SurveyMonkey Logo
Тарифные планы и цены

Используйте свои знания в области дизайна, чтобы создавать наиболее востребованные продукты

Повысьте качество обслуживания за счет мощных инструментов и создайте сверхпродуктивную команду дизайнеров.

Улыбающаяся женщина скрестила руки на груди, и изображение двух бутылок для воды, рядом с одной — галочка, рядом с другой — крестик.

Талантливые сотрудники не просто разрабатывают грамотный дизайн, который помогает решать проблемы потребителей и влиять на деятельность компании, но и гордятся своими достижениями. Наш комплект инструментов для дизайнеров поможет выполнить ваши самые амбициозные задачи.

Этапы создания высококлассного плана обслуживания

  1. Узнайте, что на самом деле клиенты думают о вашем продукте, разослав опрос.
  2. Обозначьте и расставьте в приоритетном порядке все проблемы, с которыми сталкиваются ваши клиенты.
  3. Разработайте план действия, чтобы как можно быстрее разобраться с самыми актуальными проблемами.

Мы предлагаем эффективные инструменты для проведения опросов, которые помогут вам создать продающий дизайн и выстроить долгосрочные и доверительные отношения со своей аудиторией.

Создайте сверхпродуктивную команду дизайнеров, увлеченных своей работой.

  1. Раз в квартал проводите опрос для отслеживания проблем, которые вы пытаетесь измерить, например опрос для определения показателя лояльности (Net Promoter Ⓡ Score, NPS) сотрудников.
  2. Сформулируйте вопросы таким образом, чтобы ваша команда смогла дать наиболее честные и развернутые ответы, на которые вы сможете быстро среагировать.
  3. Соберите отзывы и обсудите их с сотрудниками. Продемонстрируйте полученные данные и создайте план действий для решения текущих вопросов.

Отслеживайте результаты с течением времени, чтобы понять, меняются ли настроения в команде.

Наши шаблоны опросов позволяют начать сбор отзывов уже через несколько минут. Мы предлагаем сотни готовых вопросов для разных типов опросов — все они помогут получить точные результаты, на которые можно положиться.

Тестирование логотипа

Узнайте, находит ли ваш логотип отклик у вашей целевой аудитории.

См. шаблон

Тестирование рекламы

Определите степень, в которой ваша реклама влияет на покупательское намерение аудитории.

См. шаблон

Качество обслуживания

Отслеживайте эффективность своей работы в ключевых точках контакта с клиентами.

См. шаблон

Тестирование продукта

Проверьте, действительно ли вашему целевому рынку нравится ваш товар.

См. шаблон

Отзывы о рабочей среде

Выясните, что думает ваша команда о рабочей обстановке.

См. шаблон

Отзывы и предложения по работе веб-сайта

Узнайте, как посетители воспринимают ваш веб-сайт и зачем его посещают.

См. шаблон

Почему выбирают SurveyMonkey?

Платформа SurveyMonkey не только проста в использовании: это ведущая платформа для проведения опросов, достаточно мощная, чтобы измерить все самое важное.

Функции, которые помогают достичь целей

Снимок экрана решения SurveyMonkey с выделенной вкладкой и раскрывающимся меню «Аналитика на базе ИИ»

Дизайн постоянно меняется. Наши функции помогут вам адаптироваться к переменам.

Интеграции, которые облегчают работу

Логотипы Tableau, Zoom, Hubspot

Интегрируйте данные ваших опросов с приложениями, которыми пользуетесь каждый день.

Или найдите новые способы обратиться к клиентам, сотрудникам и коллегам.

Примеры наших самых популярных интеграций с инструментами для дизайнеров:

Поддержка, когда она вам нужна

Иконка с гарнитурой, облаками сообщений и кнопкой воспроизведения

Мы поможем вам и вашей команде запустить программы обратной связи.

В чем SurveyMonkey может вас поддержать:

  • В нашей замечательной команде поддержки есть эксперты по продуктам, которые помогут вам получить желаемые результаты.
  • Поддержка удобным вам образом: по телефону, электронной почте и в онлайн-чате.
  • Обучающие материалы и видеодемонстрации в нашем Справочном центре — для тех, кто хочет изучить все самостоятельно.

Ведущие дизайнеры брендов мирового класса, являющиеся пользователями SurveyMonkey:

Доска Allbirds
Логотип Tweezerman 2x
Логотип Adobe 2x
Логотип Verizon 2x
Логотип Sephora

Совет от ведущих дизайнеров, которые ценят обратную связь

Типичные ошибки и как их избежать.

Красное X в круге

Типичные ошибки

Хотите узнать, как улучшить дизайн вашего продукта или мотивировать команду дизайнеров? Вот несколько ошибок, которых вы можете избежать.

Излишняя зависимость от данных, предоставленных потребителями

Регулярно и заблаговременно проводите исследования пользовательского поведения и собирайте отзывы.

Использование наводящих вопросов

Субъективные вопросы приводят к искаженным ответам.

Изучение не своей аудитории

Получайте отзывы от своей целевой аудитории для разработки стратегии продукта и принятия грамотных решений, касающихся дизайна.

Зеленая галочка в круге

Передовой опыт

Вам интересно узнать, как команды дизайнеров в других компаниях справляются с наиболее распространенными трудностями? Читайте их советы.

Активно пользуйтесь данными

Используйте данные в качестве основы для обсуждения, чтобы правильно анализировать и оценивать качество обслуживания.

Проведите исследование целесообразности

Узнайте, как потребители отреагируют на характеристики и дизайн вашего продукта.

Оценивайте и развивайте дизайн-культуру в команде

Проводите внутренние опросы раз в квартал для получения практической полезной информации.

Какие ресурсы помогают дизайнерам

Лампочка на фоне сине-зеленого цвета

Руководства

Воспользуйтесь советами наших экспертов, чтобы создать программу по получению обратной связи от клиентов.

Мужчина в кепке и с рюкзаком отвернулся и смотрит на доску

Истории успеха

Как неиссякаемая жажда знаний вдохновляет дизайнерское агентство на инновации.

вебинары-комплект-инструментов-для-дизайнеров

Вебинары

Как наиболее эффективно использовать опросы для создания программы UX — всего пять шагов.

Выберите подходящий план

Составьте индивидуальный план с нужными вам функциями или организуйте рабочую группу!

Нужно решение корпоративного уровня для опросов?

Компания Momentive, производитель SurveyMonkey, помогает организациям собирать ценную информацию у клиентов, сотрудников и на рынке.

Свяжитесь с нами сегодня

Узнайте больше о решениях Momentive и закажите демонстрацию.

Momentive предлагает следующие решения на базе ИИ, которые помогут вам заметно повысить качество обслуживания, улучшить ваш продукт и выделиться на фоне конкурентов:

  • Проверка концепции
  • Отслеживание индустрии
  • Удовлетворенность клиентов
  • Вовлечение и удержание сотрудников

Изучите наш каталог инструментов

Инструменты, которые будут полезны для разных ролей

NPS®, Net Promoter® и Net Promoter® Score являются зарегистрированными торговыми знаками Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company и Fred Reichheld.