлении о конфиденциальности относятся к Персональным данным. Персональные данные означают информацию, относящуюся к ныне живущему физическому лицу («Субъекту данных»), которое в разумных пределах может быть идентифицировано при использовании этой информации отдельно или в сочетании с другими сведениями.

Мы объединяем потребителей и компании в следующие категории:

  • Автор: компания или потребитель, у которых есть учетная запись в службе SurveyMonkey, и которые либо непосредственно создают опросы, формы, приложения или анкеты, либо участвуют в их создании, комментируют или рецензируют их.
  • Респондент: физическое лицо, которое получает опрос, форму, заявку или анкету, созданные с помощью службы SurveyMonkey.
  • Участник панели: физическое лицо, которое с помощью Contribute или Rewards принимает участие в опросах, рассылаемых компанией SurveyMonkey от имени Авторов, или физическое лицо, которое получает опросы через поставщика сторонней панели. Информацию о конфиденциальности для участников панелей можно найти в нашем Уведомлении о конфиденциальности Contribute, Уведомлении о конфиденциальности Rewards и Уведомлении о конфиденциальности для сторонних панелей.
  • Посетитель: вы просто зашли на один из наших веб-сайтов из любопытства, или вас пригласили для рецензирования опроса в качестве гостя, или вы узнали о нас из наших каналов маркетинга и продаж.

a) Контактная информация.

Вы можете предоставить нам свои контактные данные (например, имя или адрес электронной почты), воспользовавшись нашими услугами, заполнив форму, размещенную на нашем веб-сайте, пообщавшись с представителями нашего отдела продаж или клиентской поддержки либо приняв участие в опросе или заполнив форму, созданную SurveyMonkey.

б) Информация из cookie-файлов.

Мы используем собственные и сторонние службы отслеживания, реализованные с помощью cookie-файлов и кодов отслеживания (также называемые веб-маяками) для сбора данных о посетителях наших веб-сайтов. Эти данные включают статистику использования и число пользователей. Сообщения электронной почты, отправляемые компанией SurveyMonkey или пользователями через наши службы, также содержат коды отслеживания, позволяющие отправителю собирать информацию о том, кто открывал эти сообщения и переходил по ссылкам в них. Дополнительная информация о cookie-файлах приведена в нашем Уведомлении о cookie-файлах.

в) Информация от службы поддержки клиентов.

Мы собираем информацию, отправляемую через наш портал поддержки клиентов, такую как имена, адреса электронной почты и текст сообщений.

г) Информация об использовании.

Мы собираем информацию о вас при каждом вашем взаимодействии с нашими веб-сайтами и услугами. Сюда относится информация о том, какие веб-страницы вы посещаете, на какие элементы нажимаете, когда вы выполняли такие действия, какой язык вы выбираете, что покупаете и т. д.

д) Данные устройств и браузеров.

Мы собираем информацию с устройства и из приложения, которые вы используете для доступа к нашим услугам. К информации с устройства, как правило, относятся ваш IP-адрес, версия операционной системы, тип устройства, идентификатор/MAC-адрес устройства, тип браузера и прочие сведения о системе, производительности, устройстве, сети и браузере. При использовании вами мобильного устройства мы также получаем универсальный уникальный идентификатор (UUID) этого устройства. Мы также определяем ваше географическое местоположение по вашему IP-адресу.

е) Данные о событиях.

Кроме того, как и на большинстве современных веб-сайтов, наши веб-серверы ведут файлы журналов, которые фиксируют данные каждый раз, когда с какого-либо устройства осуществляется доступ к этим серверам. Файлы журналов содержат данные о каждом случае доступа, включая исходные IP-адреса, а также сведения об Интернет-провайдерах, просмотренных на нашем сайте файлах (например, страницах HTML, изображениях и т. д.), версиях операционной системы, типе устройства и метках времени.

ж) Данные реферальных источников.

Если вы перейдете на веб-сайт SurveyMonkey из внешнего источника (например по ссылке на другом веб-сайте или в сообщении электронной почты) или будете приглашены для рецензирования опроса в качестве гостя, мы запишем информацию об источнике, который направил вас к нам.

з) Данные от интеграций.

Мы собираем информацию у третьих лиц, совместно с которыми в SurveyMonkey предлагаются интеграции для использования наших услуг вместе с их услугами.

и) Информация учетной записи.

  • Регистрационная информация.
    • Для пользования услугами SurveyMonkey необходима учетная запись SurveyMonkey. Когда вы регистрируете учетную запись, мы собираем ваши имя и фамилию, имя пользователя, пароль и адрес электронной почты.
      Платежная информация.
      Когда вы делаете платеж в адрес SurveyMonkey, вам необходимо указать свои платежные данные, включая полное имя, почтовый адрес, адрес электронной почты и финансовую информацию, соответствующую выбранному вами способу оплаты (например, номер и срок действия банковской карты или номер банковского счета). Если вы укажете адрес для выставления счетов, мы будем считать, что он соответствует местонахождению владельца учетной записи, чтобы определить организацию SurveyMonkey, с которой вы заключаете договор, и размер налога на продажу, которым облагается ваша покупка, если это применимо.
  • Настройки учетной записи.
    • Вы можете указывать различные предпочтения и личные данные, например на странице настроек учетной записи (или на страницах настроек учетной записи других наших продуктов). К примеру, вы можете выбрать язык по умолчанию, часовой пояс и настройки получения сообщений (например, разрешить или запретить получение маркетинговых сообщений по электронной почте от SurveyMonkey).

к) Информация адресной книги.

Мы можем разрешить вам импортировать адреса электронной почты и другую контактную информацию в Адресную книгу, чтобы вам было удобно рассылать приглашения для участия в опросах или заполнения созданных вами форм с помощью наших коллекторов. Мы не используем эти данные в собственных целях или для связи с кем-либо кроме как по вашему указанию.

л) Данные опросов/форм/заявок.

Мы храним для вас данные ваших опросов/форм/заявок (вопросы и ответы) и предлагаем вам аналитические инструменты для их обработки.

м) Информация профиля от первого лица.

При прохождении регистрации для получения наших услуг вам предлагается предоставить информацию о себе, которая поможет нам составить более полное представление о вас. Пользователям учетных записей SurveyMonkey Enterprise также предлагается предоставить фотографию, чтобы администраторы и коллеги могли их узнать.

н) Информация профиля от третьих лиц.

Мы можем объединять информацию о вас из сторонних источников (таких как LinkedIn, ZoomInfo и других посредников) с вашей информацией, которая уже есть у нас, для создания профиля пользователя.

  • 3.1 Создатель
  • 3.2 Респондент