SurveyMonkey Logo
Тарифные планы и цены

Используйте свои знания в области дизайна, чтобы создавать наиболее востребованные продукты

Повысьте качество обслуживания за счет мощных инструментов и создайте первоклассную команду дизайнеров.

Улыбающаяся женщина скрестила руки на груди, и изображение двух бутылок для воды, рядом с одной — галочка, рядом с другой — крестик.

Грамотный дизайн помогает решать проблемы, с которыми сталкиваются потребители, влиять на деятельность компании и раскрывать потенциал талантливых сотрудников. Все это — глобальные цели. Наш комплект инструментов для дизайнеров поможет их достичь.

Этапы создания высококлассного плана обслуживания

  1. Определите свою целевую аудиторию. Для поиска «своих» потребителей вы можете воспользоваться решением SurveyMonkey Audience, даже если у вас нишевой рынок.
  2. Выявите конкретные проблемы потребителей, чтобы составить план по их решению.
  3. Оцените рабочее пространство потребителей. Попробуйте наш инструмент для сбора обратной связи, которым можно пользоваться в любое время и в любом месте, чтобы получать отзывы тогда, когда вам это необходимо.

Мы предлагаем эффективные инструменты для проведения опросов, которые помогут вам создать продающий дизайн и выстроить долгосрочные и доверительные отношения со своей аудиторией.

Создайте высокоэффективную команду дизайнеров и удерживайте таланты

  1. Раз в квартал проводите опрос для отслеживания проблем, которые вы пытаетесь измерить, например опрос для определения показателя лояльности (Net Promoter Ⓡ Score, NPS) сотрудников.
  2. Сформулируйте вопросы таким образом, чтобы ваша команда смогла дать наиболее честные и развернутые ответы, на которые вы сможете быстро среагировать.
  3. Проводите ретроспективные собрания с командой после завершения крупных проектов и реализации инициатив для повышения эффективности процессов.

Опросы помогают не только выявить трудности, с которыми сталкиваются ваши дизайнеры, но и возможные пробелы в процессах.

Наши шаблоны опросов позволяют начать сбор отзывов уже через несколько минут. Мы предлагаем сотни готовых вопросов для разных типов опросов — все они помогут получить точные результаты, на которые можно положиться.

Тестирование логотипа

Узнайте, находит ли ваш логотип отклик у вашей целевой аудитории.

См. шаблон

Тестирование рекламы

Определите степень, в которой ваша реклама влияет на покупательское намерение аудитории.

См. шаблон

Качество обслуживания

Отслеживайте эффективность своей работы в ключевых точках контакта с клиентами.

См. шаблон

Тестирование продукта

Проверьте, действительно ли вашему целевому рынку нравится ваш товар.

См. шаблон

Отзывы о рабочей среде

Выясните, что думает ваша команда о рабочей обстановке.

См. шаблон

Отзывы и предложения по работе веб-сайта

Узнайте, как посетители воспринимают ваш веб-сайт и зачем его посещают.

См. шаблон

Почему выбирают SurveyMonkey?

Платформа SurveyMonkey не только проста в использовании: это ведущая платформа для проведения опросов, достаточно мощная, чтобы измерить все самое важное.

Функции, которые помогают достичь целей

Снимок экрана решения SurveyMonkey с выделенной вкладкой и раскрывающимся меню «Аналитика на базе ИИ»

Дизайн постоянно меняется. Наши функции помогут вам адаптироваться к переменам.

Интеграции, которые облегчают работу

Логотипы Tableau, Zoom, Hubspot

Интегрируйте данные ваших опросов с приложениями, которыми пользуетесь каждый день.

Или найдите новые способы обратиться к клиентам, сотрудникам и коллегам.

Примеры наших самых популярных интеграций с инструментами для дизайнеров:

Поддержка, когда она вам нужна

Иконка с гарнитурой, облаками сообщений и кнопкой воспроизведения

Мы поможем вам и вашей команде запустить программы обратной связи.

В чем SurveyMonkey может вас поддержать:

  • В нашей замечательной команде поддержки есть эксперты по продуктам, которые помогут вам получить желаемые результаты.
  • Поддержка удобным вам образом: по телефону, электронной почте и в онлайн-чате.
  • Обучающие материалы и видеодемонстрации в нашем Справочном центре — для тех, кто хочет изучить все самостоятельно.

Ведущие дизайнеры брендов мирового класса, являющиеся пользователями SurveyMonkey:

Доска Allbirds
Логотип Tweezerman 2x
Логотип Adobe 2x
Логотип Verizon 2x
Логотип JohnsonJohnson 2x

Совет от ведущих дизайнеров, которые ценят обратную связь

Типичные ошибки и как их избежать.

Красное X в круге

Типичные ошибки

Хотите узнать, как улучшить вашу программу разработки или мотивировать сотрудников? Вот несколько ошибок, которых вы можете избежать.

Излишняя зависимость от данных, предоставленных потребителями

Регулярно и заблаговременно проводите исследования пользовательского поведения и собирайте отзывы.

Использование наводящих вопросов

Субъективные вопросы приводят к искаженным ответам.

Изучение не своей аудитории

Получайте отзывы от своей целевой аудитории для создания эффективных кампаний и проведения действенных маркетинговых мероприятий.

Зеленая галочка в круге

Передовой опыт

Вам интересно узнать, как команды дизайнеров в других компаниях справляются с наиболее распространенными трудностями? Читайте их советы.

Активно пользуйтесь данными

Используйте данные в качестве основы для обсуждения, чтобы правильно анализировать и оценивать качество обслуживания.

Проведите исследование целесообразности

Узнайте, как потребители отреагируют на характеристики и дизайн вашего продукта.

Оценивайте и развивайте дизайн-культуру в команде

Проводите внутренние опросы раз в квартал для получения практически полезной информации.

Какие ресурсы помогают дизайнерам

Лампочка на фоне сине-зеленого цвета

Руководства

Воспользуйтесь советами наших экспертов, чтобы создать программу по получению обратной связи от клиентов.

Мужчина в кепке и с рюкзаком отвернулся и смотрит на доску

Истории успеха

Как неиссякаемая жажда знаний вдохновляет дизайнерское агентство на инновации.

вебинары-комплект-инструментов-для-дизайнеров

Вебинары

Как наиболее эффективно использовать опросы для создания программы UX — всего пять шагов.

Выберите подходящий план

Составьте индивидуальный план с нужными вам функциями или организуйте рабочую группу!

Нужно решение корпоративного уровня для опросов?

Компания Momentive, производитель SurveyMonkey, помогает организациям собирать ценную информацию у клиентов, сотрудников и на рынке.

Свяжитесь с нами сегодня

Узнайте больше о решениях Momentive и закажите демонстрацию.

Momentive предлагает следующие решения на базе ИИ, которые помогут вам заметно повысить качество обслуживания, улучшить ваш продукт и выделиться на фоне конкурентов:

  • Проверка концепции
  • Отслеживание индустрии
  • Удовлетворенность клиентов
  • Вовлечение и удержание сотрудников

NPS®, Net Promoter® и Net Promoter® Score являются зарегистрированными торговыми знаками Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company и Fred Reichheld.