Опросы в сфере технологий

Используйте опросы для получения отзывов по технологиям.

Тенденции в развитии технологий загораются ярко и быстро, а клиенты либо подхватывают их, либо все испаряются в мгновение ока. Но существует способ быть на одной волне как с внутренними, так и с внешними пользователями технологий — время от времени получайте от них информацию. К счастью, с подкованным в плане технологий контингентом легко установить связь посредством огромного количества устройств, на которые можно отправлять опросы и голосования.

Если Вы хотите установить связь с пользователями, Вам, скорее всего, придется стать изучить возможности мобильных устройств. К счастью, с этим Вам сможет помочь SurveyMonkey: наши опросы оптимизированы для использования на мобильных устройствах, в том числе iPhone, iPad, устройствах для чтения электронных книг Kindle, Nook и тех, которые работают на базе ОС Android. Респонденты могут запросто открывать и проходить опросы с помощью веб-браузера. Все наши опросы поддерживаются наиболее популярными браузерами.

Как пользоваться опросами в сфере технологий

Занимающаяся технологиями компания сталкивается с теми же проблемами, что и любая другая компания, но при этом такая компания отличается ускоренным циклом разработки продуктов и услуг. Разрываясь между проектом по созданию прототипа в сжатые сроки, регулярными выпусками релизов и попытками выйти на рынок, Вам также необходимо обеспечить каналы для получения быстрых и постоянных отзывов клиентов, чтобы гарантированно поставлять на рынок востребованные товары и услуги.

  • Отзывы о торговой выставке или мероприятии. Хотите получить от пользователей демонстрационной версии отзывы и предложения по продукту? Используйте опросы, чтобы оперативно собирать мнения. Мобильные опросы и голосования поддерживают взаимодействие с аудиторией в реальном времени. Установите в демонстрационной зоне планшеты с опросом и на лету подхватывайте замечания аудитории. Используйте интерактивный терминал или многопользовательский режим, чтобы опрос, после его завершения одним респондентом, автоматически перезагружался для следующего.
  • Уроки и учителя. Учебные классы — вот одно из мест, где ощущается быстрый темп новых технологий и необходимость их внедрения. Типичный опрос об образовании может не только дать отзывы об участии родителей в образовательном процессе , но и много рассказать о том, как использование инструментов и технологий может повысить заинтересованность родителей. Например, спросите родителей, легко ли пользоваться цифровой системой успеваемости, или получают ли они всю требуемую им информацию по электронной почте. Еще Вы можете выяснить, есть ли какое-то специальное программное обеспечение или мобильное приложение, которое родители или учителя хотели бы установить и использовать во время занятий.
  • Разработка программного обеспечения и компонентов. Каким программным обеспечением пользуются представители Вашего целевого рынка на работе и дома? Создавайте и рассылайте онлайн-опросы по исследованию рынка существующим и потенциальным клиентам, чтобы изучить типы приложений и платформ, которые Вы могли бы разрабатывать. Имеет ли смысл перенести Ваше приложение на другую платформу, или лучше настроить его для использования в других устройствах? Проводите опросы, чтобы получать сведения, которые помогут расставить приоритеты и установить очередность введения новых продуктов и компонентов. Время от времени опрашивайте рынок, чтобы разузнать его вкусы: рекомендуем воспользоваться функцией SurveyMonkey Audience, которая предоставит доступ к мнениям миллионов респондентов, соответствующих Вашему целевому рынку.
  • Ошибки. В программном обеспечении периодически возникают ошибки. Но использование опроса в виде всплывающего окна для незамедлительного получения отзывов от клиентов дает возможность исправить ошибку и не потерять связь с пользователем, чтобы развить отношения и заработать его лояльность. Кроме того, можно пользоваться опросом для отслеживания ошибок в программе, чтобы регистрировать ошибки, обнаруженные Вашими сотрудниками.
  • Инвестиции в ИТ-сферу. Какие расходы Ваши клиенты включают в бюджет следующего года? Какие приоритетные направления ближайших и долгосрочных инвестиций рассматриваются? Используйте эти сведения, чтобы определить области ИТ, в которые следует направить собственные капиталовложения для исследований и разработки продуктов.
  • Соблюдение требований и регулирование. Составляйте стандартные опросы, чтобы оценить уровень соблюдения Вашей компанией основных нормативных требований, таких как Раздел 508 о возможностях доступа к веб-сайту для людей с ограниченными возможностями, методические указания закона Сарбейнса-Оксли по составлению финансовой отчетности, и другие нормативно-правовые акты. Воспользуйтесь легко рассылаемыми интерактивными опросами, чтобы удостовериться, что партнеры, поставщики и производители из Вашего окружения также соблюдают нормативные требования.

Образцы опросов в сфере технологий

Откройте канал для общения со своими клиентами, используя один или несколько из предлагаемых нами шаблонов опросов. Либо составьте свой собственный опрос, используя нашу базу вопросов, утвержденных методистами.

  • Приложения. Ваше программное обеспечение оптимизировано для использования на iPhone и смартфонах на базе Android? А есть ли в этом необходимость? Проведите среди своих клиентов опрос и оцените их предпочтения, касающиеся приложений. Сделайте проведение опросов частью обычного процесса планирования выпуска продукции.
  • Использование Интернета. Ваши клиенты пользуются Интернетом? Как часто? Какие устройства они для этого используют? Для каких целей они, как правило, пользуются Интернетом: личных или деловых? Если бы им пришлось использовать Интернет только для одной цели, что бы это было? Используйте эти данные для оценки жизнеспособности мобильных облачных приложений.
  • Исследование рынка. Оценивайте потенциал Вашего целевого рынка и проводите опросы среди существующих и потенциальных клиентов, чтобы изучать их мнение по поводу новых продуктов и услуг. Проводите исследования на своей территории (в магазине, на выставке или в офисе), предлагая опросы на мобильных устройствах.
  • Уровень удовлетворенности клиентов. Что клиенты и заказчики думают по поводу Ваших продуктов и услуг и как оценивают свой опыт общения с представителями службы поддержки клиентов? Используйте такие шаблоны, как Опрос для корпоративных клиентов, Опрос по обслуживанию клиентов и Уровень удовлетворенности клиентов, чтобы оценить уровень их удовлетворенности и определить области, в которых требуется улучшение этих критически важных отношений.
  • Отзывы и предложения о веб-сайте. Каково фактическое качество услуг, предоставляемых клиентам при посещении Вашего веб-сайта? Не замедляется ли работа из-за используемых технологий? Можно ли отыскать информацию, требуемую для покупки или использования Вашей продукции? Разместите на сайте всплывающее окно с опросом, чтобы собирать полезную информацию для улучшения работы сайта.

Узнайте, как SurveyMonkey может удовлетворить Ваше любопытство