SurveyMonkey для специалистов по обслуживанию
Собирайте данные на каждом этапе взаимодействия с клиентом, чтобы принимать более грамотные решения и повышать лояльность.
Нам доверяют более 260 тысяч организаций по всему миру. И вот почему...
Разрабатывайте и управляйте своей стратегией на одной платформе
С помощью нашей платформы вы сможете работать одновременно с самыми разными отделами в своей организации.
Быстро получайте применимые на практике данные
Собирайте и анализируйте актуальные данные о клиентах с помощью более чем 60 шаблонов опросов по обслуживанию и инструментов на базе ИИ.
Вся информация на одной платформе
Сэкономьте время и получите более детальную информацию, подключив SurveyMonkey к своим любимым приложениям.
Функции SurveyMonkey, которые обожают специалисты по обслуживанию
Создавайте профессиональные опросы с помощью интуитивно понятных функций
Составляйте уникальные и интерактивные опросы по обслуживанию с помощью более чем 25 типов вопросов и функций расширенного ветвления и логики. Добавьте свой логотип и отредактируйте опрос в соответствии со своим фирменным стилем.
ПОПУЛЯРНЫЕ ФУНКЦИИ
Найдите правильный подход к аудитории, чтобы собрать больше ответов
Вовлекайте клиентов через разные каналы и персонализируйте опросы в любом масштабе, интегрировав свою систему CRM. Увеличьте процентную долю ответивших с помощью мощных функций рассылки, например встроив вопросы в приглашение пройти опрос.
ПОПУЛЯРНЫЕ ФУНКЦИИ
Выявляйте возможности с помощью мощных инструментов аналитики
Определите приоритетность вложений в инструменты обслуживания с помощью фильтров и перекрестных таблиц, интерактивных панелей управления и расширенной аналитики — прямо на платформе SurveyMonkey.
—
ПОПУЛЯРНЫЕ ФУНКЦИИ
Быстро принимайте меры и экономьте время за счет интеграций
Подключите SurveyMonkey к инструментам бизнес-аналитики, системе CRM и другим приложениям, чтобы составить полноценное представление о своих клиентах. Автоматизируйте процессы, чтобы реагировать на отзывы в любом масштабе.
—
ПОПУЛЯРНЫЕ ФУНКЦИИ
Популярные интеграции для команд по обслуживанию, которые позволяют быстро запускать опросы, обогащать данные и быстрее замыкать цикл обратной связи
Собирайте отзывы в ключевых точках соприкосновения с клиентом
Оптимизируйте путь клиента с помощью данных, которые позволяют повышать конверсию
Оцените нужды покупателей и узнайте, что влияет на принятие решения о покупке.
Измерьте эффективность работы своего веб-сайта.
Узнайте, чем ваш бренд отличается от конкурентов.
Ryanair повышает качество обслуживания с помощью отзывов
«SurveyMonkey — это удобная платформа для взаимодействия с пассажирами, которая позволяет нам выявлять области, требующие улучшения, и прислушиваться ко мнению наших пассажиров».
Раваа Шами | менеджер по исследованиям рынка в Ryanair
woom развивает свой бизнес, прислушиваясь ко мнениям клиентов
«SurveyMonkey помогает нам собирать отзывы и клиентов, и сотрудников, правильно расставлять приоритеты и разрабатывать стратегии».
Эйприл Оберстеллер | управляющий директор
в американском подразделении woom
Изучите наши самые популярные планы для специалистов по обслуживанию
Попробуйте прямо сейчас и соберите 25 бесплатных ответов, либо подпишитесь на платный план.
* За дополнительные ответы взимается отдельная плата. Ответы SurveyMonkey Audience продаются отдельно.
Вам требуется комплексное решение для команды?
SurveyMonkey Enterprise — это наш самый безопасный план с максимальным количеством доступных функций, которые так нравятся пользователям, созданный специально для компаний.
SurveyMonkey Enterprise позволит вам:
- собирать неограниченное количество ответов (идеально подходит при рассылке опросов в разных каналах);
- получить доступ к мощным инструментам управления и функциям обеспечения конфиденциальности;
- использовать интеграции, доступные только в плане Enterprise, с такими приложениями, как Salesforce, Tableau и Power BI;
- воспользоваться профессиональными услугами для создания карты пути клиента или получения рекомендаций по анализу данных обслуживания.
Получите персональную демонстрацию
Ресурсы для разработки стратегии обслуживания
Воспользуйтесь шаблоном опроса по обслуживанию, составленным специалистами
Создавайте опросы и формы с помощью готовых шаблонов, которые можно легко отредактировать.
Узнайте, как Hornblower использует платформу SurveyMonkey
Hornblower поддерживает связь со своими клиентами благодаря нашей интеграции с Salesforce.
Узнайте, как масштабировать программу «Голос клиента»
Получите доступ к вебинару, посвященному увеличению дохода за счет данных программы «Голос клиента».
Готовы ориентировать свой бизнес на клиента?
NPS, Net Promoter и Net Promoter Score являются зарегистрированными торговыми знаками Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company и Fred Reichheld.