Самые лучшие клиенты — это постоянные клиенты
Определите и постарайтесь решить проблемы, с которыми сталкиваются покупатели, повысьте показатель CSAT и увеличьте продажи с помощью SurveyMonkey.
Лидирующие бренды задают вопросы, прислушиваются и принимают меры с помощью SurveyMonkey
Легко измеряйте и повышайте уровень удовлетворенности клиентов
Запускайте программы повышения удовлетворенности клиентов, масштабируйте их, управляйте ими с помощью удобной платформы для сбора отзывов и принимайте нужные меры. SurveyMonkey предлагает более 25 типов вопросов, разные каналы сбора ответов, расширенную логику и многое другое. Получить обратную связь легче, чем когда-либо!
Выясните, что стоит за уровнем удовлетворенности
Собирайте обратную связь и сопоставляйте такие показатели, как CSAT и NPS®, отзывы о качестве обслуживания, индекс потребительских усилий и многое другое за считаные часы. Принимайте более взвешенные решения на основе полученных данных, повышая уровень удовлетворенности, с помощью удобных функций анализа.
Интегрируйте результаты в другие приложения
Подключите свою систему управления взаимоотношениями с клиентами, чтобы анализировать результаты в контексте и поощрять совместную работу. Изучайте данные опросов в используемых вами бизнес-приложениях и делитесь аналитикой с другими командами.
Начните с популярных шаблонов опроса об удовлетворенности клиентов
Шаблон опроса для оценки уровня удовлетворенности клиентов
Шаблон опроса для определения Net Promoter® Score (NPS)
Шаблон опроса по качеству обслуживания
Шаблон опроса для получения индекса потребительских усилий
Готовы собрать отзывы и достичь успеха?
Net Promoter, Net Promoter® Score и NPS являются торговыми знаками Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. и Fred Reichheld.