Бизнес-опросы
Получайте необходимые данные для принятия аналитических бизнес-решений
Вы считаете, что принимаете верные решения для компании и клиентов. Но как Вы можете быть уверены в этом? Одним из способов получения ценных сведений, необходимых для поддержания развития Вашей компании — и Вашей прибыли, — является создание интерактивных бизнес-опросов, которые помогут Вам определить интересы и уровень удовлетворенности Ваших клиентов. С помощью SurveyMonkey Вы можете практически не тратя времени создавать и распространять целенаправленные анкеты для бизнес-опросов для малого, среднего и крупного бизнеса. Затем Вы можете проводить расширенный анализ полученных данных, чтобы определять скрытые возможности.
Создание бизнес-опросов для малого, среднего и крупного бизнеса за считанные минуты
Не важно, каков размер Вашего бизнеса или отдела обслуживания, — мы предлагаем Вам инструменты для создания опросов, которые удовлетворят Ваши исследовательские потребности.
- Решения по опросам для малого бизнеса. Одно из прекрасных преимуществ малого бизнеса — персональная связь с клиентами. Существуют ли на Вашем текущем целевом рынке какие-либо отдельные сегменты, заслуживающие дополнительного внимания? Создав анкету для бизнес-опроса, Вы сможете больше узнать о возможных способах укрепления отношений, поддержания заинтересованности клиентов, открытия новых предложений товаров и услуг, а также улучшения работы веб-сайта.
- Решения по опросам для среднего бизнеса. Средние предприятия сталкиваются с проблемами особого рода. Уже не будучи стартапами, они, как правило, проходят через все болезни роста, пытаясь определить оптимальную сферу своих дальнейших интересов. При помощи бизнес-опросов, соответствующих потребностям среднего бизнеса, Вы сможете проводить важные исследования рынка, точно определять свой ассортимент товаров или услуг, а также принимать решения о приеме на работу, которые обеспечат дальнейший рост Вашей компании.
- Решения по опросам для крупного бизнеса и корпоративного класса. Крупный бизнес открывает возможности корпоративного уровня. Пришло время использовать наше программное обеспечение для корпоративных опросов, чтобы определять экономический климат, в котором работает Ваша компания, узнавать, как лучше подготовить отдел паблик рилейшнз или маркетинга к изменениям, определять возможные риски и тестировать новые рынки. И не забудьте также об акционерах и сотрудниках; узнайте их уровень лояльности при помощи целенаправленных опросов для определения уровня удовлетворенности сотрудников.
Хотите предоставить всей своей команде доступ к наиболее популярному программному обеспечению для проведения опросов? Дайте эту возможность каждому, в то же время предоставляя своей организации полный контроль пользователей, управление данными опросов и возможность оплаты одного консолидированного счета. SurveyMonkey Enterprise упрощает эти задачи.
Как пользоваться бизнес-опросами
- Укрепляйте отношения с клиентами. Насколько хороши Ваши отношения с нынешними клиентами? Что Вы можете сделать для их улучшения? Какие у Вас есть возможности для расширения Ваших услуг? Узнайте об этом с помощью нашего шаблона опроса «Уровень удовлетворенности клиентов».
- Откройте новые товары и услуги. Можете ли Вы предложить своим клиентам что-либо еще? Проведите бизнес-опрос, посвященный ассортименту Ваших товаров и услуг, чтобы определить, не отсутствуют ли в нем ценные предложения.
- Оцените эффективность своей маркетинговой деятельности. Улучшайте работу своих отделов паблик рилейшнз и маркетинга при помощи опроса по маркетингу и определите, эффективны ли Ваши усилия или, возможно, Вы не достигаете своей цели.
- Анализируйте и отслеживайте мнения клиентов. Клиенты очень часто являются оптимальной аудиторией, которая может предоставлять Вам сведения о состоянии дел Вашей компании. Дайте им возможность высказаться при помощи опроса для определения уровня удовлетворенности клиентов и узнайте их мнение.
- Определяйте уровень удовлетворенности сотрудников. Заинтересованные, преданные сотрудники означают более производительную и успешную рабочую среду. Узнайте о настроении в своей компании при помощи опроса для определения уровня удовлетворенности сотрудников.
- Получайте отзывы о встречах, курсах обучения и мероприятиях. Вы потратили немало времени на планирование какой-либо встречи или мероприятия. Спросите у своих сотрудников или сторонних посетителей о том, понравилась ли им конференция, мероприятие по продажам или вечеринка. Получайте отзывы и предложения при помощи опроса о мероприятии.
- Немного развлекитесь. Неформальные пятницы? Булочки к чаю по средам? Совместная вылазка в зоопарк? Дайте своим сотрудникам какую-нибудь интересную тему для обсуждения и поднимите их моральный дух, предложив им шуточный опрос, направленный на развлечение на рабочем месте.
Пять советов по созданию первоклассного бизнес-опроса
- Рассылайте опрос после определенной сделки. Дайте Вашим клиентам знать о том, что Вы беспокоитесь о каждой сделке, рассылая опрос непосредственно после взаимодействия с ними. Вы получите прекрасные сведения из первых рук. Время сразу после сделки отлично подходит для определения Net Promoter® Score (Показателя лояльности клиентов).
- Следуйте передовым практикам. Составление правильных вопросов для опроса — это скорее наука, чем искусство. Выбирайте типы вопросов опроса, которые соответствуют Вашим потребностям, и воздерживайтесь от вопросов, которые могут привести к системной ошибке.
- Предлагайте поощрения. Скромные поощрения вроде небольшой скидки или права на участие в лотерее могут обуславливать разницу между заполненным и пустым опросом для исследования рынка.
- Попробуйте привлечь другую аудиторию. Понимание демографического облика Вашей целевой аудитории поможет сделать опрос более привлекательным. Эту информацию также можно использовать для исследования новых аудиторий.
- Используйте инструменты фильтрации. Наши инструменты фильтрации помогут Вам анализировать полученные данные любым доступным способом. Сравнивайте данные, полученные по результатам опроса, непосредственно в службе SurveyMonkey или экспортируйте их для просмотра в любимом программном обеспечении.
Нужны еще типы опросов или их примеры?
- Утвержденные вопросы для опросов
- Опросы потребителей
- Исследования лояльности клиентов
- Оценка удовлетворенности клиентов
- Опросы сотрудников
- Анкеты удовлетворенности сотрудников
- Опросы по планированию мероприятий
- Опросы для набора и обучения персонала
- Оценка удовлетворенности работой
- Маркетинговые опросы
- Опросы по исследованию рынка
- Некоммерческие организации
- Интернет-голосования
- Онлайн-анкеты
- Сбор отзывов и предложений о продукции
- Образование
- Занимательные опросы
Почему свыше 20 миллионов человек пользуются SurveyMonkey?
- Бесплатно
Отправляйте неограниченное количество опросов и голосований с помощью нашего БЕСПЛАТНОГО тарифного плана. - Простота в использовании
Создавайте и контролируйте свой опрос по Интернету — мы позаботились о том, чтобы начать работу, научиться и пользоваться было легко. - Интуитивно понятный дизайн
Не обязательно быть программистом или инженером — если Вы умеете проверить электронную почту или пользоваться Facebook, Вы уже можете пользоваться SurveyMonkey. - Результаты — в реальном времени
Вы можете просматривать данные по мере их поступления, сохраняя их для себя или давая возможность другим людям видеть их. - Достоверность и опыт
Инструменты SurveyMonkey помогли более чем 20 миллионам клиентов собрать информацию онлайн. - Расширение по необходимости
Тарифные планы PRO системы SurveyMonkey расширяют Ваши возможности в отношении сбора и интерпретации информации благодаря расширенному аналитическому инструментарию и многим другим функциям.