Продукты

Платформа SurveyMonkey разработана таким образом, чтобы помочь вам в любой ситуации. Изучите наши предложения, чтобы узнать, как SurveyMonkey может помочь именно вам.

Получайте данные от мирового лидера в области онлайн-опросов. Делайте выводы и действуйте.

На ваш выбор более 100 приложений и плагинов, чтобы работать было еще удобнее.

Создавайте и настраивайте формы для сбора информации и платежей.

Создавайте эффективные опросы и делайте выводы быстрее с помощью ИИ.

Специализированные решения для любого исследования рынка.

Шаблоны

Измерьте удовлетворенность и лояльность клиентов.

Узнайте, как сделать клиентов счастливее и превратить их в своих сторонников.

Получите актуальную информацию и улучшите функционал своего продукта.

Соберите контактную информацию потенциальных клиентов, приглашенных лиц и т. д.

Легко и быстро получайте подтверждения участия в вашем следующем мероприятии.

Узнайте, что думают участники, чтобы в следующий раз улучшить мероприятие.

Получите информацию, которая поможет повысить эффективность и вовлеченность персонала.

Получите обратную связь от участников, чтобы проводить более эффективные встречи.

Получите обратную связь, которая поможет повысить эффективность работы.

Создавайте более эффективные курсы и улучшайте методы преподавания.

Узнайте, как учащиеся оценивают материалы курса и его презентацию.

Узнайте, что покупатели думают о ваших идеях новых продуктов.

Ресурсы

Передовой опыт использования опросов и их данных

Наш блог, посвященный опросам, советам для бизнеса и другим темам.

Руководства и инструкции по использованию SurveyMonkey.

Как ведущие бренды растут с помощью SurveyMonkey.

Образцы анкет для опроса клиентов

Ценные данные приводят к оптимальным деловым решениям

Вы точно уверены, что принимаете правильные решения по отношению к компании и своим клиентам? Вы узнаете ответ на этот вопрос, создав онлайн-опрос, который поможет определить интересы и уровень удовлетворенности клиентов. Собирайте требуемую информацию и принимайте эффективные, взвешенные решения касательно товаров и услуг. Наши образцы опросов помогут Вам создавать и отправлять целенаправленные анкеты для опроса клиентов независимо от размера Вашей компании.

Чтобы помочь Вашему бизнесу преуспеть, можно по-разному использовать анкеты для клиентов. Ниже представлены несколько идей для начала работы.

  • Укрепляйте отношения с клиентами. Когда Вы беседуете с клиентами, Вы получаете информацию, которая способствует продвижению Вашего бизнеса. Задайте своим клиентам «самый важный вопрос» (Net Promoter® Score), например: «Насколько вероятно, что Вы порекомендуете нас другим?» и «Насколько полезными для Вашей компании были представители нашей службы поддержки?», чтобы лучше понять, насколько прочно Вы связаны с клиентами и как улучшить Ваши отношения.
  • Выявите недочеты в обслуживании клиентов. Часто клиенты оказываются превосходным источником информации о возможных недочетах в Вашей службе поддержки. Проведите бизнес-опрос с такими вопросами, как: «Насколько быстро наши представители в Вашей компании смогли помочь Вам?» и «Сколько Ваших вопросов решили наши представители?», и Вы узнаете, что у Вас уже хорошо, а где еще нужно приложить усилия.
  • Получите отзывы о корпоративных проектах. Иногда Вашими клиентами бывают корпорации. В ходе или после проекта отправьте корпоративный опрос и узнайте, как идут дела и что Вам следует сделать для продвижения новых проектов. Такие вопросы, как: «Насколько хорошо Ваш персональный менеджер обработал Ваш проект?» и «Насколько вероятно, что Вы порекомендуете нашу компанию другим?» окажут большую помощь в укреплении Ваших отношений с клиентами.
  • Узнайте Net Promoter® Score. Показатель Net Promoter® Score («NPS») поможет Вам понять, как клиенты относятся к Вашему бизнесу или практике: одобряют его, используют пассивно или критикуют. Задайте всего один вопрос: «Насколько вероятно, что Вы порекомендуете нашу компанию Вашему другу или коллеге?» с помощью нашего шаблона опроса Net Promoter® Score или добавьте собственный опрос для большей ясности.

Нет необходимости тратить кучу денег на получение ответов. Воспользуйтесь преимуществами интеллектуальных, экономных инструментов. Не уверены, что знаете, как найти нужных людей? SurveyMonkey Audience даст Вам доступ к миллионам респондентов, которые готовы предоставить Вам ответы, необходимые для принятия критически важных решений. В SurveyMonkey мы постоянно работаем над улучшением наших технологий, чтобы помочь Вам принимать оптимальные решения. Рассылая опрос для изучения целевого рынка, будьте уверены в максимальной эффективности своих усилий.

При помощи этого шаблона опроса для определения уровня удовлетворенности клиентов можно измерить удовлетворенность клиента Вашей компанией, продукцией и услугами. Благодаря логике пропуска Ваши клиенты будут отвечать только на вопросы, касающиеся продукции или услуг, которыми они на самом деле пользовались, и Вы сможете получить сведения о Вашем потенциале для улучшения.
Просмотреть шаблон

Узнайте, как работают сотрудники Вашего отдела обслуживания клиентов и поддержки. Определите время задержки в обслуживании клиентов, разрешение проблем, знания о товарах/услугах и отношение представителей.
Просмотреть шаблон

Этот шаблон опроса для определения уровня удовлетворенности клиентов предназначен специально для тех случаев, когда Ваши клиенты — это не просто клиенты, а целые предприятия или корпорации. Определяйте уровень удовлетворенности клиентов Вашей пунктуальностью, профессионализмом и обслуживанием.
Просмотреть шаблон

Шаблон бизнес-опроса, состоящий из единственного вопроса, в котором респондентам предлагается оценить вероятность того, что они порекомендуют Вашу компанию другим.
Просмотреть шаблон

Каталог инструментов

Воспользуйтесь нашими инструментами, разработанными, чтобы максимально использовать возможности обратной связи в вашей индустрии.

Изучите возможности плана SurveyMonkey Enterprise

Управляйте отзывами в любом масштабе с помощью функций SurveyMonkey корпоративного уровня для обеспечения безопасности и соблюдения требований.

Узнайте, как ведущие бренды растут с помощью SurveyMonkey

Присоединяйтесь к ведущим брендам, которые уже используют SurveyMonkey для создания успешных продуктов и роста бизнеса.

Разработайте стратегию бренда с помощью актуальной аналитики

Попробуйте средства управления состоянием бренда, повышения узнаваемости и формирования восприятия. Зарегистрируйтесь бесплатно уже сегодня.