Используйте свои знания в области дизайна, чтобы создавать наиболее востребованные продукты
Повысьте качество обслуживания за счет мощных инструментов и создайте первоклассную команду дизайнеров.
Грамотный дизайн помогает решать проблемы, с которыми сталкиваются потребители, влиять на деятельность компании и раскрывать потенциал талантливых сотрудников. Все это — глобальные цели. Наш комплект инструментов для дизайнеров поможет их достичь.
Этапы создания высококлассного плана обслуживания
- Определите свою целевую аудиторию. Для поиска «своих» потребителей вы можете воспользоваться решением SurveyMonkey Audience, даже если у вас нишевой рынок.
- Выявите конкретные проблемы потребителей, чтобы составить план по их решению.
- Оцените рабочее пространство потребителей. Попробуйте наш инструмент для сбора обратной связи, которым можно пользоваться в любое время и в любом месте, чтобы получать отзывы тогда, когда вам это необходимо.
Мы предлагаем эффективные инструменты для проведения опросов, которые помогут вам создать продающий дизайн и выстроить долгосрочные и доверительные отношения со своей аудиторией.
Создайте высокоэффективную команду дизайнеров и удерживайте таланты
- Раз в квартал проводите опрос для отслеживания проблем, которые вы пытаетесь измерить, например опрос для определения показателя лояльности (Net Promoter Ⓡ Score, NPS) сотрудников.
- Сформулируйте вопросы таким образом, чтобы ваша команда смогла дать наиболее честные и развернутые ответы, на которые вы сможете быстро среагировать.
- Проводите ретроспективные собрания с командой после завершения крупных проектов и реализации инициатив для повышения эффективности процессов.
Опросы помогают не только выявить трудности, с которыми сталкиваются ваши дизайнеры, но и возможные пробелы в процессах.
Шаблоны опросов, с помощью которых команда дизайнеров получит ответы на самые актуальные вопросы
Наши шаблоны опросов позволяют начать сбор отзывов уже через несколько минут. Мы предлагаем сотни готовых вопросов для разных типов опросов — все они помогут получить точные результаты, на которые можно положиться.
Тестирование рекламы
Определите степень, в которой ваша реклама влияет на покупательское намерение аудитории.
См. шаблонКачество обслуживания
Отслеживайте эффективность своей работы в ключевых точках контакта с клиентами.
См. шаблонТестирование продукта
Проверьте, действительно ли вашему целевому рынку нравится ваш товар.
См. шаблонОтзывы и предложения по работе веб-сайта
Узнайте, как посетители воспринимают ваш веб-сайт и зачем его посещают.
См. шаблонПочему выбирают SurveyMonkey?
Платформа SurveyMonkey не только проста в использовании: это ведущая платформа для проведения опросов, достаточно мощная, чтобы измерить все самое важное.
Функции, которые помогают достичь целей
Дизайн постоянно меняется. Наши функции помогут вам адаптироваться к переменам.
- Удобная точечная настройка под образ вашего бренда.
- Проверка концепции для рекламных роликов, объявлений, видео, логотипов и многого другого.
- Наше решение SurveyMonkey Genius на базе ИИ поможет вам без проблем составлять высококачественные опросы.
- Обобщение результатов опросов с помощью функции анализа тональности.
Интеграции, которые облегчают работу
Интегрируйте данные ваших опросов с приложениями, которыми пользуетесь каждый день.
Или найдите новые способы обратиться к клиентам, сотрудникам и коллегам.
Примеры наших самых популярных интеграций с инструментами для дизайнеров:
Поддержка, когда она вам нужна
Мы поможем вам и вашей команде запустить программы обратной связи.
В чем SurveyMonkey может вас поддержать:
- В нашей замечательной команде поддержки есть эксперты по продуктам, которые помогут вам получить желаемые результаты.
- Поддержка удобным вам образом: по телефону, электронной почте и в онлайн-чате.
- Обучающие материалы и видеодемонстрации в нашем Справочном центре — для тех, кто хочет изучить все самостоятельно.
Ведущие дизайнеры брендов мирового класса, являющиеся пользователями SurveyMonkey:
Совет от ведущих дизайнеров, которые ценят обратную связь
Типичные ошибки и как их избежать.
Типичные ошибки
Хотите узнать, как улучшить вашу программу разработки или мотивировать сотрудников? Вот несколько ошибок, которых вы можете избежать.
Излишняя зависимость от данных, предоставленных потребителями
Регулярно и заблаговременно проводите исследования пользовательского поведения и собирайте отзывы.
Использование наводящих вопросов
Субъективные вопросы приводят к искаженным ответам.
Изучение не своей аудитории
Получайте отзывы от своей целевой аудитории для создания эффективных кампаний и проведения действенных маркетинговых мероприятий.
Передовой опыт
Вам интересно узнать, как команды дизайнеров в других компаниях справляются с наиболее распространенными трудностями? Читайте их советы.
Активно пользуйтесь данными
Используйте данные в качестве основы для обсуждения, чтобы правильно анализировать и оценивать качество обслуживания.
Проведите исследование целесообразности
Узнайте, как потребители отреагируют на характеристики и дизайн вашего продукта.
Оценивайте и развивайте дизайн-культуру в команде
Проводите внутренние опросы раз в квартал для получения практически полезной информации.
Какие ресурсы помогают дизайнерам
Руководства
Воспользуйтесь советами наших экспертов, чтобы создать программу по получению обратной связи от клиентов.
Истории успеха
Как неиссякаемая жажда знаний вдохновляет дизайнерское агентство на инновации.
Вебинары
Как наиболее эффективно использовать опросы для создания программы UX — всего пять шагов.
Выберите подходящий план
Составьте индивидуальный план с нужными вам функциями или организуйте рабочую группу!
Нужно решение корпоративного уровня для опросов?
Компания Momentive, производитель SurveyMonkey, помогает организациям собирать ценную информацию у клиентов, сотрудников и на рынке.
Свяжитесь с нами сегодня
Узнайте больше о решениях Momentive и закажите демонстрацию.
Momentive предлагает следующие решения на базе ИИ, которые помогут вам заметно повысить качество обслуживания, улучшить ваш продукт и выделиться на фоне конкурентов:
- Проверка концепции
- Отслеживание индустрии
- Удовлетворенность клиентов
- Вовлечение и удержание сотрудников
NPS®, Net Promoter® и Net Promoter® Score являются зарегистрированными торговыми знаками Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company и Fred Reichheld.