Большую часть исследований можно разделить на три категории: поисковые, описательные и причинные. Каждая из этих категорий служит определенным целям и может использоваться только определенными способами.
В мире онлайн-опросов мастерское владение всеми тремя категориями может дать отличные аналитические выводы и важную качественную информацию. Давайте кратко рассмотрим все три типа исследований и узнаем, как они вписываются в исследовательский план.
Поисковое исследование является важной частью любой маркетинговой/бизнес-стратегии. Оно сосредоточено на обнаружении идей и аналитических выводов, а не на сборе статистически точных данных. Вот почему поисковое исследование лучше всего подходит в качестве начального этапа общего плана исследований. Оно чаще всего используется для дальнейшего выявления проблем компании, областей для потенциального роста, альтернативных направлений для действий и приоритетных областей, требующих статистических исследований.
Ищете подходящую аудиторию для проверки своих идей? SurveyMonkey Audience позволяет создать желаемую группу респондентов, которые предоставят Вам отзывы, необходимые для принятия эффективных решений.
Когда речь заходит об онлайн-опросах, наиболее распространенные поисковые исследования проводятся с использованием открытых вопросов. Продумайте поисковые вопросы в Вашем опросе с точки зрения расширения понимания людей, мнения которых Вы исследуете. Текстовые ответы могут не поддаваться статистическим измерениям, но они дадут Вам качественную информацию, которая может привести к обнаружению новых инициатив или проблем, требующих решения.
Описательные исследования наиболее часто используются в онлайн-опросах и считаются окончательными из-за своего количественного характера. В отличие от поисковых исследований описательные исследования заранее спланированы и структурированы таким образом, что собранная информация может быть статистически связана с населением.
Основная идея использования такого типа исследований заключается в том, чтобы лучше определить мнения, взгляды или модели поведения группы людей по отношению к предмету опроса. Рассмотрим обычный вопрос с множественными вариантами ответа. Поскольку респондент должен выбрать одну из заранее определенных категорий, это считается описательным исследованием. Эти вопросы не дадут уникальную информацию, которую можно получить с помощью поискового исследования. Однако группирование ответов по заранее определенным вариантам даст статистически достоверные данные. Это позволит измерить значимость Ваших результатов для всей изучаемой группы, а также узнать, как изменяются мнения, взгляды и поведение Ваших респондентов с течением времени.
Как и описательное, причинное исследование носит количественный характер. Оно также заранее спланировано и структурировано. По этой причине оно также считается заключительным исследованием. Особенностью причинного исследования является попытка объяснить причинно-следственную связь между переменными. Оно отличается от наблюдательного стиля описательного исследования тем, что пытается расшифровать причинно-следственные связи с помощью экспериментов. В конечном итоге причинное исследование имеет две цели:
Например, владелец бренда зерновых культур хочет узнать, увеличатся ли продажи при использовании новой упаковки для крупы. Вместо того чтобы проводить описательное исследование, опрашивая людей, будут ли они с большей вероятностью покупать крупу в новой упаковке, он проводит эксперимент в двух отдельных магазинах. В одном крупа будет продаваться только в старой коробке, а в другом — в новой. Затем, стараясь устранить все внешние источники предвзятости, измеряется разница между продажами в зависимости от упаковки. Повлияла ли новая упаковка на объем продажи крупы? Каков был эффект?
Запомните, что независимо от того, проводите ли Вы внутреннее или внешнее исследование, а также от того, является ли конечной целью Вашего проекта улучшение имиджа компании, увеличение продаж или запуск инициатив на правильной основе, поиск оптимального баланса между поисковыми, описательными и причинными исследованиями будет основным фактором успеха в достижении Ваших целей.