Проводить онлайн-исследования рынка легко с помощью опросов. Узнайте, как за считаные минуты создать эффективный опрос для исследования рынка.
Опрос для исследования рынка — это интуитивно понятный и удобный в использовании инструмент для сбора информации о целевой аудитории. С помощью опроса данные о целевом рынке могут собрать как крупные компании из списка Fortune 500, так и скромные стартапы.
Собранные сведения могут включать в себя важные демографические данные, а также множество другой полезной информации, начиная с того, чем ваша компания привлекает покупателей, и заканчивая тем, в каких товарах действительно нуждается ваша целевая аудитория.
Чтобы удержать существующих клиентов или привлечь новых, вам понадобятся надежные данные. Давайте разберемся, как создавать и запускать опросы для исследования рынка, которые помогут вам получить необходимую информацию.
Это способ получить данные от целевой аудитории. Эффективно составленный опрос позволит вам собрать детальные сведения в крупном масштабе. Подробные ответы станут базой для разработки стратегии роста бизнеса.
Вот лишь небольшой список данных, которые вы можете собрать с помощью опроса для исследования рынка.
Опросы для исследования рынка легко запустить и масштабировать, а значит, это один из лучших способов сбора данных о клиентах.
Во-первых, эти два типа исследования направлены на сбор разной информации.
С помощью исследования рынка компании получают данные, которые помогают им лучше обслуживать клиентов. Такие исследования проводятся для совершенствования линейки товаров и улучшения предложения.
С помощью маркетингового исследования можно получить данные, которые будут полезны при разработке рекламных кампаний. Маркетинговое исследование — это исследование 4 основных маркетинговых концепций (4P): продукта (Product), цены (Pricing), места (Place) и продвижения (Promotion). Вот за что отвечает каждый из этих элементов.
Таким образом, маркетинговое исследование помогает собрать данные, на основании которых клиенты принимают решение о покупке. Отдел маркетинга может использовать эти данные для совершенствования упаковки, оптимизации стратегии ценообразования и запуска эффективной рекламы.
Исследование рынка — это более широкий концепт, включающий в себя маркетинговое исследование и позволяющий собрать данные о каждой точке соприкосновения с клиентом. В центре внимания такого исследования — качество обслуживания во всех его проявлениях.
Прежде чем запускать опрос для исследования рынка, следует ознакомиться с двумя основными типами исследования рынка: первичным и вторичным.
Определение | Методы | Реальные примеры | |
Первичное исследование рынка | Сбор данных, которых у вас пока нет. | Проведение онлайн-опросов; проведение фокус-групп; проведение индивидуальных интервью с клиентами; проведение интервью отраслевыми и профильными специалистами. | Компания создает опрос о покупательских привычках и проводит его среди своих клиентов. |
Вторичное исследование рынка | Сбор уже известных данных. | Существующие данные о компании; существующие данные о рынке; общедоступные сведения; отчеты правительства; общедоступные отраслевые отчеты; тенденции потребительского рынка. | Компания получает доступ к ранее проведенному исследованию для сбора данных об интересующих ее рыночных тенденциях. |
При запуске опроса для исследования рынка важно иметь четко сформулированную цель. Чем конкретнее опрос, тем более точные данные вы получите.
Рассмотрим наиболее распространенные типы опросов для исследования рынка.
С помощью такого опроса компания может изучить своих конкурентов и понять, как их воспринимают клиенты.
Как правило, такой опрос состоит из вопросов о частоте покупок и открытого вопроса «Какие бренды приходят вам на ум при упоминании этой категории товаров?».
Воспользуйтесь шаблоном опроса по исследованию конкурентов, чтобы быстро узнать, кто ваши конкуренты.
Этот опрос позволяет оценить, на каком этапе взаимодействия находится каждый ваш клиент. Узнав у клиентов, что они думают о том этапе взаимодействия с вашей компанией, на котором они сейчас находятся, вы сможете помочь им продвинуться дальше.
Вот несколько типичных для такого опроса вопросов.
Шаблон опроса для анализа поведения потребителей поможет вам отслеживать настроения клиентов с течением времени.
Репутация вашего бренда в глазах потребителей может постоянно меняться по мере того, как у них формируется мнение на основе ваших действий и рекламы. С помощью опроса об индивидуальности бренда можно отслеживать восприятие покупателями вашего бренда.
Вот несколько стандартных вопросов из этого опроса.
Воспользуйтесь шаблоном опроса об индивидуальности бренда, чтобы понять, какие ассоциации вызывает у потребителей ваш бренд и как эти ассоциации меняются со временем.
Этот опрос позволяет собрать все необходимые демографические данные клиентов. Сформировав портреты целевой аудитории, вам будет легче ее завоевать.
Такой опрос, как правило, состоит из следующих вопросов.