Уведомление о конфиденциальности

Мы обрабатываем Ваш персональные данные в случаях, когда:

В каждом случае при описании порядка использования ваших данных в настоящем Уведомлении о конфиденциальности упоминается соответствующее основание для их обработки.

Вы дали согласие на использование нами cookie-файлов определенных типов на наших веб-сайтах. В частности:

В наших и используемых нами сторонних платформах сбора данных и рекламы могут применяться различные технологии, такие как cookie-файлы, теги страниц, идентификаторы мобильных устройств и IP-адреса, для идентификации пользователей в разных службах и на разных устройствах, таких как планшеты, ПК и мобильные телефоны. Мы можем делать это, в частности, с целью персонализации рекламных объявлений для пользователей, определения успешности наших рекламных кампаний и принятия мер по их результатам. Иногда эти сторонние платформы сбора данных и рекламы могут использовать предоставленные нами данные для совершенствования технологий и расширения возможностей сопоставления устройств с пользователями. Эти технологии также могут использоваться нами, чтобы дать автору возможность измерения эффективности его электронной корреспонденции и поиска путей повышения показателей доставки и уровня просмотра сообщений. Вы можете отозвать свое согласие в любое время.

Дополнительные сведения. Указанные выше данные и методы используются для персонализированного маркетинга, аналитики и подобных целей. Чтобы больше узнать о рекламе на основе пользовательских интересов и о том, как отказаться от нее, ознакомьтесь с нашим Уведомлением о cookie-файлах в Разделе 6. Мы используем эти данные для персонализации маркетинговых онлайн-кампаний, чтобы они соответствовали вашему профилю и вашим интересам в использовании наших услуг. Очистив cookie-файлы в настройках своего браузера, вы больше не сможете получать персонализированные сообщения, однако и далее будете видеть рекламные объявления в интернете, не связанные с информацией, предоставленной вами компании Momentive. В некоторых регионах вы также можете отозвать свое согласие с помощью наших встроенных в продукт инструментов управления cookie-файлами.

Мы обрабатываем персональные данные категорий, указанных ниже, для реализации наших законных интересов, которые подробно изложены в настоящем Уведомлении о конфиденциальности. Мы обязуемся устанавливать четкие ограничения в отношении каждого вида использования этих данных с соблюдением вашего права на конфиденциальность и использовать только ту информацию, которая необходима для достижения таких законных целей. Наша основная задача — улучшать свою работу и обеспечивать актуальность услуг и сообщений для всех пользователей, гарантируя конфиденциальность и защиту их персональных данных.

Мы используем контактные данные для ответа на ваши запросы, информирования в рамках предоставления услуг, а также рассылки маркетинговой информации (при условии, что вы не отказались от ее получения).

Дополнительные сведения. Мы используем Ваш адрес электронной почты для рекламной рассылки (кроме случаев, когда Вы от нее отказались), а также для направления Вам текущей информации по Вашей учетной записи. Вы можете в любое время отказаться от этих сообщений, нажав на приведенную в них ссылку «Отказаться от подписки» и изменив соответствующие настройки на странице Моя учетная запись.

На основе информации о том, как наши услуги используются вами, мы принимаем решения, позволяющие сделать их лучше для вас и остальных пользователей, а также предоставить вам и вашей организации рекомендации в отношении других наших услуг.

Дополнительные сведения. Мы собираем информацию о типах создаваемых вами опросов, форм и заявок (таких как опросы сотрудников), о приобретаемых вами тарифных планах и операциях в вашей учетной записи, чтобы составить представление о ваших интересах. Это позволяет предлагать вам и вашей организации другие актуальные функции и услуги, а также оказывать вам помощь при использовании наших услуг, например, предоставляя рекомендации по оптимизации работы.

Мы также можем использовать информацию об использовании наших услуг (например об уровне и характере активности в вашей учетной записи и количестве получаемых вами ответов) для персонализации функций и услуг, которые мы предоставляем вам и вашей организации на наших Сайтах, повышения качества обслуживания и предоставления рекомендаций по использованию наших услуг, разработанных на базе нашего опыта в сфере продаж и маркетинга. 

Мы используем данные устройства для устранения неполадок и улучшения нашего сервиса. Мы также можем предположить ваше географическое местонахождение по IP-адресу.

Дополнительные сведения. Эти данные помогают нам повышать качество обслуживания через определенное устройство/браузер путем оптимизации внешнего вида веб-сайта в конкретном браузере и влияния яркости экрана на удобство работы с ним. Кроме того, на их основе мы оптимизируем свой сервис так, чтобы он функционировал должным образом на различных устройствах и браузерах.

Мы используем данные журналов для множества различных бизнес-целей, в частности:

Дополнительные сведения: Ваш IP-адрес используется для определения места неустановленного/несанкционированного доступа из вашей учетной записи (контроль злоупотреблений).

Мы используем данные реферальных источников, чтобы отследить успешность нашей интеграции и реферальных процессов.

Мы собираем информацию у третьих лиц и партнеров по интеграции, где это применимо к любой из наших услуг, и используем ее для:

Более подробная информация о наших партнерах по API приведена здесь; информацию о других услугах Momentive можно найти ниже или на веб-сайте соответствующей услуги.

В целях соответствия требованиям законодательства и предотвращения мошенничества нам может понадобиться использовать и раскрыть информацию или данные, которые у нас есть о вас. Если мы получим судебный или другой юридический запрос, нам может понадобиться проверить хранящиеся у нас данные, чтобы принять решение, как реагировать.

Мы собираем и используем следующие данные, исходя из того, что мы должны использовать эту информацию для выполнения нашего договора с Вами:

Нам необходимо использовать информацию вашей учетной записи, чтобы обслуживать эту учетную запись, предоставлять вам услуги, выставлять счета за наши услуги, обеспечивать поддержку и контактировать с вами или вашей организацией в отношении услуг или учетной записи. Мы также можем использовать обобщенную платежную информацию для определения тенденций выставления счетов и платежей и, при необходимости, для корректировки цен на индивидуальном уровне или для всех пользователей наших услуг. Мы периодически отправляем вам сообщения операционного характера (например, объявления об услугах, информацию об оплате, сведения об изменениях в наших услугах или политиках, а также приветственное письмо при первой регистрации). Вы не можете отказаться от таких сообщений, так как они необходимы для предоставления вам услуг.

Мы обрабатываем другие аспекты информации о вашей учетной записи (например, личные сведения, которые вы сообщаете о своей работе, своей должности и своих маркетинговых предпочтениях), а также информацию, полученную из открытых источников, для обеспечения законных интересов, например, для предоставления вам индивидуального подхода и соответствующей полезной маркетинговой информации, а также для направления вам и вашей организации рекомендаций по другому продукту, функциям или услугам, чтобы оптимизировать использование предлагаемых нами услуг. Если вы пользуетесь учетной записью SurveyMonkey Enterprise, мы также даем вам возможность загрузить фотографию, чтобы ваши администраторы и коллеги могли узнать вас.

Вы можете возразить против использования нами вашей информации, как описано выше, но в некоторых случаях наша способность полностью и надлежащим образом предоставлять вам услуги может быть ограничена, если вы откажете нам в сборе или использовании указанных выше данных. Кроме того, если вы владеете учетной записью SurveyMonkey Enterprise, ваша организация контролирует некоторые данные, которые вы включаете в свой профиль, и она также может редактировать или удалять эту информацию через основного администратора (администраторов) этой учетной записи.

В отношении данных опроса

Мы также используем вопросы и полученные вами ответы на обобщенной и обезличенной основе, как описано в данном Уведомлении о конфиденциальности, но мы никогда не будем продавать персональные данные ответов или идентифицировать отдельных респондентов и связываться с ними, кроме как по вашему запросу или в соответствии с требованиями законодательства. Если это связано с определенной функцией, то в ее описании на это будет дано указание. См. раздел «Респондент».

Если вы являетесь участником плана SurveyMonkey Enterprise, администраторы вашего плана могут передавать ваши вопросы и ответы или делиться ими с другими членами вашей группы, включая самих администраторов вашего плана. Администраторы вашего плана также могут удалять ваши вопросы и ответы на опрос, а также вносить изменения в любые аспекты ваших вопросов и анализа опроса. Если у вас есть вопросы по этому поводу, ознакомьтесь с внутренней политикой вашей организации.

Наконец, если вы используете наш инструмент опроса, в зависимости от используемого вами пакета и выбранных настроек ваши Респонденты могут перейти на стандартную страницу завершения опроса после того, как опрос будет пройден. Страница завершения опроса является частью веб-сайта Momentive. На этой странице могут размещаться наши собственные опросы для маркетинговых исследований и голосований. Респондент может принять участие в таких опросах или пропустить их.

Мы обрабатываем персональные данные категорий, указанных ниже, для реализации наших законных интересов, которые подробно изложены в настоящем Уведомлении о конфиденциальности. Мы обязуемся устанавливать четкие ограничения в отношении каждого вида использования этих данных с соблюдением вашего права на конфиденциальность и использовать только ту информацию, которая необходима для достижения таких законных целей. Наша основная задача — улучшать свою работу и обеспечивать актуальность услуг и сообщений для всех пользователей, гарантируя конфиденциальность и защиту их персональных данных.

Когда вы проходите опрос, мы собираем информацию с помощью cookie-файлов. Эти cookie-файлы используются для обеспечения полной функциональности нашего сервиса опросов, чтобы обеспечить корректный и оптимальный опрос. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с разделом «Cookie-файлы» ниже и Уведомлением для респондентов в отношении cookie-файлов. После завершения опроса в большинстве случаев вы будете перенаправлены на наш сайт и будете рассматриваться как посетитель веб-сайта, где могут использоваться другие cookie-файлы, поэтому мы рекомендуем ознакомиться с разделом «Посетитель веб-сайта».

Примеры

Мы используем коды отслеживания с целью дать отправителю возможность измерения эффективности его электронной корреспонденции (например, опроса или формы) и поиска путей повышения показателей доставки писем и статистики просмотра сообщений. Мы также используем файлы cookie с целью предотвращения повторного прохождения опроса респондентами (в случая, когда Создатель опроса устанавливает такой ограничение) и для отслеживания статистики завершенных опросов.

Мы используем контактную информацию только для ответа на запрос, сделанный Вами в качестве Респондента.

Примеры

Наш отдел клиентской поддержки использует ваш электронный адрес для связи с вами, если вы обращались к нам по поводу опроса, формы, заявки или анкеты, которую вы получили. Однако мы будем направлять вам рекламную рассылку, только если вы подписались на рекламную рассылку.

На основе информации о том, как наши услуги используются вами, мы принимаем решения, позволяющие сделать их лучше для вас и остальных пользователей.

Примеры

Мы собираем информацию о типах вопросов, на которые вы отвечаете. Эти данные обобщаются и деидентифицируются, чтобы мы могли изучать модели предпочтений респондентов при предоставлении ответов (дополнительную информацию см. в разделе «Респонденты опроса»). Мы собираем и используем все эти данные в наших законных интересах, например, для улучшения подхода к респондентам (чтобы им было легче отвечать на вопросы), для целей обучения, для понимания тенденций в отрасли и для повышения процента заполнения опросов/форм.

Мы будем также использовать полезную информацию, такую, как тип опроса, формы, анкеты или заявки, на которые вы отвечаете, для персонализации продуктов, которые мы демонстрируем вам после опроса, когда вы перенаправляетесь на наш веб-сайт. Эта информация также необходима для предоставления нашим клиентам рекомендаций по использованию наших услуг.

Мы используем данные устройства для устранения неполадок и улучшения нашего сервиса. Мы также можем определить ваше географическое местонахождение по IP-адресу.

Другие примеры

Мы собираем эти данные, чтобы обеспечить качественное предоставление услуг на всех возможных устройствах, а также для того, чтобы определить ваше географическое местоположение для получения обобщенных данных по тенденциям расположения Респондентов. Мы также хотим использовать эту информацию для предоставления дополнительного слоя данных авторам, чтобы они могли отфильтровать ответы, например, по предполагаемому географическому местоположению. Тем не менее, мы не собираем точные данные о GPS-координатах. Мы просто делаем предположение о местоположении по вашему IP-адресу. Кроме того, мы будем использовать эту информацию для сравнения и изучения тенденций работы нашего сервиса, а также вашего взаимодействия в ходе прохождения опросов через разные браузеры и на различных устройствах.

Мы используем данные журнала для многих различных деловых целей, в том числе для следующих:

Примеры

Ваш IP-адрес используется, чтобы обеспечить невозможность повторного заполнения одного и того же опроса, формы, заявки или анкеты, если их автор в настройках указал, что этого делать не нужно (фальсификация бюллетеней), в целях контроля злоупотреблений (так мы можем выявить респондента, который злоупотребляет опросом, получая практические знания методом, противоречащим нашим политикам использования, или помочь Автору в выполнении его собственных правовых обязательств). Мы также собираем данные журналов, чтобы сопоставить обобщенные данные и количественные характеристики по деятельности на анонимном уровне и выявить тенденции в опросах с течением времени.

Мы будем собирать и использовать информацию от третьих лиц и партнеров по интеграции, чтобы помочь создателям отправлять вам опросы/формы/заявки/анкеты.

Мы будем использовать методы машинного обучения для изучения Ваших ответов в опросах, метаданных (как описано выше) и файлов cookie, чтобы предоставить Авторам полезную и актуальную информацию из собранных ими данных с использованием наших услуг, а также для создания новых функций, повышения качества наших услуг, выявления мошенничества и разработки новых продуктов на базе агрегированных данных. Вы можете ознакомиться с более подробной информацией, относящейся к опросам, об этом в документах ниже.

Чтобы ответить на правовые запросы или предотвратить мошенничество, нам может понадобиться раскрыть какую-то информацию или данные, которыми мы о вас располагаем. Если мы получим судебный или другой юридический запрос, нам может понадобиться проверить хранящиеся у нас данные, чтобы принять решение о том, как реагировать.

Использование данных опроса

В основном, Автор (лицо, которое отправило или инициировало опрос) управляет и регулирует ответы на опросы. В этом случае Momentive только обрабатывает такие ответы от имени Автора.

Автор и Респондент в высшей степени доверяют всему, что мы делаем, поэтому, когда мы используем данные о респондентах, мы придаем первостепенное значение Авторам и Респондентам. Когда мы анализируем данные ответов, мы делаем это только после объединения и анонимизации или псевдонимизации данных.

Далее мы подробно расскажем о том, как Momentive использует данные опросов. Автор в своих настройках учетной записи может контролировать использование нами ответов, в частности, в некоторых случаях он может запретить применение к ответам машинного обучения, если эта функция подключена к определенному продукту.

Momentive использует данные описанными ниже способами для реализации наших законных интересов, как описано в данном разделе.

Данные, на которые распространяется этот раздел, включают в себя:

Momentive будет использовать автоматизированные процессы и машинное обучение для анализа ответов на опросы, что в свою очередь поможет нам:

Мы делаем это, чтобы выявлять тенденции, создавать функционал продуктов для оптимизации ответов, составлять рекомендации по продуктам и давать советы, какие продукты и услуги лучше всего работают в разных сценариях. В качестве примера вы можете изучить, как работает SurveyMonkey Genius.

Анализируя взаимодействие Респондентов в различных типах опросов, мы сможем:

Мы обрабатываем Ваш персональные данные в случаях, когда:

В каждом случае при описании порядка использования ваших данных в настоящем Уведомлении о конфиденциальности упоминается соответствующее основание для их обработки.

Если Вы выразили согласие или у нас есть законное основание, мы собираем и используем следующую информацию о Вас:

Мы используем контактную информацию для ответа на ваши запросы или отправки вам информации о наших услугах, если вы согласились на это при предоставлении своей информации или если вы работаете в организации, которая может быть заинтересована в наших услугах, и до тех пор, пока вы не откажетесь от этого.

Примеры

Мы сообщаем ваш адрес электронной почты сотруднику нашего отдела продаж, который свяжется с вами, если вы отправите запрос через онлайн-форму на нашем сайте. Если вы согласитесь на это, вы также будете получать от нас маркетинговые материалы на том сайте, где вы предоставили свою информацию, или там, где ваша компания может иным образом искать информацию о связанных услугах, представляющих определенный интерес. Вам всегда будет предоставлена возможность отказаться от получения этих материалов.

В наших и используемых нами сторонних платформах сбора данных и рекламы могут применяться различные технологии, такие как файлы cookie, теги страниц, идентификаторы мобильных устройств и IP-адреса, для идентификации пользователей в разных службах и на разных устройствах, таких как планшеты, ПК и мобильные телефоны. Мы можем делать это, в частности, с целью персонализации рекламных объявлений для пользователей, определения успешности наших рекламных кампаний и принятия мер по их результатам. Иногда эти сторонние платформы сбора данных и рекламы могут использовать предоставленные нами данные для совершенствования технологий и расширения возможностей сопоставления устройств с пользователями.

Примеры

Для персонализации маркетинговых кампаний, проводимых сторонними рекламодателями, и содействия Momentive в измерении успешности онлайн-рекламы и предоставлении рекламы для наших услуг на основе пользовательских настроек. См. раздел о cookie-файлах. Если вы не разрешаете Momentive использовать эту информацию для предоставления вам целенаправленной рекламы наших услуг, вы можете указать свои предпочтения на сайте https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/ или, если вы находитесь в Европейском союзе, на сайте https://www.youronlinechoices.eu/. Вам может и далее приходить через интернет реклама, не зависящая от информации, которую вы предоставили компании Momentive.

Сбор указанных выше данных также дает возможность выполнять следующие задачи, связанные с нашими законными деловыми интересами:

Комбинируя собранную информацию о Вас с информацией из сторонних источников, мы создаем профиль пользователя, что помогает приблизить наши продажи и маркетинг к Вашим потребностям, а также сделать наши маркетинговые кампании, кампании по стимулированию и веб-сайты более персонально направленными и совершенными.

Мы используем методы машинного обучения на основе определенных данных для оптимизации наших маркетинговых кампаний.

Мы обрабатываем персональные данные категорий, указанных ниже, для реализации наших законных интересов, которые подробно изложены в настоящем Уведомлении о конфиденциальности. Мы обязуемся устанавливать четкие ограничения в отношении каждого вида использования этих данных с соблюдением вашего права на конфиденциальность и использовать только ту информацию, которая необходима для достижения таких законных целей. Наша основная задача — улучшать свою работу и обеспечивать актуальность услуг и сообщений для всех пользователей, гарантируя конфиденциальность и защиту их персональных данных.

Мы используем данные устройств как для устранения неполадок в работе наших услуг, так и для их улучшения. Кроме того, мы определяем Ваше географическое местонахождение по IP-адресу. Некоторые примеры, относящиеся к Вам:

Примеры

Мы собираем у Вас информацию об устройстве и браузере для диагностики проблем с функциональностью веб-сайтов и исправления ошибок.

На основе информации о Вашем взаимодействии с нашими веб-сайтами мы совершенствуем услуги веб-сайтов для Вас и всех пользователей. Некоторые примеры, относящиеся к Вам:

Примеры

Мы собираем информацию о посещаемых Вами веб-страницах и Ваших действиях на наших сайтах на обобщенном уровне. Эта информация собирается с целью отслеживания наиболее посещаемых и наиболее полезных частей нашего веб-сайта, что позволяет определить, какие из наши услуг наиболее популярны.

Мы используем данные журнала для многих различных деловых целей, в том числе для следующих:

Примеры

Тип Вашего браузера, чтобы выбрать оптимальное представление нашего веб-сайта в окружении данного браузера.

Мы используем данные реферальных источников, чтобы отследить успешность нашей интеграции и реферальных процессов.

Примеры

Если вы щелкнули представленное нашими партнерами в Интернете рекламное объявление одного из наших брендов, которое привело вас на один из наших веб-сайтов, мы запишем эту информацию с целью контроля успешности рекламных кампаний.

Чтобы ответить на правовые запросы или предотвратить мошенничество, нам может понадобиться раскрыть какую-то информацию или данные, которыми мы о вас располагаем. Если мы получим судебный или другой юридический запрос, нам может понадобиться проверить хранящиеся у нас данные, чтобы принять решение о том, как реагировать.

В некоторых случаях мы можем не иметь никакой персональной информации о Вас как о посетителе веб-сайта в прошлом (например, если Вы не взаимодействовали с нашим сайтом или удалили свои файлы cookie).

Если у вас есть учетная запись для любой услуги Momentive, вы имеете право на копию всех своих персональных данных, которые есть у нас. Вы также можете иметь право потребовать, чтобы мы ограничили использование ваших данных или объектов в каком-либо аспекте обращения с вашими данными. После входа в учетную запись вы получаете доступ к большому объему своих данных. Если вы хотите воспользоваться своими правами, обратитесь к нам здесь.

В зависимости от типа вашего тарифного плана Momentive также позволяет экспортировать данные ваших ответов из нашей системы в различные форматы, чтобы создавать их резервные копии или использовать с другими приложениями. За помощью в экспорте вы можете обратиться к нам.

Если вы ответили на опрос, заполнили форму, заявку или анкету, отправленные вам Автором с помощью сервиса Momentive, вам будет необходимо обратиться непосредственно к данному лицу или организации, если вы хотите обсудить вопрос управления, удаления, доступа, ограничения доступа или отзыва согласия на использование информации, предоставленной вами в ответах. Momentive не контролирует данные ваших ответов и поэтому не может напрямую реагировать на такие запросы по отношению к этим данным. Если при поиске этого Автора у вас возникают затруднения или если после прочтения этого Уведомления о конфиденциальности у вас возникли другие вопросы, вы можете обратиться в нашу службу поддержки, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Если вы посетили наш веб-сайт и хотите осуществить любое из указанных выше прав, обратитесь в нашу службу поддержки здесь. Если ваш запрос касается права на забвение, то, поскольку он относится лишь к использованию cookie-файлов, вы самостоятельно можете выполнить его, удалив cookie-файлы в настройках вашего браузера. Как это сделать, описано в статье Справочного центра здесь.

Если вы представляете стороннюю организацию, которая действует от имени субъекта данных (или класса субъектов данных) для осуществления прав субъекта данных, мы работаем с вами. В этом случае:

Просим при отправке запросов не сообщать нам другие идентифицирующие персональные сведения субъектов данных.