Продукты

Платформа SurveyMonkey разработана таким образом, чтобы помочь вам в любой ситуации. Изучите наши предложения, чтобы узнать, как SurveyMonkey может помочь именно вам.

Получайте данные от мирового лидера в области онлайн-опросов. Делайте выводы и действуйте.

На ваш выбор более 100 приложений и плагинов, чтобы работать было еще удобнее.

Создавайте и настраивайте формы для сбора информации и платежей.

Создавайте эффективные опросы и делайте выводы быстрее с помощью ИИ.

Специализированные решения для любого исследования рынка.

Шаблоны

Измерьте удовлетворенность и лояльность клиентов.

Узнайте, как сделать клиентов счастливее и превратить их в своих сторонников.

Получите актуальную информацию и улучшите функционал своего продукта.

Соберите контактную информацию потенциальных клиентов, приглашенных лиц и т. д.

Легко и быстро получайте подтверждения участия в вашем следующем мероприятии.

Узнайте, что думают участники, чтобы в следующий раз улучшить мероприятие.

Получите информацию, которая поможет повысить эффективность и вовлеченность персонала.

Получите обратную связь от участников, чтобы проводить более эффективные встречи.

Получите обратную связь, которая поможет повысить эффективность работы.

Создавайте более эффективные курсы и улучшайте методы преподавания.

Узнайте, как учащиеся оценивают материалы курса и его презентацию.

Узнайте, что покупатели думают о ваших идеях новых продуктов.

Ресурсы

Передовой опыт использования опросов и их данных

Наш блог, посвященный опросам, советам для бизнеса и другим темам.

Руководства и инструкции по использованию SurveyMonkey.

Как ведущие бренды растут с помощью SurveyMonkey.

Связаться с отделом продажВойти в систему
Связаться с отделом продажВойти в систему

Измерение узнаваемости бренда: формирование потенциала бренда

Как опытные владельцы брендов измеряют их узнаваемость и запоминаемость, а также повышают потенциал своих брендов.

В наши дни трудно найти компанию, которая является единственной на своем рынке.

Допустим, Вы хотите купить куриный суп с лапшой. В местном продуктовом магазине Вы найдете супы, по крайней мере, 10 различных брендов по примерно одной и той же цене и с примерно одними и теми же ингредиентами. Что заставляет Вас выбирать один бренд и отвергать другие? Вкус? Возможно. А как насчет Pepsi и Coca-Cola?

Работа маркетолога состоит в том, чтобы люди гарантированно выбирали именно Ваш суп (или колу, кроссовки, услуги кабельного телевидения и т. д.) независимо от того, насколько он отличается от продуктов Ваших конкурентов. Но с чего начать?

Во-первых, нужно выяснить свое реальное положение с точки зрения узнаваемости бренда. Узнаваемость бренда — это уровень осведомленности потребителей о Ваших продуктах или услугах. Является ли Ваш бренд первым, что приходит на ум человеку, когда он хочет купить ноутбук? Зная, насколько Вы известны (или неизвестны) потребителям, можно соответствующим образом направлять свои маркетинговые усилия (например, можно привлечь больше трафика на веб-сайт или в магазин).

При составлении опроса по узнаваемости бренда необходимо предусмотреть два измерения. Первое измерение относится к вспоминанию бренда, то есть к способности потребителей вспомнить Ваш бренд без посторонней помощи. Поскольку Вам нужно получить истинную меру того, насколько хорошо потребители знают Ваш бренд, не следует сразу давать им подсказку, указывая название Вашей компании. Например, если Вы действительно хотите знать, какое место занимает Ваш бренд в умах потребителей, задавайте им ненаводящие вопросы (без упоминания бренда), такие как те, что перечислены ниже.

  • Как часто Вы покупаете консервированный суп?
  • Какие бренды консервированного супа Вам первыми приходят на ум?

Первый вопрос — «Как часто Вы покупаете консервированный суп?» — может допускать несколько вариантов ответа, таких как:

  • Чрезвычайно часто
  • Очень часто
  • Иногда
  • Редко
  • Никогда

Второй вопрос для вспоминания бренда без подсказки — «Какие бренды консервированного супа Вам первыми приходят на ум?» — может предполагать ответ в произвольной форме, то есть респондентам дается текстовое поле, где они указывают любые бренды, которые могут вспомнить (Progresso, Campbell’s, Amy’s, Healthy Choice и т. д.).

Выяснив, что потребители помнят Ваш бренд, можно приступить ко второму измерению по распознаванию бренда (то есть к определению способности потребителей распознать Ваш бренд в списке альтернативных вариантов). Используйте наводящие вопросы, в которых упоминается Ваш бренд, чтобы определить, насколько он выделяется на фоне Ваших крупнейших конкурентов.

  • Вы слышали о Progresso?
  • Как часто Вы покупаете продукты Progresso?
  • Какие из следующих брендов консервированных супов Вы знаете?
  • Какие бренды консервированных супов из перечисленных ниже Вы покупаете?
  • Какие консервированные супы из перечисленных ниже брендов сейчас есть у Вас дома?

Но когда Вы задаете вопрос по распознаванию бренда, такой как: «Консервированные супы каких из перечисленных ниже брендов Вы покупаете?», как узнать, какие бренды представить потребителям в вариантах ответов? Здесь Вам поможет вопрос на вспоминание бренда с ответом в произвольной форме: «Какие бренды консервированного супа Вам первыми приходят на ум?». Поскольку респонденты уже перечисли бренды, которые им знакомы, у Вас уже есть готовый список наиболее популярных брендов (и, скорее всего, Ваших главных конкурентов).

Таим образом, варианты ответов для наводящего вопроса по распознаванию бренда — «Какие из следующих брендов консервированных супов Вы знаете?» — будут следующими:

  • Progresso
  • Campbell’s
  • Amy’s
  • Healthy Choice
  • Другое (укажите, что именно)

Обратите внимание, что в конце списка есть еще один вариант: «Другое (укажите, что именно)». Чтобы составить хороший опрос, необходимо исключить давление на респондентов, чтобы они не выбирали ответы, которые не отражают их реальное мнение. (Необходимо также убедиться, что не упущены из виду другие важные бренды.)

Определить степень популярности или известности Вашего бренда у потребителей — лишь половина дела. Если Вы хотите полностью использовать силу своего бренда, прочитайте на нашей странице ресурсов Брендинг и фирменная символика о проведении опроса об атрибутах бренда и воспользуйтесь шаблонами опросов о лояльности к бренду, капитале бренда и узнаваемости бренда.

Бренд-менеджер

Инструменты, которые бренд-менеджеры могут использовать для глубокого изучения целевой аудитории, развития бренда и роста продаж.

Изучите решения SurveyMonkey для сферы потребительских товаров и услуг

Рынок потребительских товаров и услуг, включая сферу путешествий и гостиничный бизнес, полагается на аналитику от SurveyMonkey для принятия решений.

Изучите решения SurveyMonkey для ритейлеров

Узнайте, как SurveyMonkey помогает ритейлерам ориентироваться в меняющихся рыночных трендах, разрабатывать успешные продукты и популярные бренды.

Изучите решения SurveyMonkey для компаний, предоставляющих профессиональные услуги

Узнайте, как компании, предоставляющие профессиональные услуги, используют SurveyMonkey для получения сведений о потребителях и рынках.