Вы считаете, что принимаете верные деловые решения для компании и клиентов. Но как вы можете быть уверены в этом? Одним из способов получения ценных сведений, необходимых для поддержания развития вашей компании (и вашей прибыли) является создание интерактивных бизнес-опросов, которые помогут вам определить интересы и уровень удовлетворенности ваших клиентов. С помощью SurveyMonkey вы можете практически не тратя времени создавать и распространять целенаправленные анкеты для опроса представителей малого, среднего и крупного бизнеса. Затем вы можете проводить расширенный анализ полученных данных, чтобы определять скрытые возможности.

Создание опросов для представителей малого, среднего и крупного бизнеса за считанные минуты

Не важно, каков размер вашего бизнеса или отдела обслуживания, — мы предлагаем вам инструменты для создания опросов, которые удовлетворят ваши исследовательские потребности.

Решения в области опросов для представителей малого бизнеса. Одно из преимуществ малого бизнеса заключается в тесном общении с клиентами. Возможно, на вашем целевом рынке есть определенные сегменты, заслуживающие особого внимания? Разослав бизнес-анкеты, вы получите ответы, которые помогут вам наладить отношения, привлечь клиентов, выявить потребности в новых продуктах и услугах и повысить качество работы вашего веб-сайта.
Решения в области опросов для представителей среднего бизнеса. У среднего бизнеса свои проблемы. Не являясь стартапами, такие компании часто с трудом расставляют приоритеты. При помощи бизнес-анкеты, специально разработанной для представителей среднего бизнеса, вы сможете провести необходимое вам исследование рынка, довести новую линейку товаров или услуг до совершенства и принять важные решения по поводу найма, которые продвинут вашу компанию вперед.
Решения в области опросов для представителей крупного бизнеса и предприятий. Крупные предприятия обладают большим спектром возможностей. Для раскрытия потенциала рекомендуем воспользоваться нашим инструментом для составления корпоративных опросов, который поможет вам определить самочувствие вашей компании в связи с текущим экономическим климатом, а также подготовить отделы по связям с общественностью и маркетинга к предстоящим изменениям, определить потенциальные риски и протестировать новые рынки. Вы можете привлечь всех заинтересованных лиц, включая сотрудников, и узнать, насколько они вовлечены в рабочий процесс при помощи опроса для оценки уровня удовлетворенности сотрудников.

Хотите дать своей команде самый надежный инструментарий для опросов? SurveyMonkey предлагает возможности для любой ситуации использования, и ваши сотрудники смогут делиться результатами опросов, чтобы вместе добиваться большего. Администраторы рабочих групп смогут контролировать использование SurveyMonkey, управлять правами доступа к данным опросов и учетными записями, используя один объединенный счет.

Групповые тарифные планы SurveyMonkey идеально подходят для рабочих групп из 3 или более человек. Групповые планы включают 1 администратора и 2 пользователей с правом полного доступа. Все эти члены группы могут создавать и отправлять опросы, анализировать результаты и делиться данными с другими. Вы, как администратор, также можете открывать в группе дополнительные рабочие места с правами полного доступа для тех, кому необходимо пользоваться всеми функциями группового плана SurveyMonkey. Администраторы также могут покупать рабочие места для участников и распределять их среди тех, кто анализирует результаты опросов, но не создает или отправляет их. Рабочие места для участников — это недорогая возможность получить больше информации о данных и освободить пользователей с правом полного доступа для более важных дел.

SurveyMonkey Enterprise идеально подходит для организаций, которым требуются функции корпоративного уровня, такие как корпоративное решение для единого входа в систему, совместимые с HIPAA функции, панели управления для повышения прозрачности действий пользователей и интеграция с Salesforce, Marketo, Eloqua и Microsoft Power BI.

Пять советов по составлению опросов для бизнеса

Разошлите опрос после проведения сделки. Таким образом, вы даете клиентам понять, что вы заинтересованы в каждой отдельной сделке с ними. Вы получите самые актуальные ответы. Кстати, определением показателя лояльности клиентов тоже лучше всего заняться сразу после продажи или предоставления услуг.
Воспользуйтесь лучшими образцами мировой практики. Составить емкий и целенаправленный опрос — это, скорее целая наука, нежели искусство. Подберите именно те типы вопросов, которые вам больше всего подходят, и избегайте тех, которые могут стать причиной необъективности.
Подумайте о вознаграждении. Небольшая скидка или участие в лотерее — надежный способ получить необходимую вам ценную информацию.
Узнайте мнение представителей другой аудитории. При помощи SurveyMonkey Audience вы можете выбрать респондентов по определенным демографическим параметрам.
Воспользуйтесь функциями фильтра. Этот инструмент поможет вам по-новому взглянуть на полученные данные. Сравните результаты опроса в SurveyMonkey или экспортируйте данные, чтобы просматривать их в другом приложении.

Как пользоваться бизнес-опросами

Для укрепления отношений с клиентами.

Насколько хорошие у вас отношения с нынешними клиентами? Что вы можете сделать для их улучшения? Какие у вас есть возможности для расширения линейки предлагаемых услуг? Узнайте об этом с помощью нашего шаблона опроса об уровне удовлетворенности клиентов.

Для выявления потребности в новых продуктах или услугах.

Можете ли вы предложить своим клиентам что-либо еще? Проведите бизнес-опрос, посвященный ассортименту ваших товаров и услуг, чтобы определить, не отсутствуют ли в нем ценные предложения.

Для оценки своих рекламных мероприятий.

Улучшайте работу своих отделов связей с общественностью и маркетинга при помощи опроса по маркетингу и определите, эффективны ли ваши усилия или, возможно, вы не достигаете поставленной цели.

Для анализа и отслеживания мнений клиентов.

Клиенты очень часто являются оптимальной аудиторией, которая может предоставлять вам сведения о состоянии дел вашей компании. Дайте им возможность высказаться при помощи опроса для определения уровня удовлетворенности клиентов и узнайте их мнение.

Для оценки уровня удовлетворенности сотрудников.

Заинтересованные, преданные сотрудники создают более эффективную и успешную рабочую среду. Узнайте о настроении в своей компании при помощи опроса для определения уровня удовлетворенности сотрудников.

Для получения отзывов о встречах, курсах обучения и мероприятиях.

Вы потратили немало времени на планирование какой-либо встречи или мероприятия. Спросите у своих сотрудников или посетителей о том, понравилась ли им конференция, мероприятие по продажам или вечеринка. Получайте отзывы и предложения при помощи опроса о мероприятии.

Для развлечений.

Неформальные пятницы? Бесплатный завтрак по средам? Совместная прогулка в зоопарк? Дайте своим сотрудникам какую-нибудь интересную тему для обсуждения и поднимите их моральный дух, предложив им пройти забавный опрос, чтобы просто переключиться.

Узнайте, как SurveyMonkey может удовлетворить Ваше любопытство

Приступить к работе