SurveyMonkey для специалистов по обслуживанию
Собирайте данные на каждом этапе взаимодействия с клиентом, чтобы принимать более грамотные решения и повышать лояльность.
Нам доверяют более 260 тысяч организаций по всему миру. И вот почему...
Разрабатывайте и управляйте своей стратегией на одной платформе
С помощью нашей платформы вы сможете работать одновременно с самыми разными отделами в своей организации.
Быстро получайте применимые на практике данные
Собирайте и анализируйте актуальные данные о клиентах с помощью более чем 60 шаблонов опросов по обслуживанию и инструментов на базе ИИ.
Вся информация на одной платформе
Сэкономьте время и получите более детальную информацию, подключив SurveyMonkey к своим любимым приложениям.
Функции SurveyMonkey, которые обожают специалисты по обслуживанию
Создавайте профессиональные опросы с помощью интуитивно понятных функций
Составляйте уникальные и интерактивные опросы по обслуживанию с помощью более чем 25 типов вопросов и функций расширенного ветвления и логики. Добавьте свой логотип и отредактируйте опрос в соответствии со своим фирменным стилем.
ПОПУЛЯРНЫЕ ФУНКЦИИ
Найдите правильный подход к аудитории, чтобы собрать больше ответов
Вовлекайте клиентов через разные каналы и персонализируйте опросы в любом масштабе, интегрировав свою систему CRM. Увеличьте процентную долю ответивших с помощью мощных функций рассылки, например встроив вопросы в приглашение пройти опрос.
ПОПУЛЯРНЫЕ ФУНКЦИИ
Выявляйте возможности с помощью мощных инструментов аналитики
Определите приоритетность вложений в инструменты обслуживания с помощью фильтров и перекрестных таблиц, интерактивных панелей управления и расширенной аналитики — прямо на платформе SurveyMonkey.
—
ПОПУЛЯРНЫЕ ФУНКЦИИ
Быстро принимайте меры и экономьте время за счет интеграций
Подключите SurveyMonkey к инструментам бизнес-аналитики, системе CRM и другим приложениям, чтобы составить полноценное представление о своих клиентах. Автоматизируйте процессы, чтобы реагировать на отзывы в любом масштабе.
—
ПОПУЛЯРНЫЕ ФУНКЦИИ
Популярные интеграции для команд по обслуживанию, которые позволяют быстро запускать опросы, обогащать данные и быстрее замыкать цикл обратной связи
Собирайте отзывы в ключевых точках соприкосновения с клиентом
Оптимизируйте путь клиента с помощью данных, которые позволяют повышать конверсию
Оцените нужды покупателей и узнайте, что влияет на принятие решения о покупке.
Измерьте эффективность работы своего веб-сайта.
Узнайте, чем ваш бренд отличается от конкурентов.
Ryanair повышает качество обслуживания с помощью отзывов
«SurveyMonkey — это удобная платформа для взаимодействия с пассажирами, которая позволяет нам выявлять области, требующие улучшения, и прислушиваться ко мнению наших пассажиров».
Раваа Шами | менеджер по исследованиям рынка в Ryanair
woom развивает свой бизнес, прислушиваясь ко мнениям клиентов
«SurveyMonkey помогает нам собирать отзывы и клиентов, и сотрудников, правильно расставлять приоритеты и разрабатывать стратегии».
Эйприл Оберстеллер | управляющий директор
в американском подразделении woom
Тарифные планы, которые подойдут и вам, и вашей команде
Basic
Для тех, кто только начинает. Создавайте неограниченное количество опросов и собирайте 25 бесплатных ответов на каждый опрос.
Физические лица
Для отдельных пользователей, которым необходимы продвинутые инструменты, но которые хотят сэкономить с помощью гибкого плана со множеством функций.
Рабочие группы
Для растущих команд, которым нужны расширенные возможности создания опросов, настройки оформления и функции для совместной работы.
Enterprise
Для организаций, которые заинтересованы в инструментах администрирования, эффективных интеграциях, позволяющих масштабировать процессы, и защищенном доступе к платформе.
Ресурсы для разработки стратегии обслуживания
Воспользуйтесь шаблоном опроса по обслуживанию, составленным специалистами
Создавайте опросы и формы с помощью готовых шаблонов, которые можно легко отредактировать.
Узнайте, как Hornblower использует платформу SurveyMonkey
Hornblower поддерживает связь со своими клиентами благодаря нашей интеграции с Salesforce.
Узнайте, как масштабировать программу «Голос клиента»
Получите доступ к вебинару, посвященному увеличению дохода за счет данных программы «Голос клиента».
Готовы ориентировать свой бизнес на клиента?
NPS, Net Promoter и Net Promoter Score являются зарегистрированными торговыми знаками Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company и Fred Reichheld.